Technologia

baza wiedzy zendesk guide

Baza wiedzy Zendesk Guide, czyli sposób na samoobsługę klienta

Biznes, Customer Service, Technologia

Dobrze zbudowana baza wiedzy może znacząco pomóc w samoobsłudze typowych zapytań. Nie tylko ułatwia życie konsumentom, ale wspiera również strategię Customer Experience w firmach. Dzięki narzędziom takim jak Zendesk Guide klienci mogą sami rozwiewać swoje […]

Baza wiedzy Zendesk Guide, czyli sposób na samoobsługę klienta Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Automatyzacja zadań w dziale Obsługi Klienta. Sposób na uczucie zen w pracy agentów Customer Service

Customer Service, Technologia

Czy wiesz, że Zen oznacza „spokojny umysł”? Jest to buddyjska sztuka koncentracji myśli na jednym punkcie oraz kontemplowania prawdy poprzez praktykę siedzącej medytacji. W kontekście pracy: zen to stan wewnętrznego spokoju, klarowności

Automatyzacja zadań w dziale Obsługi Klienta. Sposób na uczucie zen w pracy agentów Customer Service Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Praca w Zendesk Support. Jak wygląda obsługa systemu do obsługi (klienta)?

CRM, Customer Experience, Customer Service, Technologia

To już nie ten czas, żeby można sobie pozwolić na obsługę klienta tylko stacjonarnie w godzinach od 10:00 do 18:00. Nasze nawyki zakupowe się zmieniły. Spory ułamek współczesnego biznesu odbywa się w Internecie, o dowolnej porze dnia lub nocy. To klient

Praca w Zendesk Support. Jak wygląda obsługa systemu do obsługi (klienta)? Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)
ai zendesk ai sztuczna inteligencja w customer service

AI Zendesk: Sztuczna inteligencja w Twoim dziale Obsługi Klienta

AI, Technologia

Zendesk to system dla marzycieli, którzy zapragnęli, by obsługa klienta stała się lekka, łatwa i przyjemna. Producent oprogramowania przyczynił się do tego, że w wielu organizacjach odczarowano procesy, które dotychczas kojarzyły się przede wszystkim z nerwowością, pośpiechem i stresem.

AI Zendesk: Sztuczna inteligencja w Twoim dziale Obsługi Klienta Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)
centrala telefoniczna

Centrala telefoniczna: Przewodnik po funkcjach, korzyściach i możliwościach

Biznes, CRM, Open Source, Technologia

Centrala telefoniczna to bardzo istotny element infrastruktury komunikacyjnej każdej firmy. Od lat pełni kluczową rolę w zapewnianiu sprawnego przepływu informacji zarówno wewnątrz organizacji, jak i z klientami zewnętrznymi. W dzisiejszym artykule zgłębiam się w tajniki działania central

Centrala telefoniczna: Przewodnik po funkcjach, korzyściach i możliwościach Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
cyfryzacja biznesu

Cyfryzacja biznesu tylko ze sprawdzonym oprogramowaniem. Nucleus Research wskazał liderów rynku 2024

Biznes, CRM, Technologia

Cyfryzacja biznesu to konieczność. Musisz o niej pomyśleć, jeżeli nie chcesz zostać w tyle za swoją konkurencją. Jak obliczył instytut Nucleus Research, firmy, które już zaadresowały ten trend, mają szansę na zwrot nawet $8,71 z

Cyfryzacja biznesu tylko ze sprawdzonym oprogramowaniem. Nucleus Research wskazał liderów rynku 2024 Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)

System obiegu dokumentów. Sposób na porządek w dokumentach firmy

Biznes, Technologia

Dane to nowa ropa. Clive Humby, brytyjski matematyk i przedsiębiorca Najcenniejszym surowcem od dawna nie jest już ropa naftowa. To, co rządzi światem w XXI to przede wszystkim informacja. Nie inaczej jest w przypadku przedsiębiorstw. Im więcej wiemy o klientach czy własnej

System obiegu dokumentów. Sposób na porządek w dokumentach firmy Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)
nowinki technologiczne 2024

Nowinki ze świata technologii na 2024 rok… a nawet dalej. Wyznacz kierunek transformacji cyfrowej w Twojej firmie

AI, Biznes, Technologia

Rozważasz cyfryzację swojego biznesu w nowym roku? Sprawdź, jakie trendy ukształtują rynek oprogramowania w kolejnych miesiącach. Analitycy rynku z instytutu Gartnera wskazują na cztery obszary… Nowinki technologiczne na 2024 rok a nawet dalej… Według specjalistów z instytutu

Nowinki ze świata technologii na 2024 rok… a nawet dalej. Wyznacz kierunek transformacji cyfrowej w Twojej firmie Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
citizen development forrester wave 2024 creatio low-code no-code

Jak zostać citizen developerem systemów IT?

No-Code, Technologia

Kim jest i czym zajmuje się citizen developer systemów IT? Instytut badawczy Gartnera określił tym mianem osoby, które mimo, iż nie posiadły umiejętności programowania, podejmują się wytwarzania aplikacji dla biznesu. Wykształcenie takowej roli

Jak zostać citizen developerem systemów IT? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
priotytety w IT w 2024

3 najważniejsze zadania dla dyrektora IT w 2024 roku

Biznes, Technologia

Czy jest już za późno, by mówić o priorytetach na 2024? W wielu firmach budżety jeszcze się nie wyczerpały. Wiadomo natomiast, ile zysku wygenerowaliście w pierwszych kwartałach i ile możecie zainwestować w rozwój firmy w kolejnym okresie. W ciągu ostatnich dwóch lat

3 najważniejsze zadania dla dyrektora IT w 2024 roku Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Narzędzia AI w systemach CRM – przykłady zastosowania dla dużych firm

