customer service ai

Jak sztuczna inteligencja może Ci już dzisiaj pomóc obsługiwać klienta?

Customer Experience

Zakładam, że sporo wiesz o swoich klientach. Posiadasz odpowiednie oprogramowanie. Zbierasz dane o ludziach, którzy kupują Twoje produkty czy usługi. Super! Tak należy robić. Problem jest tylko wtedy, jeśli z nich korzystasz. Na szczęście są sposoby, by odpowiednia wiedza trafiała do Ciebie kontekstowo […]

Jak sztuczna inteligencja może Ci już dzisiaj pomóc obsługiwać klienta? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
no code duże projekty

Czy no-code nadaje się do dużych projektów?

Biznes, No-Code

System no-code sprzyja obniżeniu kosztów tworzenia aplikacji. W przypadku tego typu systemów oszczędzasz na czasie, ilości zaangażowanych osób, pieniądzach oraz przestrzeni dyskowej. Taką szansę bardzo często starają się wykorzystać młode organizacje, którym zależy na szybkich

Czy no-code nadaje się do dużych projektów? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
sales force automation vs marketing automation

Sales Force Automation a Marketing Automation: różnice i podobieństwa, o których warto wiedzieć

CRM, Marketing Automation

Sales Force Automation i Marketing Automation są po to, by ułatwić pracę handlowców i marketerów. Oferują trochę inny zakres funkcji, ale w ogólnym sensie służą do tego samego: pozyskiwania i utrzymywania klientów. Trochę w inny sposób i na innym etapie relacji, ale z taką

Sales Force Automation a Marketing Automation: różnice i podobieństwa, o których warto wiedzieć Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)
no code low code wariacje

Czy low-code i no-code to tylko wariacje na ten sam temat?

No-Code, Technologia

Chociaż low-code i no-code występują obok siebie (czasami nawet w ramach jednej platformy), są to dwa odrębne podejścia, zaprojektowane dla innego typu użytkowników. Ze względu na to, że często występują w korelacji, łatwo odnieść błędne wrażenie, że niczym się

Czy low-code i no-code to tylko wariacje na ten sam temat? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
proaktywne wiadomości do klientów

Proaktywne wiadomości do klientów — jak firmy mogą skorzystać z tego trendu?

Customer Experience

Czy otrzymujesz maile z propozycjami powrotu do koszyka? Jeśli nie masz dobrych skojarzeń, to znaczy, że nie trafiasz na ludzi, którzy robią to dobrze. Uwierz mi, są sposoby, by tego typu aktywność przynosiła konkretne skutki. W dzisiejszym artykule podzielę się z Tobą obserwacjami na temat

Proaktywne wiadomości do klientów — jak firmy mogą skorzystać z tego trendu? Czytaj więcej »

Jacek Koszyk
Latest posts by Jacek Koszyk (see all)
no code pozbawi pracy programistów

Czy no-code pozbawi programistów pracy?

No-Code, Technologia

Wraz ze wzrastającą popularnością bezkodowych rozwiązań narasta wiele niepewności, mitów i niedomówień. Jednym z nich jest to, że no-code pozbawi programistów pracy… Technologia low-code/no-code jest znana już od kilku lat. Popularność tego rozwiązania przyśpieszyła pandemia

Czy no-code pozbawi programistów pracy? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Zendesk został laureatem corocznych nagród G2! Wyniki raportu

Customer Service

Gratulacje dla Zendeska! System został doceniony w corocznym raporcie przez największych krytyków, jakich można spotkać… własnych klientów. Raport G2 „2023 Best Software Awards” ocenia produkty i sprzedawców na podstawie recenzji zebranych od użytkowników oraz danych pozyskanych

Zendesk został laureatem corocznych nagród G2! Wyniki raportu Czytaj więcej »

Jacek Koszyk
Latest posts by Jacek Koszyk (see all)
statystyki o customer experience

18 statystyk o Customer Experience, które warto znać

Customer Experience

Badania przeprowadzone przez Zendesk jasno wskazują, że klienci coraz bardziej przywiązują uwagę do Customer Experience. Ponad 50% z nich jest gotowych odejść do konkurencji, jeśli rozczaruje się jakością obsługi. W dzisiejszym artykule przytaczam 18 podobnych statystyk.

18 statystyk o Customer Experience, które warto znać Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)

eVolpe i Creatio razem na IDC CIO Summit 2023

eVolpe

Światowa gospodarka przechodzi kryzys, a organizacje, które nie przystosują się do nowych realiów, jeszcze długo będą musiały się mierzyć z konsekwencjami. Jedno z podstawowych zadań kadry zarządzającej w przedsiębiorstwach polega na opracowaniu strategii radzenia sobie z tą sytuacją. Proponuję,

eVolpe i Creatio razem na IDC CIO Summit 2023 Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Social CRM — jak to działa?

