Sławomir Wnuk

Błędy poznawcze – jak ich unikać przy wdrożeniach?

W poprzednim artykule przedstawiłem Ci, czym są błędy poznawcze i jak je rozpoznawać. W tym tekście chcę pokazać, jak efekty mogą wpłynąć na komunikację i zrozumienie w trakcie rozpoczęcia rozmowy z analitykami. Jest to bardzo ważny moment, ponieważ właśnie wtedy …

Błędy poznawcze – jak ich unikać przy wdrożeniach? Czytaj więcej »

Błędy poznawcze w relacjach z klientem

Na pewno coś Ci mówi pojęcie błędy poznawcze. Dopowiadanie sobie różnych rzeczy, powoływanie się na ekspertów, którzy tak naprawdę nie są ekspertami czy przytaczanie wydarzeń, potwierdzających Twoje przewidywania. Łatwo wpadamy w monotonne myślenie Często stosujemy skróty myślowe, które zmniejszają obciążenie …

Błędy poznawcze w relacjach z klientem Czytaj więcej »

Wdrożenie systemu CRM – perspektywa Twojego pracownika

Jest wiele aspektów, o których musisz pomyśleć przed wdrożeniem systemu IT. Zaczynając od tego, jaki ma być ten system, gdzie go ulokować, kończąc na tym, jakie funkcje powinien zawierać. Najważniejszych aspektami, które powinieneś mieć w głowie to obsługa systemu …

Wdrożenie systemu CRM – perspektywa Twojego pracownika Czytaj więcej »

Jakie funkcje powinien mieć system CRM dla branży spożywczej?

System CRM to duże ułatwienie dla branży spożywczej. Poza uporządkowaniem bazy klientów otrzymujesz narzędzie pracy niezbędne do zarządzania procesami sprzedaży, czasem pracy, dokumentami. Rozbudowane funkcje, które są w większości zautomatyzowane takie jak tworzenie raportów, …

Jakie funkcje powinien mieć system CRM dla branży spożywczej? Czytaj więcej »

Do czego system CRM przydaje się ludziom sprzedaży?

System CRM od początku kojarzy się z działem sprzedaży. I w sumie nikogo to nie dziwi, ponieważ oprogramowanie powstało po to, aby uporządkować dane o klientach. System CRM dla sprzedaży jest odpowiednim rozwiązaniem. Systemy CRM usprawniają i poprawiają proces …

Do czego system CRM przydaje się ludziom sprzedaży? Czytaj więcej »

CRM dla branży usługowej – jakie funkcje powinien spełniać?

System CRM to pomocne narzędzie także dla branży usługowej. Dzięki wbudowanym funkcjom sprawnie poprowadzisz relacje z klientami. Skomponujesz odpowiednią ofertę oraz zaoferujesz kompleksową obsługę na każdym etapie. Bez problemu dopilnujesz też uzgodnionych warunków realizacji oraz bezpieczeństwa …

CRM dla branży usługowej – jakie funkcje powinien spełniać? Czytaj więcej »

System CRM dla startupu — jak wybrać odpowiednie narzędzie?

Praca w startupie może być trochę chaotyczna. Gdy Twoja codzienność wiąże się z żonglowaniem zadaniami i brakiem określonych godzin pracy często prowadzi to do bałaganu w dokumentach i danych. Zarządzanie tym może pochłonąć więcej czasu, niż to wymaga. A przecież …

System CRM dla startupu — jak wybrać odpowiednie narzędzie? Czytaj więcej »

System CRM dla korporacji — na co zwracać uwagę?

Kierowanie dużą firmą jest bardzo skomplikowane. Trzeba połączyć kilka lub nawet kilkanaście procesów tak, aby wszystko odpowiednio działało. Sprzedaż, marketing, obsługa klienta. Uporządkowanie wiedzy o kontrahentach, z którymi współpracujesz, jest trudne, dlatego …

System CRM dla korporacji — na co zwracać uwagę? Czytaj więcej »

analityka crm

Analityka CRM — jak utrzymać wysoką jakość danych w systemie CRM?

Uzupełnianie systemu CRM. Nuda. Handlowcy nie lubią tego robić. A Ty im mówisz, że trzeba. Po co? Chyba lepiej, żebym rozmawiał z klientami a nie siedział i stukał w klawiaturę? Jak często słyszysz taki argument? Przy okazji każdej kontroli targetu czy częściej? …

Analityka CRM — jak utrzymać wysoką jakość danych w systemie CRM? Czytaj więcej »

System CRM dla B2B — na co zwrócić uwagę?

Rynek technologii CRM jest potężny. Według badań szacuje się, że wydatki firm na systemy CRM w tym roku przekroczą 40 miliardów dolarów. I w sumie nikogo nie powinno to dziwić, ponieważ według Nucleus Research, każdy 1 dolar wydany na CRM …

System CRM dla B2B — na co zwrócić uwagę? Czytaj więcej »

crm a home office

CRM a Home Office. 4 przykazania pracy z domu i w systemie CRM

Po kilku latach pracy zdalnej już jesteśmy do niej przyzwyczajeni. Dlatego wciąż potrzebne są narzędzia do organizacji pracy poza biurem. Możliwość realizowania codziennych zadań w systemie zdalnej pracy to komfort, z którego ani pracownicy, ani pracodawcy nie chcą rezygnować. …

CRM a Home Office. 4 przykazania pracy z domu i w systemie CRM Czytaj więcej »

cloud czy onpremise

Cloud czy On-Premise? Jak rozstrzygnąć ten dylemat?

