customer-centric

Po czym poznać firmę skoncentrowaną na klientach?

Customer Experience

W mojej pracy dużo rozmawiam z przedsiębiorcami o specyfice prowadzonych przez nich biznesów. Bardzo często spotykam się ze stwierdzeniem, że ich firma jest skoncentrowana na klientach. A przynajmniej, że taką strategię chcieliby realizować. Po czym poznaję, czy organizacja rzeczywiście jest […]

Po czym poznać firmę skoncentrowaną na klientach? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
serwis i rozwój systemu it blog post background picture

Serwis i rozwój systemu IT – jak to wygląda w praktyce?

Software Development

Twój system jest już gotowy. Używacie go z powodzeniem od kilku tygodni. Wszystko działa „jak należy” i zaczynacie dostrzegać, co jeszcze można udoskonalić. Automatyzacja podstawowych czynności na tyle usprawniła pracę zespołu, że chcecie więcej. Nic dziwnego! Tylko jak powrócić

Serwis i rozwój systemu IT – jak to wygląda w praktyce? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
nieudane wdrożenie crm

Nieudane wdrożenie CRM: Jak uniknąć błędów, które pogrążyły BlackBerry, Hershey’s i British Airways

CRM

Project Managerze, jeśli odpowiadasz za wdrożenie CRM w swojej firmie, ten artykuł może uratować miliony złotych z budżetu i… Twoją karierę. Sprawdź co, poszło nie tak podczas projektów w kilku znanych korporacjach. I wyciągnij wnioski dla siebie.

Nieudane wdrożenie CRM: Jak uniknąć błędów, które pogrążyły BlackBerry, Hershey’s i British Airways Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
doradztwo crm

Doradztwo CRM, czyli jak zyskać oprogramowanie szyte na miarę?

CRM

Decyzja o zakupie oprogramowania ma dużo do czynienia z wypracowanym zaufaniem. Doradca CRM, z którego usług skorzystasz, musi Cię najpierw do siebie przekonać. Do samego produktu również. Zaryzykuję jednak stwierdzenie, że poczucie bezpieczeństwa wynikające z przekonania, że jesteś „w dobrych rękach”,

Doradztwo CRM, czyli jak zyskać oprogramowanie szyte na miarę? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
oprogramowanie crm

Oprogramowanie CRM — system, który zmienia się razem z Tobą

CRM

Czy potrafisz sobie wyobrazić prowadzenie firmy bez systemu CRM? Zapisywanie wszystkiego w arkuszach kalkulacyjnych albo w tradycyjnym kalendarzu. Patrząc na przyzwyczajenia, pewnie już nikt z nas nie wie, jak zarządzanie firmą by wyglądało bez CRM. Gdyby powiedzieć, że system klasy Customer Relationship

Oprogramowanie CRM — system, który zmienia się razem z Tobą Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
aplikacja mobilna crm

Aplikacja mobilna CRM – sposób na efektywność zespołu handlowego z dowolnego miejsca i urządzenia

CRM

Realia ostatnich lat przyczyniły się do popularyzacji trybu Home Office oraz zjawiska #workation. Być może jesteś teraz w pracy, ale wcale niekoniecznie w biurze przed komputerem. Nie zdziwię się, jeśli zastałem Cię w salonie na kanapie, w pokoju dziecka przy

Aplikacja mobilna CRM – sposób na efektywność zespołu handlowego z dowolnego miejsca i urządzenia Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)

Funkcje systemu CRM, czyli jak ułatwić sobie pracę w sprzedaży

CRM

Przedstawienie funkcji CRM jest sporym wyzwaniem. Dla każdego w systemie istotne może być coś innego. Wszystkie funkcje są po to, aby jak najbardziej uprościć pracę w sprzedaży, więc każda może być ważna. Jeśli czytasz ten

Funkcje systemu CRM, czyli jak ułatwić sobie pracę w sprzedaży Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
demo systemu crm dla automotive

Demo systemu CRM, czyli „jazda próbna” przed zakupem oprogramowania

CRM

Na początek tradycyjne już tutaj nawiązanie do motoryzacji… Wyobraź sobie, że przyszedł czas na wymianę Twojego auta. Obojętnie czy będzie to nowy czy używany samochód, zakładam, że planujesz jazdę próbną wymarzonym modelem. Sądzę, że nie muszę Cię przekonywać do słuszności takiego podejścia.

