Jak wpisać CRM do budżetu na 2027, zanim pojawi się oferta?

Biznes, CRM

Do budżetu na 2027 nie potrzeba oferty na system CRM, tylko widełek budżetowych: przedziału kosztu z jawnymi założeniami co do liczby użytkowników, zakresu procesów, modelu licencji i integracji. Widełki da się przygotować w kilka dni, ofertę dopiero po analizie. Pierwsze widełki […]

Jak wpisać CRM do budżetu na 2027, zanim pojawi się oferta? Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Jak agent AI uczy się na błędach zespołu? Audyt artefaktów i doskonalenie skilli

AI

Agent AI nie uczy się na błędach sam. Model językowy nie zmienia się między sesjami, więc lekcja przetrwa tylko wtedy, gdy ktoś ją zapisze. Uczy się zespół: regularnie audytuje artefakty pracy agenta (raporty, kod, zgłoszenia, poprawki), a wnioski

Jak agent AI uczy się na błędach zespołu? Audyt artefaktów i doskonalenie skilli Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Co zmienia się dla klienta, gdy partner wdrożeniowy pracuje z agentami AI?

AI

Gdy partner wdrożeniowy pracuje z agentami AI w uporządkowanym procesie, klient dostaje trzy rzeczy, których wcześniej często brakowało. Pierwsza to ślad decyzji zapisany w Redmine. Druga to testy jako dowód działania zamiast deklaracji programisty. Trzecia to testy regresji

Co zmienia się dla klienta, gdy partner wdrożeniowy pracuje z agentami AI? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Jak wygląda wytwarzanie oprogramowania z agentami AI w praktyce? Proces eVolpe krok po kroku

AI

W eVolpe wytwarzanie oprogramowania z agentami AI wygląda tak: agent AI planuje zadanie, pisze kod, generuje testy, sam sprawdza wynik i przygotowuje raport z code review, a orkiestrator pilnuje kolejności kroków. Człowiek zatwierdza plan, weryfikuje

Jak wygląda wytwarzanie oprogramowania z agentami AI w praktyce? Proces eVolpe krok po kroku Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Ile naprawdę oszczędza AI w developmencie? Jak uczciwie liczyć czas i koszt

AI

Oszczędność czasu z AI w wytwarzaniu oprogramowania to różnica między pracą wykonaną z agentem AI a tą samą pracą bez niego, liczona dla całego procesu, a nie dla jednego etapu. W naszym pomiarze dodanie pola NIP z walidacją do SuiteCRM zajęło deweloperowi

Ile naprawdę oszczędza AI w developmencie? Jak uczciwie liczyć czas i koszt Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Czy agent AI może sam testować kod? Co automatyzujemy w testach, a co zostaje dla testera

AI, CRM

Agent AI może sam testować kod. Potrafi wygenerować scenariusze testowe z user story, napisać testy jednostkowe i przeglądarkowe, uruchomić je i poprawiać kod, dopóki testy nie przejdą. Nie potrafi natomiast sam ocenić, czy scenariusze są kompletne, ani odebrać

Czy agent AI może sam testować kod? Co automatyzujemy w testach, a co zostaje dla testera Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Gdzie człowiek musi zatwierdzać decyzje agenta AI? Bramki akceptacji w agentic engineering

AI

Bramki akceptacji to wyznaczone momenty w pracy agenta AI, w których człowiek sprawdza plan albo wynik i decyduje, czy agent może iść dalej. W agentic engineering agent AI samodzielnie planuje, pisze kod i testuje zmiany, ale decyzje trudne do odwrócenia albo zmieniające

Gdzie człowiek musi zatwierdzać decyzje agenta AI? Bramki akceptacji w agentic engineering Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Dlaczego nieaktualny system to dziś największe ryzyko? Bezpieczeństwo IT w erze AI

AI, Open Source

Bezpieczeństwo systemów IT w erze AI sprowadza się dziś do jednej obserwacji: nieaktualne, publicznie dostępne oprogramowanie stało się najłatwiejszym celem ataku. Modele językowe obniżyły koszt i próg wiedzy potrzebny do znalezienia luki i przygotowania exploita,

Dlaczego nieaktualny system to dziś największe ryzyko? Bezpieczeństwo IT w erze AI Czytaj więcej »

Bartosz Scheffler
Latest posts by Bartosz Scheffler (see all)

„Za bardzo z CRM nie korzystamy” — skąd się bierze niska adopcja?

AI, CRM

„Za bardzo z CRM nie korzystamy” to zdanie, od którego zaczyna się większość rezygnacji z systemu. W jednym z obserwowanych przez nas projektów od jego wypowiedzenia do decyzji zarządu o zakończeniu używania CRM minął około miesiąc. Niska adopcja CRM rzadko wynika z samej

„Za bardzo z CRM nie korzystamy” — skąd się bierze niska adopcja? Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Czy wdrożenie CRM musi czekać na ERP i KSeF?

CRM

Wdrożenie CRM nie musi czekać na zakończenie projektu ERP ani na pełne dostosowanie firmy do KSeF. W 2026 roku wiele firm produkcyjno-handlowych odkłada CRM na koniec kolejki inwestycji IT, bo ERP i KSeF wydają się pilniejsze. Tymczasem CRM

Czy wdrożenie CRM musi czekać na ERP i KSeF? Czytaj więcej »

Adrian Pawicki
Latest posts by Adrian Pawicki (see all)

Zendesk Sell się kończy. Co dalej z Twoim Zendeskiem i jak bezpiecznie zmigrować CRM?

