Biznes

Jak wpisać CRM do budżetu na 2027, zanim pojawi się oferta?

Biznes, CRM

Do budżetu na 2027 nie potrzeba oferty na system CRM, tylko widełek budżetowych: przedziału kosztu z jawnymi założeniami co do liczby użytkowników, zakresu procesów, modelu licencji i integracji. Widełki da się przygotować w kilka dni, ofertę dopiero po analizie. Pierwsze widełki […]

Jak wpisać CRM do budżetu na 2027, zanim pojawi się oferta? Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Zendesk Sell się kończy. Co dalej z Twoim Zendeskiem i jak bezpiecznie zmigrować CRM?

Biznes, CRM

Zendesk Sell, moduł CRM sprzedażowy platformy Zendesk, zostanie wygaszony 31 sierpnia 2027 roku — wynika to z oficjalnego komunikatu producenta z 9 września 2025 roku. To nie jest koniec Zendeska jako platformy customer service, ale dla zespołów

Zendesk Sell się kończy. Co dalej z Twoim Zendeskiem i jak bezpiecznie zmigrować CRM? Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Czy warto budować system CRM samodzielnie z ChatGPT i n8n?

Biznes, Consulting

Samodzielna budowa systemu CRM za pomocą ChatGPT, n8n lub jednego informatyka w zespole to dziś realna alternatywa dla wdrożenia gotowej platformy — i pierwszy wybór coraz większej liczby małych i średnich firm. Bariera techniczna spadła na tyle,

Czy warto budować system CRM samodzielnie z ChatGPT i n8n? Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

AI w obsłudze klienta: jak CRM skraca czas reakcji i redukuje eskalacje

AI, Biznes, CRM

Sztuczna inteligencja w systemach CRM zmienia dwa wskaźniki, na których najbardziej zależy działom obsługi klienta: czas pierwszej reakcji i liczbę eskalacji. Zamiast ręcznie sortować zgłoszenia, agenci pracują z priorytetyzacją opartą na AI, automatycznym routingiem i podsumowaniami historii

AI w obsłudze klienta: jak CRM skraca czas reakcji i redukuje eskalacje Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Otwarte oprogramowanie jako dobro publiczne – co to oznacza dla firm wdrażających CRM i HCM?

Biznes, Consulting, CRM

Raport Komisji Europejskiej (DG CONNECT, 2021) uznaje otwarte oprogramowanie jako dobro publiczne – kategorię ekonomiczną, nie metaforę z materiału marketingowego. To zmienia sposób myślenia o inwestycji w system taki jak SuiteCRM czy MintHCM: dla decydenta IT

Otwarte oprogramowanie jako dobro publiczne – co to oznacza dla firm wdrażających CRM i HCM? Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Jak sprawdzić referencje partnera wdrożeniowego? Case study z branży produkcyjnej – na co patrzeć

Biznes

Referencje partnera wdrożeniowego sprawdza się na trzech poziomach: przez analizę udokumentowanych case studies, przez bezpośrednią rozmowę z klientem referencyjnym i przez ocenę, jak długo klienci zostają z dostawcą. Wiarygodne case study z branży produkcyjnej zawiera profil firmy, opis

Jak sprawdzić referencje partnera wdrożeniowego? Case study z branży produkcyjnej – na co patrzeć Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

FSIoffice: Sukces operacyjny z SugarCRM

Biznes

Od ponad sześciu dekad FSIoffice odgrywa kluczową rolę w branży zaopatrzenia biur. Misją firmy jest dostarczanie produktów biurowych najwyższej jakości dla firm i instytucji edukacyjnych. Obecnie jej asortyment obejmuje ponad 40 000 artykułów

FSIoffice: Sukces operacyjny z SugarCRM Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Prestiż marki przez CRM: Jak wyróżnić wyjątkową firmę na rynku

Biznes

Na dzisiejszym, nasyconym rynku B2B coraz trudniej wyróżnić się samą ofertą. Produkty i usługi są do siebie podobne, a o decyzjach zakupowych przesądzają często emocje, doświadczenia oraz postrzeganie marki. Właśnie dlatego przedsiębiorstwa coraz częściej inwestują nie tylko w rozwój sprzedaży,

Prestiż marki przez CRM: Jak wyróżnić wyjątkową firmę na rynku Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

SugarCRM czy HubSpot? Który CRM lepiej odpowie na potrzeby Twojej firmy?

Biznes, CRM

SugarAI lepiej sprawdza się w firmach B2B z rozbudowanym procesem sprzedaży, wieloma integracjami, np. z ERP, i wymaganiami co do miejsca przechowywania danych. HubSpot lepiej pasuje do firm, w których wzrost napędza marketing inbound, a zespół chce szybko wystartować bez udziału działu

SugarCRM czy HubSpot? Który CRM lepiej odpowie na potrzeby Twojej firmy? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Gwarancje umowne CRM: Zabezpieczenia przed niepowodzeniem projektu

Biznes

Wdrożenie CRM przed niepowodzeniem zabezpieczają przede wszystkim cztery grupy zapisów w umowie: jasno opisany zakres i kryteria odbioru, płatności powiązane z odbiorem etapów, zasady zmian zakresu oraz gwarancja i SLA po starcie systemu. Do tego dochodzą prawa do kodu,

Gwarancje umowne CRM: Zabezpieczenia przed niepowodzeniem projektu Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Jak rozmawiać o wdrożeniu CRM z zarządem, IT i użytkownikami?

