System CRM od początku kojarzy się z działem sprzedaży. I w sumie nikogo to nie dziwi, ponieważ oprogramowanie powstało po to, aby uporządkować dane o klientach. System CRM dla sprzedaży jest odpowiednim rozwiązaniem. Systemy CRM usprawniają i poprawiają proces […]
Do czego system CRM przydaje się ludziom sprzedaży? Czytaj więcej »
Dla wielu najtrudniejszą decyzją w sprawie systemu CRM może być kwestia, które narzędzie wdrożyć. Zarządy firm, przed podjęciem decyzji, potrzebują konkretnych informacji, czy taka inwestycja będzie się opłacać. Obliczenie ROI może zatem przekonać
Wpływ wskaźnika ROI na decyzję o wdrożeniu systemu CRM Czytaj więcej »
System CRM to pomocne narzędzie także dla branży usługowej. Dzięki wbudowanym funkcjom sprawnie poprowadzisz relacje z klientami. Skomponujesz odpowiednią ofertę oraz zaoferujesz kompleksową obsługę na każdym etapie. Bez problemu dopilnujesz też uzgodnionych warunków realizacji oraz bezpieczeństwa
CRM dla branży usługowej – jakie funkcje powinien spełniać? Czytaj więcej »
Praca w startupie może być trochę chaotyczna. Gdy Twoja codzienność wiąże się z żonglowaniem zadaniami i brakiem określonych godzin pracy często prowadzi to do bałaganu w dokumentach i danych. Zarządzanie tym może pochłonąć więcej czasu, niż to wymaga. A przecież
System CRM dla startupu — jak wybrać odpowiednie narzędzie? Czytaj więcej »
Kierowanie dużą firmą jest bardzo skomplikowane. Trzeba połączyć kilka lub nawet kilkanaście procesów tak, aby wszystko odpowiednio działało. Sprzedaż, marketing, obsługa klienta. Uporządkowanie wiedzy o kontrahentach, z którymi współpracujesz, jest trudne, dlatego
System CRM dla korporacji — na co zwracać uwagę? Czytaj więcej »
Uzupełnianie systemu CRM. Nuda. Handlowcy nie lubią tego robić. A Ty im mówisz, że trzeba. Po co? Chyba lepiej, żebym rozmawiał z klientami a nie siedział i stukał w klawiaturę? Jak często słyszysz taki argument? Przy okazji każdej kontroli targetu czy częściej?
Analityka CRM — jak utrzymać wysoką jakość danych w systemie CRM? Czytaj więcej »
Rynek technologii CRM jest potężny. Szacuje się, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy wartość światowego rynku CRM osiągnie 41,7 miliardów dolarów. HG Insights W sytuacji, w której — jak obliczyli analitycy Nucleus Research — każdy 1 dolar wydany
System CRM dla B2B. Na co zwrócić uwagę podczas wyboru? Czytaj więcej »
Po kilku latach pracy zdalnej już jesteśmy do niej przyzwyczajeni. Dlatego wciąż potrzebne są narzędzia do organizacji pracy poza biurem. Możliwość realizowania codziennych zadań w systemie zdalnej pracy to komfort, z którego ani pracownicy, ani pracodawcy nie chcą rezygnować.
CRM a Home Office. 4 przykazania pracy z domu i w systemie CRM Czytaj więcej »
Miejsce instalacji systemu to temat, który bywa pomijany, ale który może zadecydować o sukcesie całego projektu. Bo za hosting się płaci, a za utrzymanie własnych serwerów… też trzeba płacić. Tylko trochę w innej formie. Usługa hostingowa zwykle oferowana jest w modelu subskrypcyjnym.
Cloud czy On-Premise? Wybierz hosting Twojego systemu CRM Czytaj więcej »
Zupełnie mnie nie zdziwi, jeżeli skrót MVP kojarzy Ci się przede wszystkim ze światem sportu. Do niedawna sam łączyłem go tylko i wyłącznie z turniejami, na koniec których wybiera się Most Valuable Player. W finale Ligi Mistrzów, podczas którego siatkarze Grupy Azoty
Zalety podejścia MVP. Poznaj żargon, którym mówią firmy IT Czytaj więcej »
Temat jest zawiły. Ale spróbuję się odnieść. Od razu wyjaśniam – nie ma jednej słusznej drogi. Obie opcje są dobre. Wszystko zależy od specyfiki Twojego biznesu, indywidualnych potrzeb oraz portfolio produktów dostępnych na rynku. Pewnie także od budżetu i czasu na realizację.
