Customer Experience Archives - eVolpe Consulting Group

CRM Presales Engineer at eVolpe Consulting Group

Pracuję jako CRM Presales Engineer w eVolpe Consulting Group. Specjalizuję się w systemach Open Source dla biznesu. Swoich klientów wspieram przede wszystkim w zakresie oprogramowania CRM, głównie: Sugar, SuiteCRM, OroCRM i SpiceCRM. Znam się także na aplikacjach innego typu. Napisz, jeżeli rozważasz wdrożenie marketing automation, elektronicznego obiegu dokumentów lub centrali telefonicznej. Chętnie pomogę rozwiać wątpliwości na temat narzędzi takich jak: Mautic, Alfresco, czy Asterisk/FreePBX.

Latest posts by Maciej Jankiewicz (see all)

Jak sztuczna empatia i sztuczna inteligencja wpływają na Customer Experience? - 1 czerwca 2023
6 oznak, że czas zmienić platformę do automatyzacji marketingu - 31 maja 2023
Top 10 narzędzi AI dla biznesu - 31 maja 2023

Nie ma dwóch takich samych osób, a co za tym idzie, nie może być dwóch takich samych klientów. Każda relacja biznesowa jest unikalna i wymaga szczególnej uwagi. Doświadczeni sprzedawcy doskonale zdają sobie sprawę z tego faktu. Wiedzą, że każdy …

Jak sztuczna empatia i sztuczna inteligencja wpływają na Customer Experience? Czytaj więcej »

kwi 19 2023

AI Customer Experience, czyli jak przewidzieć potrzeby klientów, zanim o nich usłyszysz?

Customer Experience, Technologia

About
Latest Posts

Maciej Jankiewicz

CRM Presales Engineer at eVolpe Consulting Group

Latest posts by Maciej Jankiewicz (see all)

Jak sztuczna empatia i sztuczna inteligencja wpływają na Customer Experience? - 1 czerwca 2023
6 oznak, że czas zmienić platformę do automatyzacji marketingu - 31 maja 2023
Top 10 narzędzi AI dla biznesu - 31 maja 2023

W dzisiejszych czasach klienci oczekują od firm nie tylko wysokiej jakości produktów i usług, ale przede wszystkim wyjątkowego doświadczenia zakupowego. Właśnie dlatego Customer Experience (CX) stało się tak ważne dla współczesnych biznesów. Aby osiągnąć sukces w dzisiejszym świecie, …

AI Customer Experience, czyli jak przewidzieć potrzeby klientów, zanim o nich usłyszysz? Czytaj więcej »

mar 23 2023

Jak sztuczna inteligencja może Ci już dzisiaj pomóc obsługiwać klienta?

Customer Experience

About
Latest Posts

Maciej Jankiewicz

CRM Presales Engineer at eVolpe Consulting Group

Latest posts by Maciej Jankiewicz (see all)

Jak sztuczna empatia i sztuczna inteligencja wpływają na Customer Experience? - 1 czerwca 2023
6 oznak, że czas zmienić platformę do automatyzacji marketingu - 31 maja 2023
Top 10 narzędzi AI dla biznesu - 31 maja 2023

Zakładam, że sporo wiesz o swoich klientach. Posiadasz odpowiednie oprogramowanie. Zbierasz dane o ludziach, którzy kupują Twoje produkty czy usługi. Super! Tak należy robić. Problem jest tylko wtedy, jeśli z nich korzystasz. Na szczęście są sposoby, by odpowiednia wiedza trafiała do Ciebie kontekstowo …

Jak sztuczna inteligencja może Ci już dzisiaj pomóc obsługiwać klienta? Czytaj więcej »

mar 6 2023

Proaktywne wiadomości do klientów — jak firmy mogą skorzystać z tego trendu?

Customer Experience

About
Latest Posts

Janusz Sobczak

IT Account Manager at eVolpe Consulting Group

Na co dzień pracuję jako IT Account Manager w eVolpe Consulting Group. Powierzone mi zadania najchętniej wykonuję, czerpiąc z dobrych praktyk metodologii zwinnej. Moim zdaniem Scrum to najlepszy sposób na uzyskanie porozumienia co do architektury systemów IT. Opowiedz mi o tym, jak wygląda Twój model biznesowy a razem uzgodnimy, które oprogramowanie odpowiada zebranym wymaganiom. Napisz, jeśli masz pytania!