Biznes

O wdrożeniu CRM trzeba rozmawiać z każdą grupą w jej języku: z zarządem o efektach biznesowych i kosztach, z działem IT o architekturze, integracjach i ryzyku, a z użytkownikami o tym, jak system zmieni ich codzienną pracę. Ta sama decyzja projektowa, np. wybór między

Jak rozmawiać o wdrożeniu CRM z zarządem, IT i użytkownikami? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Checklista PM-a: 30 pytań do dostawcy CRM przed podpisaniem umowy

Biznes, CRM

Przed podpisaniem umowy na wdrożenie CRM Project Manager powinien zadać dostawcy pytania z sześciu obszarów: dopasowania do procesów, technologii i integracji, metodyki wdrożenia, zespołu projektowego, kosztów oraz wsparcia po starcie. Poniżej znajdziesz 30 takich pytań, wskazówki, jak

Checklista PM-a: 30 pytań do dostawcy CRM przed podpisaniem umowy Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Jak zbudować wewnętrzny zespół CRM po wdrożeniu? Role, zasady i pierwsze kroki

Biznes

Wewnętrzny zespół CRM buduje się w trzech krokach: formalnie powołuje się właściciela systemu z mandatem zarządu, przypisuje role (administrator techniczny, liderzy działów, analityk lub szkoleniowiec) i ustala stały rytm pracy: spotkania, wspólną dokumentację

Jak zbudować wewnętrzny zespół CRM po wdrożeniu? Role, zasady i pierwsze kroki Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Jak New Castle Building Products odzyskała 100 000 dolarów z jednego reaktywowanego konta

Biznes, CRM

Rodzinna firma New Castle Building Products, zajmująca się dystrybucją materiałów budowlanych, w ostatnich latach dynamicznie się rozwijała. Wraz ze wzrostem skali działalności dotychczasowe narzędzia sprzedażowe i sposób zarządzania danymi zaczęły jednak ograniczać efektywność

Jak New Castle Building Products odzyskała 100 000 dolarów z jednego reaktywowanego konta Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Jak odpowiednio wybrać CRM dla sieci franczyzowych?

Biznes, CRM

CRM dla sieci franczyzowej wybiera się przede wszystkim według pięciu kryteriów: struktury uprawnień dla centrali i placówek, zasad własności i ochrony danych klientów, kosztu licencji przy wielu punktach, integracji z systemami sprzedaży i księgowości

Jak odpowiednio wybrać CRM dla sieci franczyzowych? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Jak prowadzić firmę przez proces transformacji cyfrowej?

Biznes

Transformacja cyfrowa to przemiana, która dla współczesnych firm staje się nie tyle wyborem co koniecznością. Obejmuje ona nie tylko wprowadzanie nowych technologii, ale także zmianę podejścia do zarządzania, procesów biznesowych i kultury organizacyjnej. Prowadzenie firmy przez ten proces wymaga systematycznego

Jak prowadzić firmę przez proces transformacji cyfrowej? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Jak firma VELUX poprawiła marketing i sprzedaż dzięki Breeze Copilot

Biznes

Od ponad 80 lat firma VELUX zmienia przestrzenie, wprowadzając naturalne światło i świeże powietrze poprzez świetliki, okna dachowe i rozwiązania do doświetlania wnętrz. Aby pomóc potencjalnym klientom w zapoznaniu się z opcjami projektowymi, firma VELUX oferowała

Jak firma VELUX poprawiła marketing i sprzedaż dzięki Breeze Copilot Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Na co zwracać uwagę wybierając CRM dla średnich firm

Biznes

CRM dla średniej firmy wybiera się według siedmiu kryteriów: dopasowania do procesów, integracji z ERP, skalowalności, adopcji przez użytkowników, bezpieczeństwa i miejsca przechowywania danych, całkowitego kosztu posiadania oraz kompetencji partnera wdrożeniowego. Średnia firma ma już kilka

Na co zwracać uwagę wybierając CRM dla średnich firm Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

LATAM Airlines osiągają 90% satysfakcji pracowników dzięki Zendesk

Biznes

LATAM Airlines, klient od 2012 roku, korzysta z platformy usługowej Zendesk, aby zapewnić światowej klasy obsługę 62 milionom pasażerów i usprawnić wewnętrzne wsparcie dla ponad 30 000 pracowników na całym świecie. Pomimo poważnych wyzwań

LATAM Airlines osiągają 90% satysfakcji pracowników dzięki Zendesk Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Wydajna platforma cyfrowa zapewniająca spójną obsługę klienta

Biznes

LOOK Cycle to w zasadzie historia kultowej marki. Znana z „odpornych na pęknięcia” płytkowych wiązań narciarskich, które zrewolucjonizowały świat narciarstwa i kolarstwa szosowego, firma LOOK Cycle od wielu lat odnosi sukcesy dzięki licznym innowacjom, w tym pierwszym

Wydajna platforma cyfrowa zapewniająca spójną obsługę klienta Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
Przewijanie do góry