Wdrożenie czy wytworzenie systemu od zera? Którą drogą podążyć dla dobra biznesu? Czytaj więcej »
Rzeczywistość ostatnio mocno zaskakuje. Jedna po drugiej dotykają nas sytuacje, które „wywracają” dotychczasowe założenia. To jak nagromadzenie „czarnych łabędzi” z książki Nassima Nicholasa Taleba. Według teorii wspomnianego autora: „czasami dzieją się rzeczy, które
W mojej pracy dużo rozmawiam z przedsiębiorcami o specyfice prowadzonych przez nich biznesów. Bardzo często spotykam się ze stwierdzeniem, że ich firma jest skoncentrowana na klientach. A przynajmniej, że taką strategię chcieliby realizować. Po czym poznaję, czy organizacja rzeczywiście jest
Po czym poznać firmę skoncentrowaną na klientach? Czytaj więcej »
Twój system jest już gotowy. Używacie go z powodzeniem od kilku tygodni. Wszystko działa „jak należy” i zaczynacie dostrzegać, co jeszcze można udoskonalić. Automatyzacja podstawowych czynności na tyle usprawniła pracę zespołu, że chcecie więcej. Nic dziwnego! Tylko jak powrócić
Serwis i rozwój systemu IT – jak to wygląda w praktyce? Czytaj więcej »
Pamiętasz jeszcze telefony BlackBerry? Był czas, że urządzenia mobilne z klawiaturą QWERTY były niezwykle popularne. Aż któregoś dnia jakby zniknęły z rynku. Te, które się zachowały – 4 stycznia 2022 w ogóle przestały działać. Czy wiesz,
Jak uniknąć nieudanego wdrożenia systemu CRM? Przykłady błędów w znanych firmach Czytaj więcej »
Decyzja o zakupie oprogramowania ma dużo do czynienia z wypracowanym zaufaniem. Doradca CRM, z którego usług skorzystasz, musi Cię najpierw do siebie przekonać. Do samego produktu również. Zaryzykuję jednak stwierdzenie, że poczucie bezpieczeństwa wynikające z przekonania, że jesteś „w dobrych rękach”,
Doradztwo CRM, czyli jak zyskać oprogramowanie szyte na miarę? Czytaj więcej »
Wdrożenie, wdrożenia, firma wdrożeniowa, wdroży… Co, jeśli już masz system, z którego wszyscy są zadowoleni? Co, jeżeli jedyne, czego Wam potrzeba, to rozbudowa działającego narzędzia? Nie ma sprawy! Jest na to nawet kilka sposobów. Wszystko zależy jednak od Twojej odpowiedzi
Rozbudowa systemu CRM – czy to możliwe po czasie? Czytaj więcej »
Gdybym potrzebował oprogramowania CRM dla mojej własnej firmy – na pewno szukałbym podpowiedzi w Internecie, badałbym rynek, czytał rankingi i pytał znajomych. Podobnie robią całe rzesze osób zainteresowanych pozyskaniem systemu. Jak wykazało badanie instytutu Gartnera
Opinie o systemach CRM, które krążą w Internecie. Co jest prawdą a co mitem? Czytaj więcej »
Czy wiesz już, który system CRM chcesz wdrożyć? Często proponuję konsulting w tym zakresie, ale bywają też klienci, którzy są zdecydowani na konkretny produkt. Niektórzy zrobili własny pogłębiony research. Inni mieli do czynienia z fajnym narzędziem w innej organizacji i lubią
Dostawca CRM dla dużej firmy. Jak wybrać mądrze i nie żałować? Czytaj więcej »
Producenci oprogramowania od lat inwestują przede wszystkim w rozwiązania chmurowe. Swoje produkty wolą oferować w modelu Software as a Service (SaaS). Łatwiej wtedy o rozliczenia subskrypcji, upgrade do nowej wersji czy stabilność aplikacji. Pytanie, czy Tobie się to opłaca? W jakim
Cloud CRM – kiedy warto pobujać w chmurach? Czytaj więcej »
