Jeszcze nie tak dawno temu jedynym sposobem pozyskiwania klientów był cold contact. Oczywiście obcobrzmiąca nazwa przyjęła się znacznie później. W praktyce chodziło po prostu o to, żeby zadzwonić (cold calling), napisać (cold mailing) lub po prostu pojechać […]
Social Selling jako uzupełnienie filozofii Customer Relationship Management Czytaj więcej »
Mit 1 – RODO trzeba się bać Zostały niecałe dwa tygodnie do wejścia w życie unijnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych. Przez ostatnie dwa lata od czasu uchwalenia przepisów (27.04.2016) wokół regulacji narastało wiele mitów.
RODO – mity na temat rozporządzenia Czytaj więcej »
Centrala telefoniczna usprawnia komunikację w firmie. Umożliwia realizowanie rozmów telefonicznych z klientami w prosty, wygodny sposób. W zależności od typu zastosowanej centrali firma może skorzystać z mniejszej lub większej ilości funkcji dodatkowych, takich jak: Rynek central
CRM z centralą telefoniczną – integracja systemowa Czytaj więcej »
RODO. Zmiana przepisów zrewolucjonizuje Customer Relationship Management? 27 kwietnia 2016 Parlament Europejski oraz Rada (UE) przyjęły jak dotychczas najbardziej restrykcyjne, daleko idące prawo ukierunkowane na wzmocnienie fundamentalnych praw człowieka żyjącego w erze cyfrowej.
RODO Zmiana przepisów = Zmiana w zarządzaniu firmą Czytaj więcej »
Zakończenie prac programistycznych zmierzających do uruchomienia systemu CRM w firmie to dopiero połowa sukcesu. „Skuteczność wdrożenia CRM uzależniona jest tak naprawdę od użytkowników tego systemu – czy widzą wartość we wdrożonym systemie, czy uważają go za użyteczny”. – mówi Piotr
Dekalog użytkownika CRM Czytaj więcej »
Piotr Rawski – zewnętrzny konsultant, analityk biznesowy, project manager i autor bloga www.informatykawfirmie.pl odpowiada na pytanie: Jak wybrać dostawcę systemu CRM? Większość firm, które zdecydowały o potrzebie wdrożenia nowego systemu CRM rozpoczyna poszukiwania
Jak wybrać dostawcę systemu CRM Czytaj więcej »
Piotr Rawski — zewnętrzny konsultant, analityk biznesowy, project manager i autor bloga www.informatykawfirmie.pl bazując na swoim wieloletnim doświadczeniu projektowym, opowiada, czym są metodyki wdrożeniowe i z jakimi popularnymi frameworkami możemy się spotkać podczas wdrażania systemu CRM.
Metodyki wdrażania systemów CRM Czytaj więcej »
Sugar jest, obok Salesforce i Microsoft Dynamics, jednym z 3 najlepszych systemów klasy CRM na świecie. Jakie są podstawowe różnice pomiędzy tymi trzema topowymi rozwiązaniami? Na to pytanie w najnowszym odcinku programu „CRM – jedna idea, tysiące
SugarCRM vs. Salesforce i Microsoft Dynamics Czytaj więcej »
W kolejnym odcinku programu telewizyjnego „CRM – jedna idea, tysiące możliwości” gościliśmy w naszym studio przedstawiciela firmy SugarCRM, jednego ze światowych liderów wśród producentów systemów tej klasy. Drazen Raguz (Regional Sales Manager, East Europe-DACH)
SugarCRM Case Study- Wdrożenie w Deutsche Telefon Czytaj więcej »
Podobnie jak w roku minionym, przygotowaliśmy zestawienie pięciu — w naszej ocenie — najlepiej rokujących trendów, które ukształtują branżę CRM na najbliższe 12 miesięcy. Specjalnie dla naszych czytelników przyjrzeliśmy się opiniotwórczym magazynom biznesowym i skonstruowaliśmy subiektywny
