Zadowolony klient chętniej zapłaci więcej za ulubiony produkt lub usługę. Jeśli zadbasz o jego doświadczenie, skrócisz też proces decyzyjny podczas kolejnych zakupów. Łatwiej bowiem wybrać coś, co już się sprawdziło niż przechodzić przez etap […]
Matematyka Customer Experience Czytaj więcej »
Masz doświadczenie z projektami wdrożeniowymi? Może masz już za sobą research tego tematu? A może dopiero zorientowałeś się, jak skomplikowany jest to proces? To prawda. Bywa, że trwa tygodniami, a nawet miesiącami. I choć prawdopodobnie brzmi to wszystko dość
10 kroków, zanim do akcji wkroczy zespół programistów Czytaj więcej »
Przytoczyliśmy tu ostatnio 9 obszarów, o które z pewnością zapyta Cię konsultant z firmy wdrożeniowej. Nie powinieneś jednak takiemu komuś pozostać dłużny. Warto przy okazji doprecyzować kilka kwestii… Maciej Jankiewicz pokusił się w swoim artykule o bardzo
7 pytań, które warto zadać dostawcy systemu CRM Czytaj więcej »
Dość często widuję w Internecie oferty pracy na stanowisku Specjalista ds. CRM. Zakładam, że to efekt wzrostu świadomości na temat korzyści płynących z posiadania tego typu oprogramowania. Skoro firmy poszukują takich rozwiązań, to wzrasta też popyt na specjalistów, którzy zajmą
Co zrobić z systemem CRM „odziedziczonym w spadku”? Czytaj więcej »
Co najbardziej interesuje sprzedawcę? Target, potrzeby klienta, z którym negocjuje umowę, dzwoniący telefon? Wszystkie te rzeczy są bardzo istotne dla Twojego biznesu. Koncentracja tylko na nich świadczy jednak o dość krótkowzrocznym planowaniu. Jeżeli zależy Ci na długotrwałych relacjach z klientami – sugeruję
NPS. Jednostka, w której mierzy się Customer Experience Czytaj więcej »
Dzisiejsze czasy to bez wątpienia trudny okres dla wielu firm na całym świecie. Zmieniające się trendy konsumenckie, problemy z zaopatrzeniem czy rosnące koszty to tylko niektóre z wyzwań, jakie stawia przed nami obecna sytuacja gospodarcza. Prowadzenie biznesu w takich warunkach
Czego firmy nie robią, a powinny? Czytaj więcej »
Widziałem wiele różnych podejść do wdrożenia systemu CRM. Do wyboru jest kilka metodyk, które mają jeszcze swoje odmiany. Którąkolwiek wybierzesz zarządzasz bardzo poważną zmianą procesu biznesowego. Chciałbym poruszyć ten temat pod kątem przygotowania
Zarządzanie zmianą w biznesie na przykładzie wdrożenia systemu CRM Czytaj więcej »
Postanowiłem, że warto ponowić temat, który podjąłem w najnowszym e-Booku eVolpe. Może ta mała próbka — zachęci Cię do pobrania całego materiału. Na dole zostawię odpowiedni formularz. Dużo mówi się o tym, które narzędzie jest najlepsze. Klienci bardzo
5 etapów po wdrożeniu systemu CRM, na które trzeba się przygotować Czytaj więcej »
Zastanawiam się, kim jesteś, co Cię tutaj przyciągnęło, czy jesteś moim przyszłym lub aktualnym klientem? Mam szczerą nadzieję, że niedługo będziemy mieli okazję porozmawiać „na żywo”. Na dole zostawię w tym celu formularz kontaktowy. Sprawdźmy,
Czy jesteś klientem eVolpe? Czytaj więcej »
Porównujesz systemy CRM? Oszczędź sobie zachodu. Duża, wyspecjalizowana organizacja badawcza właśnie zrobiła to za Ciebie. A efekty ich pracy są dostępne w Internecie. Magiczny Kwadrant Gartnera 2020, bo to o tym mowa – to podzielony na cztery części schemat, który porządkuje
Raport Gartnera 2020. Który CRM wybrać? Czytaj więcej »
Raport eVolpe na podstawie ankiety „CRM Generator” Od dłuższego czasu przymierzaliśmy się do opracowania i upublicznienia danych zebranych w ankiecie „CRM Generator” dostępnej na stronie eVolpe. Od początku jej istnienia planowaliśmy wydanie raportu, który zbierze uzyskane wnioski w całość.
