Rodzinna firma New Castle Building Products, zajmująca się dystrybucją materiałów budowlanych, w ostatnich latach dynamicznie się rozwijała. Wraz ze wzrostem skali działalności dotychczasowe narzędzia sprzedażowe i sposób zarządzania danymi zaczęły jednak ograniczać efektywność […]
Integracja poczty elektronicznej z systemem CRM pozwala na automatyczne archiwizowanie wiadomości, synchronizację kalendarza oraz powiązanie korespondencji z kontaktami bez ręcznego przenoszenia danych. Takie rozwiązania usprawniają pracę zespołów sprzedażowych i obsługi klienta, zapewniając pełną historię komunikacji w jednym
Przewodnik po integracji maili w CRM-ach Czytaj więcej »
Sztuczna inteligencja (AI) znajduje zastosowanie w różnych dziedzinach, od analizy danych po automatyzację procesów biznesowych. Wykorzystanie AI pozwala na automatyzację złożonych procesów, analizę danych oraz podejmowanie decyzji na podstawie wzorców, które trudno dostrzec tradycyjnymi metodami. Wdrożenie
Czy Twoje systemy są gotowe na wdrożenie AI? Czytaj więcej »
NGOs różnią się od typowych biznesów. Z tego powodu system CRM dla organizacji pozarządowej też musi być wyjątkowy. Organizacje pozarządowe (NGO, z ang. Non-Governmental Organizations) funkcjonują na zasadach odbiegających od typowych przedsiębiorstw komercyjnych.
System CRM dla organizacji pozarządowych — na co zwrócić uwagę? Czytaj więcej »
25 maja 2018 przyniósł poważną zmianę w zakresie ochrony danych dla podmiotów administrujących i przetwarzających informacje osobowe. To właśnie tego dnia weszło w życie unijne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych. Przepisy jednogłośnie uchwalone przez Parlament Europejski
Wdrożenie systemu CRM to przypuszczalnie jeden z bardziej absorbujących projektów, które możesz przedsięwziąć w celu usprawnienia procesu sprzedaży i obsługi klienta. Właściwe podejście do tematu zapewnia jednak konkretne, mierzalne efekty. Jak zbadał instytut Nucelus Research,
GO LIVE CRM: 8 kroków do skutecznego uruchomienia systemu Czytaj więcej »
Nie ma ważniejszego głosu na temat systemu niż opinia użytkowników, którzy z niego korzystają. Dlatego warto szukać informacji od osób, które używają narzędzia, które Cię interesuje. Na szczęście coraz częściej otrzymujemy analizy, zestawienia czy raporty dotyczące popularnych systemów
Który system CRM wybraliby użytkownicy z dużych firm, gdyby ich zapytać? Czytaj więcej »
W ostatnim czasie rozwój sztucznej inteligencji (AI) nabrał tempa i stale przyspiesza. Powstaje coraz więcej narzędzi, które mają na celu wspomagać zespoły w ich codziennej pracy. Dzięki nim pracownicy mogą zwiększyć swoją wydajność i efektywnie
Jak AI może wpłynąć na Employee Experience? Czytaj więcej »
Zasoby ludzkie to najważniejszy kapitał każdej firmy. Zatrudnieni pracownicy nadają charakter i napędzają rozwój. To, w jaki sposób wypełniają swoje obowiązki, wpływa na obsługę klienta, marketing i sprzedaż. Aby wszystko działo się bez przeszkód ważne, aby
System HCM – oprogramownie nie tylko dla rekruterów Czytaj więcej »
Analitycy przewidują, że do 2026 roku rynek systemów ERP będzie wart ponad 78 miliardów dolarów. Dwa lata później, czyli w 2028 roku rynek oprogramowania CRM osiągnie wartość 96 miliardów dolarów. Aktualnie nikt sobie
ERP vs CRM: Podobieństwa, różnice oraz możliwości w zakresie integracji Czytaj więcej »