#TrendyCRM 2018 Czytaj więcej »
Jeszcze całkiem niedawno donosiliśmy o przeprowadzce na Piątkowską. Ku naszemu zaskoczeniu, od tego wydarzenia minęły jednak aż trzy lata! Chociaż bardzo lubiliśmy nasze „stare” biuro na drugim piętrze budynku Office Futura, wraz z początkiem 2018 roku ponownie
Winogrady Business Center – nowa siedziba eVolpe! Czytaj więcej »
W nowym odcinku programu „CRM – jedna idea, tysiące możliwości” rozmawiamy z naszym CEO Marcinem Różańskim o zwrocie z inwestycji (ROI) z wdrożenia systemu CRM. Odkrywamy karty i opowiadamy o tym, do czego my wykorzystujemy system, jakie funkcje CRM
Funkcje CRM i zwrot z inwestycji (ROI) w CRM Czytaj więcej »
Marketing szeptany rośnie w siłę. W dobie Internetu zdecydowanie szybciej wymieniamy się opiniami. To, co jeszcze dwie dekady temu wymagało od nas sporego zaangażowania, aktualnie zajmuje nie więcej niż 2 minuty (jeśli tylko jesteśmy on-line). Wyrażenie
Zadowolony Klient najlepszym ambasadorem Twojej marki Czytaj więcej »
Wdrożenie CRM Open Source – korzyści i różnice pomiędzy samodzielną instalacją Systemy CRM Open Source w zdecydowanej większości przypadków nie są rozwiązaniami komercyjnymi. To oznacza, że praktycznie każdy może taki system pobrać i zainstalować. Czy jednak można wówczas
Wdrożenie CRM Open Source – korzyści i różnice pomiędzy samodzielną instalacją Czytaj więcej »
Dobry CRM — czyli jaki? Z systemów CRM może korzystać wiele osób w firmie. Czy jest to system tylko dla sprzedawców? A może dla managerów? Na to pytanie odpowiadamy w nowym odcinku naszego programu telewizyjnego „CRM – jedna idea, tysiące
Dobry CRM – kto i jak z niego będzie korzystać? Czytaj więcej »
Cloud CRM czy On-Premise? Cloud CRM (chmura producenta lub chmura prywatna) oraz instalacja na własnych serwerach (On-Premise), to najpopularniejsze formy instalacji systemu CRM. Niektórzy producenci oprogramowania CRM oferują tylko jedną z nich (zwykle Cloud CRM), inni
Cloud CRM czy On-Premise? Czytaj więcej »
CRM / Marketing Automation – czy te dwa światy mogą ze sobą współdziałać? Rozpatrując odpowiedź na powyższe pytanie trzeba zacząć od perfekcyjnej współpracy pomiędzy działami marketingu i sprzedaży. Temat ten poruszaliśmy już na łamach bloga eVolpe, a niedawno
CRM Marketing Automation Czytaj więcej »
Wdrożenia CRM – kto i dlaczego powinien uczestniczyć w procesie wyboru systemu CRM oraz jego implementacji Proces wyboru, a następnie wdrożenia CRM zwykle jest długotrwały. Jest to również kluczowy etap determinujący ostateczny sukces uruchomienia w firmie
Wdrożenia CRM – kto i dlaczego powinien uczestniczyć w procesie Czytaj więcej »
Ile kosztuje wdrożenie CRM? Chcesz się dowiedzieć, ile kosztuje wdrożenie CRM? Podczas ustalania budżetu na wdrożenie CRM należy brać pod uwagę szereg kosztów związanych z całym procesem, a nie tylko
Ile kosztuje wdrożenie CRM? Czytaj więcej »
Dedykowane systemy CRM na podstawie Open Source Code Systemy IT zapewniające otwarty kod źródłowy są doskonałym rozwiązaniem dla każdej dużej i średniej firmy, której zależy na wysokiej elastyczności oprogramowania i dostosowaniu go do specyficznych potrzeb. Warto podkreślić, że dedykowane
Dedykowane systemy CRM Open Source Czytaj więcej »
