Gartner® Magic Quadrant™ to jedno z najbardziej wiarygodnych źródeł informujących o stanie rynku. Analitycy z tego instytutu co roku przedstawiają zestawienie liderów, wizjonerów, pretendentów i graczy niszowych w kilkuset(!) kategoriach. Ja naliczyłem 180. Z oczywistych względów najbardziej interesuje mnie […]
Metod prowadzenia sprzedaży jest wiele. Każda firma robi to inaczej i w każdej sprawdzają się inne strategie. Polecam czerpać to, co najlepsze z nich wszystkich tak, aby stworzyć oryginalny i skuteczny sposób działania. W dzisiejszym tekście przyglądam
Co to jest sprzedaż outbound? Poznaj jej zalety i zastosuj odpowiednią strategię Czytaj więcej »
Zastanawiasz się, kto aktualnie przewodzi stawce w rankingu systemów CRM? Która technologia przykuła uwagę profesjonalistów i analityków rynku? I w co warto zainwestować przyznany na ostatni kwartał roku budżet? Odpowiedź przynosi najnowszy raport The Forrester Wave: Core
The Forrester Wave™: Core CRM Solutions. Mamy wyniki raportu za Q3 2022! Czytaj więcej »
W poprzednim artykule przedstawiłem Ci, czym są błędy poznawcze i jak je rozpoznawać. W tym tekście chcę pokazać, jak efekty mogą wpłynąć na komunikację i zrozumienie w trakcie rozpoczęcia rozmowy z analitykami. Jest to bardzo ważny moment, ponieważ właśnie wtedy
Błędy poznawcze – jak ich unikać przy wdrożeniach? Czytaj więcej »
Na pewno coś Ci mówi pojęcie błędy poznawcze. Dopowiadanie sobie różnych rzeczy, powoływanie się na ekspertów, którzy tak naprawdę nie są ekspertami czy przytaczanie wydarzeń, potwierdzających Twoje przewidywania. Łatwo wpadamy w monotonne myślenie Często stosujemy skróty myślowe, które zmniejszają obciążenie
Błędy poznawcze w relacjach z klientem Czytaj więcej »
Jest wiele aspektów, o których musisz pomyśleć przed wdrożeniem systemu IT. Zaczynając od tego, jaki ma być ten system, gdzie go ulokować, kończąc na tym, jakie funkcje powinien zawierać. Najważniejszych aspektami, które powinieneś mieć w głowie to obsługa systemu
Wdrożenie systemu CRM – perspektywa Twojego pracownika Czytaj więcej »
System CRM to duże ułatwienie dla branży spożywczej. Poza uporządkowaniem bazy klientów otrzymujesz narzędzie pracy niezbędne do zarządzania procesami sprzedaży, czasem pracy, dokumentami. Rozbudowane funkcje, które są w większości zautomatyzowane takie jak tworzenie raportów,
Jakie funkcje powinien mieć system CRM dla branży spożywczej? Czytaj więcej »
System CRM od początku kojarzy się z działem sprzedaży. I w sumie nikogo to nie dziwi, ponieważ oprogramowanie powstało po to, aby uporządkować dane o klientach. System CRM dla sprzedaży jest odpowiednim rozwiązaniem. Systemy CRM usprawniają i poprawiają proces
Do czego system CRM przydaje się ludziom sprzedaży? Czytaj więcej »
Dla wielu najtrudniejszą decyzją w sprawie systemu CRM może być kwestia, które narzędzie wdrożyć. Zarządy firm, przed podjęciem decyzji, potrzebują konkretnych informacji, czy taka inwestycja będzie się opłacać. Obliczenie ROI może zatem przekonać
Wpływ wskaźnika ROI na decyzję o wdrożeniu systemu CRM Czytaj więcej »
System CRM to pomocne narzędzie także dla branży usługowej. Dzięki wbudowanym funkcjom sprawnie poprowadzisz relacje z klientami. Skomponujesz odpowiednią ofertę oraz zaoferujesz kompleksową obsługę na każdym etapie. Bez problemu dopilnujesz też uzgodnionych warunków realizacji oraz bezpieczeństwa
CRM dla branży usługowej – jakie funkcje powinien spełniać? Czytaj więcej »
Praca w startupie może być trochę chaotyczna. Gdy Twoja codzienność wiąże się z żonglowaniem zadaniami i brakiem określonych godzin pracy często prowadzi to do bałaganu w dokumentach i danych. Zarządzanie tym może pochłonąć więcej czasu, niż to wymaga. A przecież
System CRM dla startupu — jak wybrać odpowiednie narzędzie? Czytaj więcej »
Kierowanie dużą firmą jest bardzo skomplikowane. Trzeba połączyć kilka lub nawet kilkanaście procesów tak, aby wszystko odpowiednio działało. Sprzedaż, marketing, obsługa klienta. Uporządkowanie wiedzy o kontrahentach, z którymi współpracujesz, jest trudne, dlatego
System CRM dla korporacji — na co zwracać uwagę? Czytaj więcej »
Uzupełnianie systemu CRM. Nuda. Handlowcy nie lubią tego robić. A Ty im mówisz, że trzeba. Po co? Chyba lepiej, żebym rozmawiał z klientami a nie siedział i stukał w klawiaturę? Jak często słyszysz taki argument? Przy okazji każdej kontroli targetu czy częściej?
