Do czego CRM przydaje się w branży automotive?

Question

Accepted Answer

Funkcje CRM, które przydadzą się w firmie zajmującej się sprzedażą pojazdów to:

integracja bazy klientów z bazą GUS – wpisanie prawidłowego numeru NIP skutkuje uzupełnieniem pól kontaktowych oficjalnie zarejestrowanymi danymi teleadresowymi
integracja danych z innego systemu informatycznego, np. z oprogramowania ERP
generowanie podpowiedzi dotyczących kolejnych działań, które handlowiec powinien podjąć
przydzielanie kontaktów zgodnie z obowiązującą w firmie regułą, np. z uwzględnieniem regionów handlowych, specjalizacji poszczególnych zespołów handlowych itp.
aktualizacja katalogu produktów – łatwy dostęp do informacji o pojazdach dostępnych do sprzedaży, zarezerwowanych, sprzedanych, czy wydanych klientowi do użytku
operowanie na wybranej jednostce sprzedażowej – możliwość zaliczania do planu sprzedażowego:
- wartości netto
- wartości brutto
- wypracowanej marży
- liczby pojazdów zafakturowanych
- liczby pojazdów wydanych
- liczby pojazdów zarejestrowanych itp.
praca w aplikacji mobilnej i w trybie off-line – dostęp do systemu na urządzeniach mobilnych, nawet podczas pracy w terenie i poza zasięgiem Internetu.

Author: Janusz Sobczak