Latest posts by Janusz Sobczak (see all)

Proaktywne wiadomości do klientów — jak firmy mogą skorzystać z tego trendu? - 6 marca 2023
Zendesk został laureatem corocznych nagród G2! Wyniki raportu - 24 lutego 2023
18 statystyk o Customer Experience, które warto znać - 22 lutego 2023

Czy otrzymujesz maile z propozycjami powrotu do koszyka? Jeśli nie masz dobrych skojarzeń, to znaczy, że nie trafiasz na ludzi, którzy robią to dobrze. Uwierz mi, są sposoby, by tego typu aktywność przynosiła konkretne skutki. W dzisiejszym artykule podzielę się z Tobą obserwacjami na temat …

Proaktywne wiadomości do klientów — jak firmy mogą skorzystać z tego trendu? Czytaj więcej »

lut 22 2023

18 statystyk o Customer Experience, które warto znać

Customer Experience

About
Latest Posts

Janusz Sobczak

IT Account Manager at eVolpe Consulting Group

Latest posts by Janusz Sobczak (see all)

Proaktywne wiadomości do klientów — jak firmy mogą skorzystać z tego trendu? - 6 marca 2023
Zendesk został laureatem corocznych nagród G2! Wyniki raportu - 24 lutego 2023
18 statystyk o Customer Experience, które warto znać - 22 lutego 2023

Badania przeprowadzone przez Zendesk jasno wskazują, że klienci coraz bardziej przywiązują uwagę do Customer Experience. Ponad 50% z nich jest gotowych odejść do konkurencji, jeśli rozczaruje się jakością obsługi. W dzisiejszym artykule przytaczam 18 podobnych statystyk. …

18 statystyk o Customer Experience, które warto znać Czytaj więcej »

lut 15 2023

Jak zmierzyć Customer Experience? 3 wskaźniki, które warto obserwować w CRM-ie

Customer Experience

About
Latest Posts

Janusz Sobczak

IT Account Manager at eVolpe Consulting Group

Latest posts by Janusz Sobczak (see all)

Proaktywne wiadomości do klientów — jak firmy mogą skorzystać z tego trendu? - 6 marca 2023
Zendesk został laureatem corocznych nagród G2! Wyniki raportu - 24 lutego 2023
18 statystyk o Customer Experience, które warto znać - 22 lutego 2023

Oczy całego świata biznesu zwracają się dzisiaj w stronę Customer Experience. Ocena doświadczenia klientów i ewentualna optymalizacja w tym obszarze są ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Raport Zendesk pt. „Customer Experience Trends” wykazał, że aż 75 procent konsumentów …

Jak zmierzyć Customer Experience? 3 wskaźniki, które warto obserwować w CRM-ie Czytaj więcej »

lis 7 2022

Obsługa posprzedażowa: jak utrzymać zaangażowanie klienta po zakończonej transakcji?

Customer Experience

About
Latest Posts

Janusz Sobczak

IT Account Manager at eVolpe Consulting Group

Latest posts by Janusz Sobczak (see all)

Proaktywne wiadomości do klientów — jak firmy mogą skorzystać z tego trendu? - 6 marca 2023
Zendesk został laureatem corocznych nagród G2! Wyniki raportu - 24 lutego 2023
18 statystyk o Customer Experience, które warto znać - 22 lutego 2023

Zespół sprzedaży zakończył transakcję sukcesem i w firmie otwieracie szampany? Gratulacje. Jednak na tym nie kończy się rozmowy. Teraz zaczyna się obsługa posprzedażowa. W tym momencie do gry wkracza ekipa z działu Obsługa Klienta. Waszym wspólnym celem …

Obsługa posprzedażowa: jak utrzymać zaangażowanie klienta po zakończonej transakcji? Czytaj więcej »

wrz 2 2022

Systemy, które pomogą Ci z Customer Experience

Customer Experience

About
Latest Posts

Maciej Jankiewicz

CRM Presales Engineer at eVolpe Consulting Group

Latest posts by Maciej Jankiewicz (see all)

Jak sztuczna empatia i sztuczna inteligencja wpływają na Customer Experience? - 1 czerwca 2023
6 oznak, że czas zmienić platformę do automatyzacji marketingu - 31 maja 2023
Top 10 narzędzi AI dla biznesu - 31 maja 2023

Nie ulega wątpliwości, że Customer Experience jest jednym z najważniejszych aspektów relacji z klientem. Z badań wynika, że 45,9% profesjonalnych biznesmenów uznało doświadczenie klienta za swój najważniejszy priorytet w ciągu najbliższych pięciu lat. W porównaniu do innych, którzy w 33,6% skupili się …

Systemy, które pomogą Ci z Customer Experience Czytaj więcej »

maj 9 2022

Po czym poznać firmę skoncentrowaną na klientach?