Raport eVolpe: COVID-19 a rynek systemów CRM w Polsce Czytaj więcej »
eVolpe to Grupa Consulting Group to nie tylko ładnie brzmiące dopowiedzenie. Zawsze chciałem, żeby eVolpe stało się marką parasolową. Pod znakiem pomarańczowego lisa działamy już ponad dekadę. Kilka lat temu wystartował błękitny eVolpe Software House. Od około
eVolpe Marketing Czytaj więcej »
Chciałbym się dzisiaj z Wami podzielić swoim doświadczeniem związanym z powrotem do biura po dłuższej przerwie. Miniony piątek, czyli w naszej firmowej tradycji tzw. eVolpe Day — dzień na samorozwój i integrację — był jednocześnie terminem od kiedy członkowie zespołu
Office Re-Entry, czyli jak zorganizować powrót do biura Czytaj więcej »
Kiedy hasło przewodnie Twojego biznesu brzmi “The future of business is OPEN”- nie trudno się zorientować, który rodzaj oprogramowania oferujesz. O Open Source powiedzieliśmy tutaj już bardzo dużo i na wiele sposobów. W ofercie eVolpe znajdują się
Dlaczego slogan eVolpe brzmi “The future of business is OPEN”? Czytaj więcej »
Witaj. Mam nadzieję, że jesteś tu po to, aby poznać inną perspektywę i być może z czegoś skorzystać. Pozwolisz, że podzielę się dość subiektywnymi przemyśleniami, które wynikają z mojego doświadczenia zawodowego, edukacji, preferowanej lektury oraz specyfiki pracy w firmie informatyczno-konsultingowej.
Jak (zdalnie) zarządzać sprzedażą? Czytaj więcej »
To już pewne, że skutki koronawirusa wykraczają poza kwestie zdrowia i życia ludzkiego. Te oczywiście są najbardziej dotkliwe. Dodatkowo pandemia odciska swoje piętno na obszarach takich jak: polityka, kultura, religia oraz oczywiście szeroko pojęty biznes. Ponieważ nie jestem
Jak przygotować sprzedaż i marketing na skutki koronawirusa? Czytaj więcej »
Praca zdalna i elastyczny czas pracy – praktyka w dobie zagrożenia epidemią koronawirusa w Polsce Nie często publikuję tutaj artykuły. Jako prezes kilkudziesięcioosobowego przedsiębiorstwa zetknąłem się jednak w ostatnim czasie z czymś, czego nie przewidziałbym jeszcze kilka
Jak przygotować firmę na epidemię koronawirusa? Czytaj więcej »
Czytasz o tym, że każda nowoczesna firma potrzebuje systemu CRM? Słyszysz od znajomych o wdrożeniach przeprowadzonych w przedsiębiorstwach, w których pracują? Odczuwasz potrzebę usprawnienia procesu sprzedaży? Chciałbyś zainicjować zmianę także u Was w zespole, ale wszędzie napotykasz przeszkody?
System CRM – Czy warto? Czytaj więcej »
Customer Journey kontra lejek sprzedażowy Uwaga kontrowersja! Pojedynek Customer Journey vs. lejek sprzedażowy o tytuł „Najlepsze narzędzie dla sprzedawcy”… nie odbędzie się. I tak, zdaję sobie sprawę, że zaprzepaściłem właśnie szansę na długo i precyzyjnie
Customer Journey kontra lejek sprzedażowy Czytaj więcej »
CRM Generator – darmowy asystent researchera rynku Na naszej stronie pojawiło się niedawno zupełnie nowe narzędzie! Możecie je kojarzyć z tegorocznych targów IT Future Expo. Odwiedzający nasze stanowisko wypróbowali jego prototyp. CRM Generator
Najlepszy CRM? Poznaj odpowiedź dzięki narzędziu CRM Generator Czytaj więcej »