Masz już własny system CRM? Pamiętaj, że nie ogranicza się on tylko do zapisywania kontaktów i śledzenia historii transakcji. Warto znać triki i funkcje, które ułatwią Ci prowadzenie sprzedaży. W dzisiejszym artykule omawiam 3 dobre praktyki pracy z oprogramowaniem Customer
Pracuj z CRM wykorzystując dobre praktyki Czytaj więcej »
System CRM dla małej firmy powinien odpowiadać na potrzeby młodego biznesu. Prosty, intuicyjny program, który zostanie szybko wdrożony i uruchomiony, praktycznie od zaraz. Oprogramowanie spełniające podstawowe funkcje takie jak: przechowywanie informacji o klientach, śledzenie szans
System CRM dla małej firmy — jak to zrobić dobrze i nie zbankrutować? Czytaj więcej »
Branża finansów i ubezpieczeń cechuje się specyficznymi regulacjami prawnymi, restrykcjami oraz ograniczeniami. Aby bez problemu im sprostać, warto zaopatrzyć się w system CRM dla branży finansowej. Porządek w dokumentacji, danych, informacjach jest bez wątpienia zaletą, która wpłynie na poprawienie
System CRM dla finansów — na co zwrócić uwagę? Czytaj więcej »
Dla wielu najtrudniejszą decyzją w sprawie systemu CRM może być kwestia, które narzędzie wdrożyć. Zarządy firm, przed podjęciem decyzji, potrzebują konkretnych informacji, czy taka inwestycja będzie się opłacać. Obliczenie ROI może zatem przekonać
Wpływ wskaźnika ROI na decyzję o wdrożeniu systemu CRM Czytaj więcej »
Wybór systemu CRM nie jest łatwą sprawą. Tym bardziej jeśli wpisujesz w przeglądarkę hasła „system CRM” i pojawia się wiele rozwiązań, o których nigdy nie słyszałeś. Jak to uporządkować? Od czego zacząć? Wiele pytań kłębi Ci się w głowie, a jesteś
Który system CRM wybrać? Znajdź odpowiednie oprogramowanie dla firmy Czytaj więcej »
Bazyla już znacie. Lisek, którego przedstawiliśmy Wam kilka lat temu, był naszym podopiecznym. Dzięki jego obecności stworzyliśmy wiele CRM-owych rozwiązań, na które nigdy byśmy nie wpadli. O Bazylu przeczytacie na naszym blogu. A dziś, ktoś inny.
Lisek Mięta jest już z nami kolejny rok Czytaj więcej »
Czy potrafisz sobie wyobrazić prowadzenie firmy bez systemu CRM? Zapisywanie wszystkiego w arkuszach kalkulacyjnych albo w tradycyjnym kalendarzu. Patrząc na przyzwyczajenia, pewnie już nikt z nas nie wie, jak zarządzanie firmą by wyglądało bez CRM. Gdyby powiedzieć, że system klasy Customer Relationship
Oprogramowanie CRM — system, który zmienia się razem z Tobą Czytaj więcej »
Czas, żebym zdradził Ci pewną tajemnicę. W eVolpe tak naprawdę nie wdrażamy oprogramowania dla firm, które się do nas po to zgłaszają. Robimy to przede wszystkim dla… klientów naszych klientów. Ma to związek z pojęciem Customer Experience, które zakłada troskę o doświadczenie
Korzyści z wdrożenia systemu CRM – z perspektywy Twojego klienta Czytaj więcej »
Czy są darmowe systemy CRM? W teorii tak, ale w rzeczywistości temat jest bardziej skomplikowany. Nawet jeżeli nie musisz płacić za licencje (jak w przypadku SuiteCRM) to nie oznacza to, że system nie będzie nic kosztował. Opłaty za utrzymanie serwerów, modyfikacje
Zwykle, kiedy udzielam odpowiedzi na pytanie: „Do czego służy system CRM?”, ograniczam się do przełożenia na język polski angielskiego rozszerzenia skrótu. Customer Relationship Management oznacza zarządzanie relacjami z klientami. Jest to na tyle obszerne, a jednocześnie zrozumiałe
Baza wiedzy CRM – informacje, które możesz czerpać z sytemu Czytaj więcej »
