Wdrożenie narzędzia CRM to ważna decyzja w życiu prezesa firmy. Szukając informacji na ten temat, szybko natrafisz na poradniki, które nakierowują na to, jak się przygotować do skomplikowanego przedsięwzięcia. Jest jednak pewien aspekt, na który należy zwrócić szczególną […]
Jak jakość danych, które posiadasz wpływa na wdrożenie systemu CRM? Czytaj więcej »
W dzisiejszych czasach konsumenci coraz częściej oczekują szybkiej, skutecznej i spersonalizowanej obsługi. Wraz z rosnącą ilością danych, a także wzrostem konkurencji na rynku, sam system CRM może okazać się niewystarczający. Dlatego producenci oprogramowania wprowadzają narzędzia
Narzędzia AI w systemach CRM – przykłady zastosowania Czytaj więcej »
Kilka dni temu prowadziłem zajęcia na temat wdrożenia systemów CRM na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Jeden z ważniejszych wątków mojego spotkania ze studentami dotyczył strategii Customer Centric. Rozmawialiśmy o tym, jak definiuje się takowe podejście, czemu one
Czym jest podejście Customer Centric i jak bardzo napędza biznes, który prowadzisz? Czytaj więcej »
2023 rok dobiega końca. Pojawiają się pierwsze analizy dotyczące postępu technologii w ostatnich 12 miesiącach. Moją uwagę przykuły badania dotyczące rynku LCAP, czyli systemów Low-Code Application Platform. Tej specyficznej niszy przyglądały się
Platforma Low-Code, którą polecają specjaliści. Wyniki analizy rynku za rok 2023 Czytaj więcej »
Technologia niesamowicie szybko się rozwija. Każdy z nas jest tego świadkiem. Kogo z nas nie pochłonęła zabawa ChatGPT? Nie powinno dziwić, że z nowinek zaczynamy korzystać nie tylko prywatnie, ale również w miejscu pracy. Nowości takie jak sztuczna inteligencja, trafiają
No-code i AI. Co może wyniknąć z połączenia tych dwóch technologii? Czytaj więcej »
Kooperacja z partnerami i utrzymywanie z nimi dobrych relacji to bardzo ważny naszego biznesu. Z SugarCRM łączy nas bardzo długa i owocna współpraca. Cieszę się, że udało nam się spotkać z tak liczną częścią naszej społeczności. 2 października wraz
Spotkanie partnerów SugarCRM w Birmingham Czytaj więcej »
Wrzesień to miesiąc, który tradycyjnie obfituje w nowinki technologiczne. Czołowi innowatorzy przyzwyczaili nas do jesiennych aktualizacji sprzętowych i premier oprogramowania. To już tradycja, że u progu ostatniego kwartału roku, giganci technologiczni odkrywają karty, kusząc obietnicą wyższej wydajności, nowymi
Creatio 8.1 Quantum: Nadeszła nowa era technologii no-code Czytaj więcej »
Kolejne inspirujące wydarzenie za nami. 14 września odbył się No-Code Day. Konferencja dla miłośników technologii no-code zgromadziła wielu uczestników. Jak wyglądało spotkanie zorganizowane przez Creatio, którego byliśmy sponsorem? Z przyjemnością opowiem. Co się działo w trakcie
Co wydarzyło się w trakcie konferencji No-Code Day? Czytaj więcej »
To już tradycja, że co roku przyglądam się badaniom instytutu Gartnera w kategorii Sales Force Automation. To jedna z najbardziej upowszechnionych i wiarygodnych analiz, obrazujących stan technologii dla biznesu. Magiczny Kwadrant wydawany jest w ponad 300! kategoriach. Nie jest
Magiczny Kwadrant Gartnera 2023: Zaskoczenie w kategorii Sales Force Automation! Czytaj więcej »
Wybór nowego systemu IT to skomplikowany, wieloetapowy proces. Masz do podjęcia wiele różnorodnych decyzji. Jedna z nich to sposób finansowania Twojej inwestycji. Warto wiedzieć, że na rynku pojawiła się właśnie nowa opcja dla zwolenników leasingu. Decydując się
Leasing na oprogramowanie. GRENKE Polska i eVolpe łączą siły Czytaj więcej »