Miejsce instalacji systemu to temat, który bywa pomijany, ale który może zadecydować o sukcesie całego projektu. Bo za hosting się płaci, a za utrzymanie własnych serwerów… też trzeba płacić. Tylko trochę w innej formie. Usługa hostingowa zwykle oferowana jest w modelu subskrypcyjnym. …

Cloud czy On-Premise? Jak rozstrzygnąć ten dylemat? Czytaj więcej »

zalety mvp

Zalety podejścia MVP – rozszyfrowuję żargon software house, z którym rozmawiasz

Zupełnie mnie nie zdziwi, jeżeli skrót MVP kojarzy Ci się przede wszystkim ze światem sportu. Do niedawna sam łączyłem go tylko i wyłącznie z turniejami, na koniec których wybiera się najbardziej wartościowego gracza. W ostatnim finale Ligi Mistrzów, podczas którego siatkarze Grupy …

Zalety podejścia MVP – rozszyfrowuję żargon software house, z którym rozmawiasz Czytaj więcej »

wdrożenie czy wytworzenie systemu od zera

Wdrożenie czy wytworzenie systemu od zera? Którą drogą podążyć dla dobra biznesu?

Temat jest zawiły. Ale spróbuję się odnieść. Od razu wyjaśniam – nie ma jednej słusznej drogi. Obie opcje są dobre. Wszystko zależy od specyfiki Twojego biznesu, indywidualnych potrzeb oraz portfolio produktów dostępnych na rynku. Pewnie także od budżetu i czasu na realizację. …

Wdrożenie czy wytworzenie systemu od zera? Którą drogą podążyć dla dobra biznesu? Czytaj więcej »

Elastyczny system IT – bo nie wiesz, co Cię czeka w przyszłości [Przypowieść o „czarnym łabędziu”]

Rzeczywistość ostatnio mocno zaskakuje. Jedna po drugiej dotykają nas sytuacje, które „wywracają” dotychczasowe założenia. To jak nagromadzenie „czarnych łabędzi” z książki Nassima Nicholasa Taleba. Według teorii wspomnianego autora: „czasami dzieją się rzeczy, które …

Elastyczny system IT – bo nie wiesz, co Cię czeka w przyszłości [Przypowieść o „czarnym łabędziu”] Czytaj więcej »

serwis i rozwój systemu it blog post background picture

Serwis i rozwój systemu IT – jak to wygląda w praktyce?

Twój system jest już gotowy. Używacie go z powodzeniem od kilku tygodni. Wszystko działa „jak należy” i zaczynacie dostrzegać, co jeszcze można udoskonalić. Automatyzacja podstawowych czynności na tyle usprawniła pracę zespołu, że chcecie więcej. Nic dziwnego! Tylko jak powrócić …

Serwis i rozwój systemu IT – jak to wygląda w praktyce? Czytaj więcej »

nieudane wdrożenie crm

Jak uniknąć nieudanego wdrożenia systemu CRM? [Przykłady]

Pamiętasz jeszcze telefony BlackBerry? Był czas, że urządzenia mobilne z klawiaturą QWERTY były niezwykle popularne. Aż któregoś dnia jakby zniknęły z rynku. Te, które się zachowały – 4 stycznia 2022 w ogóle przestały działać. Czy wiesz, dlaczego tak się …

Jak uniknąć nieudanego wdrożenia systemu CRM? [Przykłady] Czytaj więcej »

doradztwo crm

Doradztwo CRM, czyli jak zyskać oprogramowanie szyte na miarę?

Decyzja o zakupie oprogramowania ma dużo do czynienia z wypracowanym zaufaniem. Doradca CRM, z którego usług skorzystasz, musi Cię najpierw do siebie przekonać. Do samego produktu również. Zaryzykuję jednak stwierdzenie, że poczucie bezpieczeństwa wynikające z przekonania, że jesteś „w dobrych rękach”, …

Doradztwo CRM, czyli jak zyskać oprogramowanie szyte na miarę? Czytaj więcej »

zalety scrum

Zalety współpracy w Scrumie. Software Development dla zwinnych organizacji

Do napisania tego artykułu zainspirowała mnie prawdziwa historia. Jakiś czas temu rozmawiałem z klientem na temat zasad dalszej współpracy. Dogadywaliśmy się w lot. Piotr (tak go nazwijmy) wykazywał bardzo dużo zrozumienia dla podejścia zwinnego i realizacji omawianego …

Zalety współpracy w Scrumie. Software Development dla zwinnych organizacji Czytaj więcej »

przykłady systemów crm

Przykłady systemów CRM, które zmieniają rzeczywistość biznesową na lepsze

Dobrze znać przykłady systemów CRM, które zmieniają lub kreują rzeczywistość biznesową. Wybierz jeden z poniższych, jeżeli zależy Ci na prowadzeniu nowoczesnej, proklienckiej firmy. I tak. Wiem, że często powtarzam, że to oprogramowanie powinno być dostosowane do realiów panujących …

Przykłady systemów CRM, które zmieniają rzeczywistość biznesową na lepsze Czytaj więcej »

Przewiń do góry