Biznes, CRM

Zendesk Sell, moduł CRM sprzedażowy platformy Zendesk, zostanie wygaszony 31 sierpnia 2027 roku — wynika to z oficjalnego komunikatu producenta z 9 września 2025 roku. To nie jest koniec Zendeska jako platformy customer service, ale dla zespołów

Zendesk Sell się kończy. Co dalej z Twoim Zendeskiem i jak bezpiecznie zmigrować CRM? Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Czy warto budować system CRM samodzielnie z ChatGPT i n8n?

Biznes, Consulting

Samodzielna budowa systemu CRM za pomocą ChatGPT, n8n lub jednego informatyka w zespole to dziś realna alternatywa dla wdrożenia gotowej platformy — i pierwszy wybór coraz większej liczby małych i średnich firm. Bariera techniczna spadła na tyle,

Czy warto budować system CRM samodzielnie z ChatGPT i n8n? Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

17 urodziny eVolpe świętowaliśmy razem – relacja z wyjazdu integracyjnego zespołu

eVolpe

Raz w roku odkładamy laptopy na bok i spotykamy się w innym gronie niż przy Rockecie czy na code review. W tym roku był ku temu dodatkowy powód – eVolpe skończyło 17 lat, a to zasługiwało na coś więcej niż tort

17 urodziny eVolpe świętowaliśmy razem – relacja z wyjazdu integracyjnego zespołu Czytaj więcej »

Latest posts by Ewa Blank (see all)

Czy zakup licencji na Copilota to już wdrożenie AI?

AI, CRM

Zakup licencji na Copilota to transakcja, po której wdrożenie AI dopiero powinno się zacząć — nie moment, w którym się kończy. W praktyce widzimy jednak, że dla wielu firm to ten sam dzień: włącza się narzędzie i czeka na efekt. Copilot bez kontekstu biznesowego

Czy zakup licencji na Copilota to już wdrożenie AI? Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Deterministic guardrails w agentic CRM – jak nie stracić kontroli nad autonomicznym agentem

AI

Autonomiczny agent w systemie CRM potrafi dziś samodzielnie zaktualizować rekord, wysłać follow-up czy zmienić etap szansy sprzedażowej – bez akceptacji człowieka na każdym kroku. To realna wartość biznesowa, ale też realne ryzyko: model językowy nie gwarantuje, że dana

Deterministic guardrails w agentic CRM – jak nie stracić kontroli nad autonomicznym agentem Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Headless CRM i integracje API – czy CRM przestaje być interfejsem, a staje się silnikiem danych dla agentów AI?

AI, CRM

Headless CRM to architektura, w której warstwa danych i logiki biznesowej systemu CRM zostaje oddzielona od interfejsu użytkownika i udostępniona przez API. Przez dekady CRM oznaczał przede wszystkim ekran: formularz, tabelę, pulpit nawigacyjny, z którego korzystał handlowiec. W 2026 roku coraz

Headless CRM i integracje API – czy CRM przestaje być interfejsem, a staje się silnikiem danych dla agentów AI? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
Baner artykułu na blogu eVolpe na temat badania Gartner Magic Quadrant 2025

Gartner Magic Quadrant 2026 dla CRM Sales Platforms: Creatio jedynym Wizjonerem

CRM

6 sierpnia 2026 roku Gartner opublikował Magic Quadrant for CRM Sales Platforms 2026, oceniając 13 dostawców systemów CRM pod kątem zdolności wykonawczej i kompletności wizji (Gartner, 2026). Creatio po raz dziesiąty z rzędu znalazło

Gartner Magic Quadrant 2026 dla CRM Sales Platforms: Creatio jedynym Wizjonerem Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Predykcja odejścia klienta w CRM: jak to działa i gdzie najczęściej zawodzi

AI, CRM

Predykcja odejścia klienta (churn prediction) to funkcja CRM, która na podstawie danych historycznych i bieżących sygnałów aktywności ocenia prawdopodobieństwo, że dany klient zakończy współpracę. W teorii mechanizm jest prosty: model uczy się na przeszłych przypadkach odejść i wskazuje

Predykcja odejścia klienta w CRM: jak to działa i gdzie najczęściej zawodzi Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

AI w obsłudze klienta: jak CRM skraca czas reakcji i redukuje eskalacje

AI, Biznes, CRM

Sztuczna inteligencja w systemach CRM zmienia dwa wskaźniki, na których najbardziej zależy działom obsługi klienta: czas pierwszej reakcji i liczbę eskalacji. Zamiast ręcznie sortować zgłoszenia, agenci pracują z priorytetyzacją opartą na AI, automatycznym routingiem i podsumowaniami historii

AI w obsłudze klienta: jak CRM skraca czas reakcji i redukuje eskalacje Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Jeden widok klienta: jak CRM, marketing automation i AI eliminują silosy danych

AI, CRM, Marketing Automation

Jednolity widok klienta (unified customer view) to sytuacja, w której dane sprzedażowe, marketingowe i serwisowe o jednym kontakcie są dostępne z poziomu jednego systemu, w czasie rzeczywistym, bez ręcznego eksportu czy przełączania aplikacji. Bez niego dział marketingu i dział sprzedaży patrzą na dwie

Jeden widok klienta: jak CRM, marketing automation i AI eliminują silosy danych Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)
Przewijanie do góry