Demo systemu CRM, czyli „jazda próbna” przed zakupem oprogramowania Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
rozbudowa systemu crm po czasie

Rozbudowa systemu CRM – czy to możliwe po czasie?

CRM

Wdrożenie, wdrożenia, firma wdrożeniowa, wdroży… Co, jeśli już masz system, z którego wszyscy są zadowoleni? Co, jeżeli jedyne, czego Wam potrzeba, to rozbudowa działającego narzędzia? Nie ma sprawy! Jest na to nawet kilka sposobów. Wszystko zależy jednak od Twojej odpowiedzi

Rozbudowa systemu CRM – czy to możliwe po czasie? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
instalacja systemu crm metodyki wdrożeniowe

Instalacja systemu CRM (nie mylić z implementacją)

CRM

Czy mogą Państwo zainstalować nam system CRM? Takie pytanie dość często trafia na skrzynkę biuro@evolpe.pl. Najprostsza odpowiedź, której mógłbym udzielić, brzmi: „Oczywiście, że tak! W eVolpe posiadamy wszelkie potrzebne umiejętności. A nawet własną infrastrukturę serwerową, by tego

Instalacja systemu CRM (nie mylić z implementacją) Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
systemy crm opinie

Opinie o systemach CRM, które krążą w Internecie. Co jest prawdą a co mitem?

CRM

Gdybym potrzebował oprogramowania CRM dla mojej własnej firmy – na pewno szukałbym podpowiedzi w Internecie, badałbym rynek, czytał rankingi i pytał znajomych. Podobnie robią całe rzesze osób zainteresowanych pozyskaniem systemu. Jak wykazało badanie instytutu Gartnera

Opinie o systemach CRM, które krążą w Internecie. Co jest prawdą a co mitem? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
polecane systemy crm

Polecane systemy CRM. Plusy i minusy

CRM

Zapytany o polecany system CRM, zwykle udzielam jednej z 6 odpowiedzi. W ofercie eVolpe znajduje się 5 różnych rozwiązań. Każde dla trochę innego rodzaju biznesu. I najpewniej jedno z nich uda się dopasować do zgłaszanych przez Ciebie

Polecane systemy CRM. Plusy i minusy Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
dostawca crm

Dostawca CRM dla dużej firmy. Jak wybrać mądrze i nie żałować?

CRM

Czy wiesz już, który system CRM chcesz wdrożyć? Często proponuję konsulting w tym zakresie, ale bywają też klienci, którzy są zdecydowani na konkretny produkt. Niektórzy zrobili własny pogłębiony research. Inni mieli do czynienia z fajnym narzędziem w innej organizacji i lubią

Dostawca CRM dla dużej firmy. Jak wybrać mądrze i nie żałować? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
mockupy

Makiety, prototypy, mockupy w projektach IT i ich zbawienny wpływ na satysfakcję klienta

Software Development

W projektach IT nie zawsze wiadomo, jak będzie wyglądał efekt końcowy. Bywa, że pracujemy na fundamencie rozwiązań Open Source i zmieniamy tylko kilka elementów. Czasami nasze przedsięwzięcia wymykają się jednak wszelkim utartym schematom. Kiedy potrzeby klienta

Makiety, prototypy, mockupy w projektach IT i ich zbawienny wpływ na satysfakcję klienta Czytaj więcej »

cloud crm

Cloud CRM – kiedy warto pobujać w chmurach?

CRM

Producenci oprogramowania od lat inwestują przede wszystkim w rozwiązania chmurowe. Swoje produkty wolą oferować w modelu Software as a Service (SaaS). Łatwiej wtedy o rozliczenia subskrypcji, upgrade do nowej wersji czy stabilność aplikacji. Pytanie, czy Tobie się to opłaca? W jakim

Cloud CRM – kiedy warto pobujać w chmurach? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
Przewijanie do góry