Technologia

integracja zendesk z innymi systemami blog post evolpe

Integracja Zendesk z innymi systemami. 3 sposoby na rozbudowę oprogramowania w chmurze

Cloud, Customer Experience, Technologia

Zendesk to popularna platforma do zarządzania doświadczeniem konsumentów (Customer Experience) dostępna w chmurze (Cloud). Pomaga przedsiębiorcom obsługiwać dwa istotne aspekty biznesowej działalności: Można ją także zintegrować (połączyć) z innymi aplikacjami wykorzystywanymi w firmie. […]

Integracja Zendesk z innymi systemami. 3 sposoby na rozbudowę oprogramowania w chmurze Czytaj więcej »

Maria Gmerek
Latest posts by Maria Gmerek (see all)
on premise

Dlaczego polscy przedsiębiorcy upodobali sobie systemy IT On-Premise?

Biznes, eVolpe TV, Technologia

Pewnie byłeś lub byłaś już na prezentacji systemu IT hostowanego w chmurze? Ostatnio dużo słyszy się o korzyściach takiego modelu. Stał się on bardzo popularny, także wśród dostawców oprogramowania dla biznesu. W dzisiejszym artykule (oraz na naszym

Dlaczego polscy przedsiębiorcy upodobali sobie systemy IT On-Premise? Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)
system sfa sales force automation automatyzacja sprzedaży crm

System SFA czy CRM? Które narzędzie rzeczywiście poprawia efektywność Sprzedaży?

Biznes, CRM, Technologia

Ciebie też zastanawia różnica między systemem SFA (Sales Force Automation) a CRM (Customer Relationship Management)? Rozwiewałem niedawno tę wątpliwość w rozmowie z klientem i pomyślałem, że może ktoś szuka tej informacji także online. SFA jest pojęciem mniej

System SFA czy CRM? Które narzędzie rzeczywiście poprawia efektywność Sprzedaży? Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)
system ats

System ATS — Komu to potrzebne? A komu niepotrzebne?

Biznes, HCM, Open Source, Technologia

Jeśli interesuje Cię oprogramowanie ATS (Applicant Tracking System), pewnie coś już wiesz na jego temat i chcesz się utwierdzić czy to dla Ciebie. Może się ono przydać, jeżeli prowadzisz dość duży biznes i regularnie poszukujesz

System ATS — Komu to potrzebne? A komu niepotrzebne? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
porównanie systemów crm magiczny kwadrant gartnera sfa 2024

Porównanie systemów CRM: Magiczny Kwadrant Gartnera Sales Force Automation [2024]

CRM, Recenzje systemów, Technologia

To już tradycja, że co roku przyglądam się badaniom instytutu Gartnera w kategorii Sales Force Automation. Na ich podstawie można podjąć się dość skutecznego porównania systemów CRM. Gartner określa je co prawda platformami do automatyzacji sprzedaży. Ale, w istocie

Porównanie systemów CRM: Magiczny Kwadrant Gartnera Sales Force Automation [2024] Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Zendesk — opinie na temat systemu CRM/Customer Service

CRM, Customer Experience, Customer Service, Recenzje systemów, Technologia

eVolpe, na którego stronę trafiłaś lub trafiłeś, to firma zajmująca się wdrożeniami przeróżnych systemów IT. Zendesk jest jednym z nich. Sporo już widzieliśmy i orientujemy się, komu najbardziej przydaje się

Zendesk — opinie na temat systemu CRM/Customer Service Czytaj więcej »

Maria Gmerek
Latest posts by Maria Gmerek (see all)
low code no code

Low-code/no-code. Czy tak wygląda przyszłość oprogramowania dla biznesu?