Biznes, CRM

Jak często przytrafia Ci się dzień bez scrollowania przez feed Instagrama, Facebooka czy Tik Toka? Jeżeli jesteś marketerem lub sprzedawcą do Twoich obowiązków może nawet należeć aktywne udzielanie się na przykład na platformie LinkedIn. A to dlatego, że budowanie relacji z klientami

Social CRM — jak to działa? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

System CRM/CX, sposób na zwiększenie przychodów podczas kryzysu

Biznes

Jedyna stała w biznesie to zmiana. W sumie nie tylko w biznesie… Kraje na całym świecie zmagają się z inflacją i rosnącymi kosztami życia, a na rynku pracy widać oznaki ochłodzenia. Kłopoty różnych branż nie są jednak rozłożone równomiernie, ale globalne gospodarki „odczuwają” skutki

System CRM/CX, sposób na zwiększenie przychodów podczas kryzysu Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Jak zmierzyć Customer Experience? 3 wskaźniki, które warto obserwować w CRM-ie

Customer Experience

Oczy całego świata biznesu zwracają się dzisiaj w stronę Customer Experience. Ocena doświadczenia klientów i ewentualna optymalizacja w tym obszarze są ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Raport Zendesk pt.  „Customer Experience Trends” wykazał, że aż 75 procent konsumentów

Jak zmierzyć Customer Experience? 3 wskaźniki, które warto obserwować w CRM-ie Czytaj więcej »

Jacek Koszyk
Latest posts by Jacek Koszyk (see all)

3 typy systemów CRM i jak wybrać najlepszy dla Twojego biznesu

CRM

Czym jest system CRM i że go potrzebujesz, pewnie już wiesz. Trudno byłoby przeoczyć napływające zewsząd informacje o jego zbawiennym wpływie na prowadzony biznes. To nowoczesne narzędzie do zarządzania relacjami z klientem ułatwia działania nie tylko w sprzedaży, ale w całej firmie. Musisz

3 typy systemów CRM i jak wybrać najlepszy dla Twojego biznesu Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)

System HCM – oprogramownie nie tylko dla rekruterów

eVolpe TV

Zasoby ludzkie to najważniejszy kapitał każdej firmy. Zatrudnieni pracownicy nadają charakter i napędzają rozwój. To, w jaki sposób wypełniają swoje obowiązki, wpływa na obsługę klienta, marketing i sprzedaż. Aby wszystko działo się bez przeszkód ważne, aby

System HCM – oprogramownie nie tylko dla rekruterów Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

5 kroków jak zamienić skrzynkę mailową na CRM-a

CRM

Początki tworzenia biznesu nie są łatwe, a każdy musi od czegoś zacząć. Dla wielu młodych firm oznacza to zarządzanie relacjami z klientem za pomocą poczty elektronicznej. Najczęściej pod ręką jest Outlook czy Gmail. Jednak takie rozwiązanie sprawdza się tylko przez pewien

5 kroków jak zamienić skrzynkę mailową na CRM-a Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)

ERP vs CRM: Podobieństwa, różnice oraz możliwości w zakresie integracji

CRM

Analitycy przewidują, że do 2026 roku rynek systemów ERP będzie wart ponad 78 miliardów dolarów. Dwa lata później, czyli w 2028 roku rynek oprogramowania CRM osiągnie wartość 96 miliardów dolarów. Aktualnie nikt sobie

ERP vs CRM: Podobieństwa, różnice oraz możliwości w zakresie integracji Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

System IT dla firmy na niepewne czasy. Co i jak wybrać, żeby nie żałować?

Biznes, Technologia

Być może wydaje Ci się, że 2023 to nie rok na inwestycje. Obserwujesz, co się dzieje w gospodarce i obawiasz się strat. Twój biznes sporo już wytrzymał. I z tego jesteście dumni. Szkoda byłoby to teraz zaprzepaścić. Siadasz właśnie do rozpisywania planów na kolejne

System IT dla firmy na niepewne czasy. Co i jak wybrać, żeby nie żałować? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Customer self-service – od czego zacząć i jak to zrobić dobrze?

Customer Service

Klienci często szukają odpowiedzi na swoje problemy sami. W tym celu odwiedzają przede wszystkim strony internetowe producentów. Warto zadbać, aby ich poszukiwania były jak najkrótsze i jak najbardziej efektywne. Opanowanie customer self-service do perfekcji

Customer self-service – od czego zacząć i jak to zrobić dobrze? Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)
Przewijanie do góry