AI, CRM, Technologia

W dzisiejszych czasach konsumenci coraz częściej oczekują szybkiej, skutecznej i spersonalizowanej obsługi. Wraz z rosnącą ilością danych, a także wzrostem konkurencji na rynku, sam system CRM może okazać się niewystarczający. Dlatego producenci oprogramowania wprowadzają narzędzia

Narzędzia AI w systemach CRM – przykłady zastosowania dla dużych firm Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
zastosowanie sztucznej inteligencji ai evolpe

Jak zyskać na zastosowaniu sztucznej inteligencji w biznesie?

eVolpe, Technologia

Sztuczna inteligencja zupełnie zmieniła oczekiwania użytkowników wobec oprogramowania IT. Coraz częściej otrzymuję pytania o funkcjonalność podobną do ChatGPT. Cieszę się, że moim klientom mogę dziś zaproponować o wiele więcej: technologię AI szytą na miarę. Jeśli

Jak zyskać na zastosowaniu sztucznej inteligencji w biznesie? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
system crm 2024

Czego wymagać od systemów CRM w 2024 roku? Analiza raportu SugarCRM

Biznes, CRM, Technologia

Kolejny rok pracy dobiega końca. Aż trudno uwierzyć, że to moja siódma podróż dookoła Słońca na pokładzie statku kosmicznego eVolpe. Niesamowite jak bardzo zmienił się rynek. Od dawna powtarzam, że jedyne czego możemy być pewni w życiu

Czego wymagać od systemów CRM w 2024 roku? Analiza raportu SugarCRM Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
aplikacja mobilna

Aplikacja mobilna dla pracowników. Jak zmieściliśmy potężny system IT do wewnętrznej kieszeni marynarki?

CRM, HCM, Mobile, Technologia

Korzystasz w pracy z telefonu komórkowego? Według badania Samsung i Frost & Sullivan — dzięki zastosowaniu smartfonów podczas wykonywania czynności służbowych — odzyskuje się aż 58 minut oraz osiąga 34%-owy wzrost produktywności każdego dnia. Podobny efekt obserwujemy

Aplikacja mobilna dla pracowników. Jak zmieściliśmy potężny system IT do wewnętrznej kieszeni marynarki? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
platfroma low code creatio gartner forrester research

Platforma Low-Code, którą polecają specjaliści. Wyniki analizy rynku za rok 2023

No-Code, Technologia

2023 rok dobiega końca. Pojawiają się pierwsze analizy dotyczące postępu technologii w ostatnich 12 miesiącach. Moją uwagę przykuły badania dotyczące rynku LCAP, czyli systemów Low-Code Application Platform. Tej specyficznej niszy przyglądały się

Platforma Low-Code, którą polecają specjaliści. Wyniki analizy rynku za rok 2023 Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
zendesk ai customer service

Jak sztuczna inteligencja pomaga obsługiwać klientów i wspiera pracowników firmy? Zendesk AI w akcji

AI, Customer Service, Technologia

Dożyliśmy czasów upowszechnienia się sztucznej inteligencji. Jednakże wiele firm nie zdołało jej jeszcze zastosować w praktyce. Badania Accenture dotyczące dojrzałości AI w europejskich przedsiębiorstwach wykazały, że aż 64% badanych dopiero rozpoczyna testy tej niesamowitej technologii. W obszarach

Jak sztuczna inteligencja pomaga obsługiwać klientów i wspiera pracowników firmy? Zendesk AI w akcji Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)
no code ai

No-code i AI. Co może wyniknąć z połączenia tych dwóch technologii?

AI, No-Code, Technologia

Kogo z nas nie pochłonęła jeszcze zabawa ChatGPT? Nie powinno dziwić, że z nowinek zaczynamy korzystać nie tylko prywatnie, ale również w miejscu pracy. Nowości takie jak sztuczna inteligencja, trafiają też do powszechnie wykorzystywanych narzędzi, np. systemów CRM. Integracja z AI lub

No-code i AI. Co może wyniknąć z połączenia tych dwóch technologii? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
creatio 8.1 quantum release blog post article banner

Creatio 8.1 Quantum: Nowa era technologii no-code

AI, Biznes, No-Code, Technologia

Wrzesień to miesiąc, który tradycyjnie obfituje w nowinki technologiczne. Czołowi innowatorzy przyzwyczaili nas do jesiennych aktualizacji sprzętowych i premier oprogramowania. To już tradycja, że u progu ostatniego kwartału roku, giganci technologiczni odkrywają karty, kusząc obietnicą wyższej wydajności, nowymi

Creatio 8.1 Quantum: Nowa era technologii no-code Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Czy systemy stworzone w języku PHP są bezpieczne?

Technologia

Kwestia bezpieczeństwa systemów IT to jeden z najważniejszych warunków stawianych dostawcom oprogramowania. Sam wielokrotnie zetknąłem się z pytaniem o stabilność aplikacji, które oferujemy w eVolpe. Większość z nich to aplikacje napisane w języku PHP. Podobnie zresztą jak ponad

Czy systemy stworzone w języku PHP są bezpieczne? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Łatwe wdrożenie CRM w dużej firmie: Co zrobić, aby proces przebiegł sprawnie?

CRM, Technologia

Narzędzia, jakimi posługuje się firma, są ważne dla jej rozwoju. Jednak ich implementacja często wydaje się skomplikowana. Dlatego niektórzy, z obawy przed absorbującym przedsięwzięciem, powstrzymują się przed wdrożeniem nowego oprogramowania. Takie podejście przyczynia się

Łatwe wdrożenie CRM w dużej firmie: Co zrobić, aby proces przebiegł sprawnie? Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)
Przewijanie do góry