Technologia

Kiedy słyszę o kolejnym trendzie w IT staram się podchodzić do sprawy sceptycznie. Najpierw czytam, weryfikuję informacje, a dopiero później feruję ewentualne wyroki. Przede wszystkim jednak – głównie czekam. Dużo zrozumiałem na przykładzie sztucznej inteligencji

Low-code/no-code. Czy tak wygląda przyszłość oprogramowania dla biznesu? Czytaj więcej »

Jacek Koszyk
Latest posts by Jacek Koszyk (see all)
voicebot ai evolpe

Voicebot AI, czyli wygodny sposób na zbieranie danych od klientów lub kandydatów w procesie rekrutacji

AI, Biznes, Technologia

Sztuczna inteligencja znalazła swoje zastosowanie w bardzo wielu dziedzinach. W biznesie można ją wykorzystywać przynajmniej w kilkunastu obszarach. W maju na konferencji Morfologia Sprzedaży poświeciłem tej sprawie całą prelekcję. Jeden z punktów, który wywołał szczególne zainteresowanie, i o który pytano mnie w kuluarach,

Voicebot AI, czyli wygodny sposób na zbieranie danych od klientów lub kandydatów w procesie rekrutacji Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)
awaria microsoft crowdstrike

„Globalna awaria Microsoft”. Czy da się zabezpieczyć firmowe systemy IT na przyszłość?

Biznes, Cloud, Technologia

19 lipca byłem akurat na wakacjach. Zdziwiły mnie wiadomości od znajomych, którzy pisali, że też trafili na nieplanowany urlop. Nie był to wcale odosobniony przypadek. Feralnego piątku komputery odmówiły posłuszeństwa w bardzo wielu przedsiębiorstwach. W Polsce problemy zgłaszał np. terminal

„Globalna awaria Microsoft”. Czy da się zabezpieczyć firmowe systemy IT na przyszłość? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
baza wiedzy zendesk guide

Baza wiedzy Zendesk Guide, czyli sposób na samoobsługę klienta

Biznes, Customer Service, Technologia

Dobrze zbudowana baza wiedzy może znacząco pomóc w samoobsłudze typowych zapytań. Nie tylko ułatwia życie konsumentom, ale wspiera również strategię Customer Experience w firmach. Dzięki narzędziom takim jak Zendesk Guide klienci mogą sami rozwiewać swoje

Baza wiedzy Zendesk Guide, czyli sposób na samoobsługę klienta Czytaj więcej »

Maria Gmerek
Latest posts by Maria Gmerek (see all)

Automatyzacja zadań w dziale Obsługi Klienta. Sposób na uczucie zen w pracy agentów Customer Service

Customer Service, Technologia

Czy wiesz, że Zen oznacza „spokojny umysł”? Jest to buddyjska sztuka koncentracji myśli na jednym punkcie oraz kontemplowania prawdy poprzez praktykę siedzącej medytacji. W kontekście pracy: zen to stan wewnętrznego spokoju, klarowności

Automatyzacja zadań w dziale Obsługi Klienta. Sposób na uczucie zen w pracy agentów Customer Service Czytaj więcej »

Maria Gmerek
Latest posts by Maria Gmerek (see all)

Praca w Zendesk Support. Jak wygląda obsługa systemu do obsługi (klienta)?

CRM, Customer Experience, Customer Service, Technologia

To już nie ten czas, żeby można sobie pozwolić na obsługę klienta tylko stacjonarnie w godzinach od 10:00 do 18:00. Nasze nawyki zakupowe się zmieniły. Spory ułamek współczesnego biznesu odbywa się w Internecie, o dowolnej porze dnia lub nocy. To klient

Praca w Zendesk Support. Jak wygląda obsługa systemu do obsługi (klienta)? Czytaj więcej »

Maria Gmerek
Latest posts by Maria Gmerek (see all)
ai zendesk ai sztuczna inteligencja w customer service

AI Zendesk: Sztuczna inteligencja w Twoim dziale Obsługi Klienta

AI, Technologia

Zendesk to system dla marzycieli, którzy zapragnęli, by obsługa klienta stała się lekka, łatwa i przyjemna. Producent oprogramowania przyczynił się do tego, że w wielu organizacjach odczarowano procesy, które dotychczas kojarzyły się przede wszystkim z nerwowością, pośpiechem i stresem.

