fbpx
 

Systemy Open Source a RODO

Systemy Open Source a RODO

Systemy Open Source – RODO

 

25 maja 2018 przyniesie dość poważną zmianę w zakresie ochrony danych dla podmiotów administrujących i przetwarzających informacje osobowe. To właśnie tego dnia wchodzi w życie tak szeroko ostatnio komentowane, unijne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych. Przepisy jednogłośnie uchwalone przez Parlament Europejski i Radę (UE) ponad dwa lata temu (27.04.2016), zaczną obowiązywać już w nadchodzący piątek!

Jeżeli rozważasz wdrożenie systemu CRM, oto kilka powodów, dla których w kontekście RODO najlepiej sprawdzi się oprogramowanie Open Source oferowane przez eVolpe.

 

Klientom eVolpe proponujemy dwie alternatywy. Rozwiązanie komercyjne – Sugar oraz pozbawione opłat licencyjnych – SuiteCRM. Aplikacja firmy SugarCRM nadaje się raczej dla dużych korporacji o bardzo rozbudowanych wymaganiach. Sugar to jeden z liderów na rynku, stawiany w tym samym szeregu co Salesforce i Microsoft Dynamics CRM. SuiteCRM proponujemy tym firmom, które na rzecz oszczędności na licencjach są w stanie poświęcić pewne udogodnienia z zakresu User Experience.

O przewagach obu systemów szerzej przeczytasz TUTAJ i TUTAJ.

W dzisiejszym artykule, na przykładzie Sugar i SuiteCRM, przyglądamy się mechanizmom zaimplementowanym przez producentów oprogramowania Customer Relationship Management w celu ułatwienia przedsiębiorcom osiągnięcia zgodności z RODO.

Sugar 8.0 a RODO

 

SugarCRM wydał właśnie najnowszą edycję swojego produktu: Sugar 8.0 (on-premise) tudzież Sugar Spring’18 (chmura producenta). Oba warianty są komplementarne i  oferują użytkownikom ten sam pakiet funkcjonalności. Z pewnością najbardziej zauważalnym usprawnieniem jest całkowicie odświeżony interfejs systemu. Nie na tym jednak chcemy się teraz skupić. SugarCRM rozbudował bowiem architekturę swojego produktu o dodatkowy moduł o nazwie Ochrona danych osobowych!  Jest to zdecydowanie największa zmiana w kontekście przepisów RODO.

 

systemy open source rodo

 

Od 25 maja br. każdy z podmiotów przetwarzających lub administrujących danymi osobowymi na dużą skalę, zobowiązany jest wyznaczyć inspektora danych osobowych. Wspomniany powyżej obszar systemu Sugar ma za zadanie usprawniać pracę takiej osoby. Dzięki naszemu oprogramowaniu możliwe jest uporządkowanie procesu przechowywania informacji o zgodach, ograniczeniach, sprzeciwach, sprostowaniach i innych procesach związanych z obsługą wiedzy na temat Twoich klientów, partnerów i pracowników.

Każdemu z rekordów w ramach modułu Ochrona danych osobowych możesz nadać właściwy typ, status i priorytet. Ponieważ zgody na przetwarzanie danych osobowych udziela się w określonym celu, a w niektórych przypadkach nawet na wskazany okres – system pozwala śledzić i te bardziej szczegółowe informacje. We współpracy z eVolpe istnieje możliwość obudowania modułu adekwatnymi automatyzacjami – w zależności od indywidualnie rozpoznanych potrzeb Twojego przedsiębiorstwa!

 

systemy open source rodo

 

SuiteCRM a RODO

 

Producent SuiteCRM w dostosowaniu systemu do przepisów RODO skupił się przede wszystkim na elemencie kampanii mailingowych. Do aktualnej wersji oprogramowania – SuiteCRM 7.10 – dodano mechanizm potwierdzonego opt-in (double opt-in). Po wypełnieniu formularza web-to-lead (przygotowanego w SuiteCRM), na wskazany adres E-mail trafia automatycznie generowana wiadomość z linkiem do potwierdzenia intencji zapisu. Jeżeli osoba, która wypełniła formularz, nie potwierdzi w ten sposób zgody na wykorzystanie maila, żadne treści nie będą mogły być na niego kierowane. Jest to zabezpieczenie, które blokuje możliwość podania cudzego maila do komunikacji marketingowej. Tylko osoba, która ma dostęp do skrzynki pocztowej może zwrotnie potwierdzić wyrażenie zgody.

 

 

Warto wiedzieć…

Mechanizm double opt-in kampanii marketingowych stał się symbolem zgodności systemów IT z RODO. Każdy szanujący się producent dostarcza już tę funkcję. Rzecz jasna jest ona częścią także aktualnej wersji oprogramowania Sugar.

 

Open Source a RODO

 

Ponieważ zarówno Sugar, jak i SuiteCRM są oprogramowaniem o otwartym kodzie, można w nich dokonać dowolnych przekształceń. Analiza przedwdrożeniowa, podczas której badamy wewnętrzne procedury oraz wymagania wobec systemu (w połączeniu z audytem RODO wykonanym przez kancelarię prawną), może prowadzić do wniosku o konieczności indywidualnego podejścia do projektu. Jako wykwalifikowana firma konsultingowo-wdrożeniowa, dopracujemy Twój system CRM tak, aby odpowiadał nawet najbardziej złożonym procesom obrotu danymi osobowymi (i nie tylko).

 

Pamiętaj!

Jak pisaliśmy w artykule pt. Obalamy mity o RODO, każdy przypadek naruszenia RODO będzie po 25 maja rozpatrywany indywidualnie, z uwzględnieniem szczególnych okoliczności. Nie ma zatem czegoś takiego jak jedyne słuszne podejście do tematu. Nie ma również czegoś takiego jak system zgodny z RODO. Pełnia odpowiedzialności spoczywa nie na oprogramowaniu, ale na podmiocie przetwarzającym i administrującym danymi. Zgodny z RODO musi być nie system informatyczny, a cały proces biznesowy Twojego przedsiębiorstwa. Oprogramowanie może Ci to wszystko tylko albo aż ułatwić.

Zapytaj eVolpe o system CRM

właściwy dla osiągnięcia zgodności z RODO Twojego przedsiębiorstwa

 

 



Ta strona korzysta z plików cookie. Więcej informacji

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close