Analityka CRM — jak utrzymać wysoką jakość danych w systemie CRM? Czytaj więcej »
Rynek technologii CRM jest potężny. Szacuje się, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy wartość światowego rynku CRM osiągnie 41,7 miliardów dolarów. HG Insights W sytuacji, w której — jak obliczyli analitycy Nucleus Research — każdy 1 dolar wydany
System CRM dla B2B. Na co zwrócić uwagę podczas wyboru? Czytaj więcej »
Po kilku latach pracy zdalnej już jesteśmy do niej przyzwyczajeni. Dlatego wciąż potrzebne są narzędzia do organizacji pracy poza biurem. Możliwość realizowania codziennych zadań w systemie zdalnej pracy to komfort, z którego ani pracownicy, ani pracodawcy nie chcą rezygnować.
CRM a Home Office. 4 przykazania pracy z domu i w systemie CRM Czytaj więcej »
Miejsce instalacji systemu to temat, który bywa pomijany, ale który może zadecydować o sukcesie całego projektu. Bo za hosting się płaci, a za utrzymanie własnych serwerów… też trzeba płacić. Tylko trochę w innej formie. Usługa hostingowa zwykle oferowana jest w modelu subskrypcyjnym.
Cloud czy On-Premise? Wybierz hosting Twojego systemu CRM Czytaj więcej »
Zupełnie mnie nie zdziwi, jeżeli skrót MVP kojarzy Ci się przede wszystkim ze światem sportu. Do niedawna sam łączyłem go tylko i wyłącznie z turniejami, na koniec których wybiera się Most Valuable Player. W finale Ligi Mistrzów, podczas którego siatkarze Grupy Azoty
Zalety podejścia MVP. Poznaj żargon, którym mówią firmy IT Czytaj więcej »
Temat jest zawiły. Ale spróbuję się odnieść. Od razu wyjaśniam – nie ma jednej słusznej drogi. Obie opcje są dobre. Wszystko zależy od specyfiki Twojego biznesu, indywidualnych potrzeb oraz portfolio produktów dostępnych na rynku. Pewnie także od budżetu i czasu na realizację.
Wdrożenie czy wytworzenie systemu od zera? Którą drogą podążyć dla dobra biznesu? Czytaj więcej »
Rzeczywistość ostatnio mocno zaskakuje. Jedna po drugiej dotykają nas sytuacje, które „wywracają” dotychczasowe założenia. To jak nagromadzenie „czarnych łabędzi” z książki Nassima Nicholasa Taleba. Według teorii wspomnianego autora: „czasami dzieją się rzeczy, które
W mojej pracy dużo rozmawiam z przedsiębiorcami o specyfice prowadzonych przez nich biznesów. Bardzo często spotykam się ze stwierdzeniem, że ich firma jest skoncentrowana na klientach. A przynajmniej, że taką strategię chcieliby realizować. Po czym poznaję, czy organizacja rzeczywiście jest
Po czym poznać firmę skoncentrowaną na klientach? Czytaj więcej »