AI Zendesk: Sztuczna inteligencja w Twoim dziale Obsługi Klienta Czytaj więcej »

Maria Gmerek
Latest posts by Maria Gmerek (see all)
centrala telefoniczna

Centrala telefoniczna: Przewodnik po funkcjach, korzyściach i możliwościach

Biznes, CRM, Open Source, Technologia

Centrala telefoniczna to bardzo istotny element infrastruktury komunikacyjnej każdej firmy. Od lat pełni kluczową rolę w zapewnianiu sprawnego przepływu informacji zarówno wewnątrz organizacji, jak i z klientami zewnętrznymi. W dzisiejszym artykule zgłębiam się w tajniki działania central

Centrala telefoniczna: Przewodnik po funkcjach, korzyściach i możliwościach Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
cyfryzacja biznesu

Cyfryzacja biznesu tylko ze sprawdzonym oprogramowaniem. Nucleus Research wskazał liderów rynku 2024

Biznes, CRM, Technologia

Cyfryzacja biznesu to konieczność. Musisz o niej pomyśleć, jeżeli nie chcesz zostać w tyle za swoją konkurencją. Jak obliczył instytut Nucleus Research, firmy, które już zaadresowały ten trend, mają szansę na zwrot nawet $8,71 z

Cyfryzacja biznesu tylko ze sprawdzonym oprogramowaniem. Nucleus Research wskazał liderów rynku 2024 Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)

System obiegu dokumentów. Sposób na porządek w dokumentach firmy

Biznes, Technologia

Dane to nowa ropa. Clive Humby, brytyjski matematyk i przedsiębiorca Najcenniejszym surowcem od dawna nie jest już ropa naftowa. To, co rządzi światem w XXI to przede wszystkim informacja. Nie inaczej jest w przypadku przedsiębiorstw. Im więcej wiemy o klientach czy własnej

System obiegu dokumentów. Sposób na porządek w dokumentach firmy Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)
nowinki technologiczne 2024

Nowinki ze świata technologii na 2024 rok… a nawet dalej. Wyznacz kierunek transformacji cyfrowej w Twojej firmie

AI, Biznes, Technologia

Rozważasz cyfryzację swojego biznesu w nowym roku? Sprawdź, jakie trendy ukształtują rynek oprogramowania w kolejnych miesiącach. Analitycy rynku z instytutu Gartnera wskazują na cztery obszary… Nowinki technologiczne na 2024 rok a nawet dalej… Według specjalistów z instytutu

Nowinki ze świata technologii na 2024 rok… a nawet dalej. Wyznacz kierunek transformacji cyfrowej w Twojej firmie Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)
citizen development forrester wave 2024 creatio low-code no-code

Jak zostać citizen developerem systemów IT?

No-Code, Technologia

Kim jest i czym zajmuje się citizen developer systemów IT? Instytut badawczy Gartnera określił tym mianem osoby, które mimo, iż nie posiadły umiejętności programowania, podejmują się wytwarzania aplikacji dla biznesu. Wykształcenie takowej roli

Jak zostać citizen developerem systemów IT? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
priotytety w IT w 2024

3 najważniejsze zadania dla dyrektora IT w 2024 roku

Biznes, Technologia

Czy jest już za późno, by mówić o priorytetach na 2024? W wielu firmach budżety jeszcze się nie wyczerpały. Wiadomo natomiast, ile zysku wygenerowaliście w pierwszych kwartałach i ile możecie zainwestować w rozwój firmy w kolejnym okresie. W ciągu ostatnich dwóch lat

3 najważniejsze zadania dla dyrektora IT w 2024 roku Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Narzędzia AI w systemach CRM – przykłady zastosowania dla dużych firm

AI, CRM, Technologia

W dzisiejszych czasach konsumenci coraz częściej oczekują szybkiej, skutecznej i spersonalizowanej obsługi. Wraz z rosnącą ilością danych, a także wzrostem konkurencji na rynku, sam system CRM może okazać się niewystarczający. Dlatego producenci oprogramowania wprowadzają narzędzia

Narzędzia AI w systemach CRM – przykłady zastosowania dla dużych firm Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)
Scroll to Top