Customer Experience

About
Latest Posts

Maciej Jankiewicz

CRM Presales Engineer at eVolpe Consulting Group

Latest posts by Maciej Jankiewicz (see all)

Jak sztuczna empatia i sztuczna inteligencja wpływają na Customer Experience? - 1 czerwca 2023
6 oznak, że czas zmienić platformę do automatyzacji marketingu - 31 maja 2023
Top 10 narzędzi AI dla biznesu - 31 maja 2023

W mojej pracy dużo rozmawiam z przedsiębiorcami o specyfice prowadzonych przez nich biznesów. Bardzo często spotykam się ze stwierdzeniem, że ich firma jest skoncentrowana na klientach. A przynajmniej, że taką strategię chcieliby realizować. Po czym poznaję, czy organizacja rzeczywiście jest „customer-centric”? O tym …

Po czym poznać firmę skoncentrowaną na klientach? Czytaj więcej »

lip 6 2021

Matematyka Customer Experience

Customer Experience

About
Latest Posts

Sławomir Wnuk

Executive MBA, Head of Sales at eVolpe Consulting Group

Ukończyłem Zarządzanie na WSB oraz dwa kierunki podyplomowe na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu: Zarządzanie projektami IT, oraz Zarządzanie relacjami z klientem CRM. Jestem certyfikowanym specjalistą do spraw sprzedaży produktów SugarCRM.

W eVolpe zajmuję się sprzedażą oprogramowania Open Source dla biznesu. Prawdziwą wartość systemów CRM dostrzegam w funkcjach pozwalających na analitykę danych. W rozmowach z moimi klientami często podkreślam, jak istotna jest skrupulatność wprowadzania informacji do systemu.

W razie pytań zapraszam do kontaktu. Jestem też na LinkedInie!

Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Optymalizacja kosztów Twojego przedsiębiorstwa. Na czym polega strategia 4R? - 22 maja 2023
Jak AI może wpłynąć na Employee Experience? - 18 maja 2023
CRM Technology Value Matrix 2023, czyli jaki system polecają badacze rynku - 18 kwietnia 2023

Zadowolony klient chętniej zapłaci więcej za ulubiony produkt lub usługę. Jeśli zadbasz o jego doświadczenie, skrócisz też proces decyzyjny podczas kolejnych zakupów. Łatwiej bowiem wybrać coś, co już się sprawdziło niż przechodzić przez etap …

Matematyka Customer Experience Czytaj więcej »

lis 17 2020

NPS. Jednostka, w której mierzy się Customer Experience

Customer Experience

About
Latest Posts

Sławomir Wnuk

Executive MBA, Head of Sales at eVolpe Consulting Group

Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Optymalizacja kosztów Twojego przedsiębiorstwa. Na czym polega strategia 4R? - 22 maja 2023
Jak AI może wpłynąć na Employee Experience? - 18 maja 2023
CRM Technology Value Matrix 2023, czyli jaki system polecają badacze rynku - 18 kwietnia 2023

Co najbardziej interesuje sprzedawcę? Target, potrzeby klienta, z którym negocjuje umowę, dzwoniący telefon? Wszystkie te rzeczy są bardzo istotne dla Twojego biznesu. Koncentracja tylko na nich świadczy jednak o dość krótkowzrocznym planowaniu. Jeżeli zależy Ci na długotrwałych relacjach z klientami – sugeruję …

NPS. Jednostka, w której mierzy się Customer Experience Czytaj więcej »

sie 19 2019

Sugar Market Sell Serve. Trzy systemy, jedna platforma

Customer Experience

W ostatnim czasie było tutaj sporo newsów dotyczących rozwoju firmy oraz produktu SugarCRM. Korporacja przejęła dwa duże rozwiązania technologiczne – Collabspot oraz Salesfusion, postawiła również na rozwój mechanizmów Business Intelligence. Jak się okazuje, był …

Sugar Market Sell Serve. Trzy systemy, jedna platforma Czytaj więcej »

gru 20 2017

Zadowolony Klient najlepszym ambasadorem Twojej marki

Customer Experience

About
Latest Posts

Joanna Radecka

B2B Marketing Specialist at eVolpe Consulting Group

Ukończyłam Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Od 5 lat zajmuję się marketingiem B2B. W eVolpe odpowiadam za marketing treści oraz promocję przedsiębiorstwa i jego usług online i offline. Specjalizuję się w kwestiach dotyczących systemów Open Source dla biznesu. Masz pytania? Chętnie porozmawiam o poruszanych na blogu tematach. Napisz do mnie na LinkedIn!

Latest posts by Joanna Radecka (see all)

Social CRM — jak to działa? - 18 lutego 2019
Sugar 8. Przenieśliśmy się na nową wersję systemu. - 11 września 2018
Social Selling jako uzupełnienie filozofii Customer Relationship Management - 8 czerwca 2018

Marketing szeptany rośnie w siłę. W dobie Internetu zdecydowanie szybciej wymieniamy się opiniami. To, co jeszcze dwie dekady temu wymagało od nas sporego zaangażowania, aktualnie zajmuje nie więcej niż 2 minuty (jeśli tylko jesteśmy on-line). Wyrażenie …

Zadowolony Klient najlepszym ambasadorem Twojej marki Czytaj więcej »

+48 518 105 108 biuro@evolpe.pl

Customer Experience