Wkroczyliśmy w kolejny miesiąc roku 2023. Postęp technologiczny przyspiesza. W tym rozwiązania dedykowane zespołom HR. Do końca tego roku Human Resources z pewnością się jeszcze rozwinie. Aby za tym nadążyć i przy okazji podejmować jak najlepsze
Statystyki HR 2023: Trendy dotyczące zarządzania kapitałem ludzkim w firmach Czytaj więcej »
Narzędzia, jakimi posługuje się firma, są ważne dla jej rozwoju. Jednak ich implementacja często wydaje się skomplikowana. Dlatego niektórzy, z obawy przed absorbującym przedsięwzięciem, powstrzymują się przed wdrożeniem nowego oprogramowania. Takie podejście przyczynia się
Łatwe wdrożenie CRM: Co zrobić, aby proces przebiegł sprawnie? Czytaj więcej »
Nie ma ważniejszego głosu na temat systemu niż opinia użytkowników, którzy z niego korzystają. Dlatego warto szukać informacji od osób, które używają narzędzia, które cię interesuje. Na szczęście coraz częściej otrzymujemy analizy, zestawienia czy raporty dotyczące popularnych systemów
Który system wybraliby użytkownicy CRM w 2023, gdyby ich zapytać? Czytaj więcej »
W dzisiejszym świecie, w którym większość osób posiada smartfony i korzysta z nich na co dzień, marketing mobilny stał się niezwykle ważnym narzędziem dla firm. Jednym z efektywnych sposobów dotarcia do potencjalnych klientów jest zatem wykorzystanie kampanii SMS. W tym
Kampania SMS za pomocą systemu Marketing Automation? To możliwe! Czytaj więcej »
W oczach klienta jesteś tak dobrym specjalistą, jak dobre były ostatnie doświadczenia z Twoją firmą. To zdanie doskonale oddaje dzisiejszą rzeczywistość biznesową, w której konkurencja jest coraz bardziej zaciekła, a oczekiwania klientów stale rosną. W dobie dynamicznych zmian
Sztuczna inteligencja sposobem na Customer Experience w czasach kryzysu? Czytaj więcej »
Nie ma dwóch takich samych osób, a co za tym idzie, nie może być dwóch takich samych klientów. Każda relacja biznesowa jest unikalna i wymaga szczególnej uwagi. Doświadczeni sprzedawcy doskonale zdają sobie sprawę z tego faktu. Wiedzą, że każdy
Jak sztuczna empatia i sztuczna inteligencja wpływają na Customer Experience? Czytaj więcej »
Zmiana oprogramowania to wyzwanie, któremu wiele firm stawia opór. Decydenci często unikają wprowadzenia jakichkolwiek zmian i odkładają modernizację narzędzi, które przestały działać efektywnie. W przypadku marketingu, narzędzia, które automatyzują i zapewniają pełen wgląd w zachowania odbiorców,
6 oznak, że czas zmienić platformę do automatyzacji marketingu Czytaj więcej »
Sztuczna inteligencja (AI) stała się kluczowym czynnikiem w transformacji biznesowej. Narzędzia AI mają ogromny potencjał do poprawy efektywności, optymalizacji procesów, generowania nowych perspektyw biznesowych i tworzenia personalizowanych doświadczeń klienta. W tym tekście przedstawiam 10
Top 10 narzędzi AI dla biznesu Czytaj więcej »
W ostatnim czasie rozwój sztucznej inteligencji (AI) nabrał tempa i stale przyspiesza. Powstaje coraz więcej narzędzi, które mają na celu wspomagać zespoły w ich codziennej pracy. Dzięki nim pracownicy mogą zwiększyć swoją wydajność i efektywnie
Jak AI może wpłynąć na Employee Experience? Czytaj więcej »
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) jest jednym z kluczowych elementów sukcesu biznesowego w dzisiejszych czasach. Narzędzia CRM umożliwiają śledzenie interakcji z klientami, zarządzanie leadami i sprzedażą oraz utrzymywanie długoterminowych relacji. Z biegiem czasu biznesy się rozwijają, a systemy
6 sygnałów, że już czas na nowy system CRM Czytaj więcej »
