Customer Service

Zendesk — opinie na temat systemu CRM/Customer Service

CRM, Customer Experience, Customer Service, Recenzje systemów, Technologia

eVolpe, na którego stronę trafiłaś lub trafiłeś, to firma zajmująca się wdrożeniami przeróżnych systemów IT. Zendesk jest jednym z nich. Sporo już widzieliśmy i orientujemy się, komu najbardziej przydaje się […]

Zendesk — opinie na temat systemu CRM/Customer Service Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)
baza wiedzy zendesk guide

Baza wiedzy Zendesk Guide, czyli sposób na samoobsługę klienta

Biznes, Customer Service, Technologia

Dobrze zbudowana baza wiedzy może znacząco pomóc w samoobsłudze typowych zapytań. Nie tylko ułatwia życie konsumentom, ale wspiera również strategię Customer Experience w firmach. Dzięki narzędziom takim jak Zendesk Guide klienci mogą sami rozwiewać swoje

Baza wiedzy Zendesk Guide, czyli sposób na samoobsługę klienta Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Automatyzacja zadań w dziale Obsługi Klienta. Sposób na uczucie zen w pracy agentów Customer Service

Customer Service, Technologia

Czy wiesz, że Zen oznacza „spokojny umysł”? Jest to buddyjska sztuka koncentracji myśli na jednym punkcie oraz kontemplowania prawdy poprzez praktykę siedzącej medytacji. W kontekście pracy: zen to stan wewnętrznego spokoju, klarowności

Automatyzacja zadań w dziale Obsługi Klienta. Sposób na uczucie zen w pracy agentów Customer Service Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Praca w Zendesk Support. Jak wygląda obsługa systemu do obsługi (klienta)?

CRM, Customer Experience, Customer Service, Technologia

To już nie ten czas, żeby można sobie pozwolić na obsługę klienta tylko stacjonarnie w godzinach od 10:00 do 18:00. Nasze nawyki zakupowe się zmieniły. Spory ułamek współczesnego biznesu odbywa się w Internecie, o dowolnej porze dnia lub nocy. To klient

Praca w Zendesk Support. Jak wygląda obsługa systemu do obsługi (klienta)? Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)
zendesk ai customer service

Jak sztuczna inteligencja pomaga obsługiwać klientów i wspiera pracowników firmy? Zendesk AI w akcji

AI, Customer Service, Technologia

Dożyliśmy czasów upowszechnienia się sztucznej inteligencji. Jednakże wiele firm nie zdołało jej jeszcze zastosować w praktyce. Badania Accenture dotyczące dojrzałości AI w europejskich przedsiębiorstwach wykazały, że aż 64% badanych dopiero rozpoczyna testy tej niesamowitej technologii. W obszarach

Jak sztuczna inteligencja pomaga obsługiwać klientów i wspiera pracowników firmy? Zendesk AI w akcji Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)

Zendesk został laureatem corocznych nagród G2! Wyniki raportu

Customer Service

Gratulacje dla Zendeska! System został doceniony w corocznym raporcie przez największych krytyków, jakich można spotkać… własnych klientów. Raport G2 „2023 Best Software Awards” ocenia produkty i sprzedawców na podstawie recenzji zebranych od użytkowników oraz danych pozyskanych

Zendesk został laureatem corocznych nagród G2! Wyniki raportu Czytaj więcej »

Jacek Koszyk
Latest posts by Jacek Koszyk (see all)

Customer self-service – od czego zacząć i jak to zrobić dobrze?

Customer Service

Klienci często szukają odpowiedzi na swoje problemy sami. W tym celu odwiedzają przede wszystkim strony internetowe producentów. Warto zadbać, aby ich poszukiwania były jak najkrótsze i jak najbardziej efektywne. Opanowanie customer self-service do perfekcji

Customer self-service – od czego zacząć i jak to zrobić dobrze? Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)
Przewijanie do góry