Wdrożenie systemu CRM to wieloetapowy proces implementacji oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami w organizacji. Bywa, że jest on dość długi i kosztowny, ale są też sposoby na szybkie „uruchomienie” podstawowego oprogramowania. Najważniejsze to rozpoznać własne potrzeby […]
Wdrożenie systemu CRM: Jak przebiega i jak się na nie przygotować? Czytaj więcej »
Za naprawę błędów w systemach IT płaci klient. Jest to standardowa procedura, popularnie stosowana przez dostawców i wdrożeniowców oprogramowania. Wynika ona z faktu, iż rozwiązywanie problemów to nieodłączny element pracy nad funkcjonalnością systemów. Niezależnie od tego, w jakim modelu (Waterfall czy Agile)
Kto płaci za naprawę błędów podczas wdrożenia? Czytaj więcej »
Wdrożenie systemu CRM to przypuszczalnie jeden z bardziej absorbujących projektów, które możesz przedsięwziąć w celu usprawnienia procesu sprzedaży i obsługi klienta. Właściwe podejście do tematu zapewnia jednak konkretne, mierzalne efekty. Jak zbadał instytut Nucelus Research,
GO LIVE CRM: 8 kroków do skutecznego uruchomienia systemu Czytaj więcej »
Jeśli nie znasz Scruma, albo potrzebujesz go objaśnić swoim kolegom i koleżankom z firmy – poniżej znajdziesz gotową instrukcję prowadzenia zwinnych projketów wdrożeniowych. Przy okazji wyjaśniam, w czym tkwią pułapki tradycyjnego podejścia. Pozbawione kontekstu hasła takie
Zasady współpracy w Scrumie. Software Development dla zwinnych organizacji Czytaj więcej »
„Zawsze robiliśmy to w ten sposób”. Można się spierać, ale w mojej opinii to 6 najbardziej ryzykownych i kosztownych słów, jakie może wypowiedzieć przedsiębiorca, dyskredytując innowację. Dlaczego? Przede wszystkim dlatego, że świat nie stoi w miejscu. Jak pokazały
Powiedzmy sobie szczerze – handlowcy dość często nie lubią korzystać z systemu CRM i traktują go jako zło konieczne. Niekiedy uważają wręcz, że jest to wyłącznie narzędzie wewnętrznej inwigilacji. Buntują się przeciwko kontroli ich działań i nie dostrzegają
Jak wybrać system CRM, aby handlowcy go polubili? Czytaj więcej »
Rzeczywistość ostatnio mocno zaskakuje. Jedna po drugiej dotykają nas sytuacje, które „wywracają” dotychczasowe założenia. To jak nagromadzenie „czarnych łabędzi” z książki Nassima Nicholasa Taleba. Według teorii wspomnianego autora: „czasami dzieją się rzeczy, które
Czy wiesz już, który system CRM chcesz wdrożyć? Często proponuję konsulting w tym zakresie, ale bywają też klienci, którzy są zdecydowani na konkretny produkt. Niektórzy zrobili własny pogłębiony research. Inni mieli do czynienia z fajnym narzędziem w innej organizacji i lubią
Dostawca CRM dla dużej firmy. Jak wybrać mądrze i nie żałować? Czytaj więcej »
Jeśli pracujesz w dużej firmie, na pewno masz świadomość istnienia dziesiątek procedur i procesów oraz ścieżek komunikacji w organizacji. Porządkują one pracę setek lub tysięcy zatrudnionych osób. Jednak w przypadku zmiany takiej, jak np. wdrożenia CRM, mogą
Rozpoczęcie wdrożenia CRM – 7 wskazówek jak do niego doprowadzić Czytaj więcej »
Przygotowujesz się do wdrożenia systemu IT w Twojej firmie? Zobacz, co Cię czeka, w jaki sposób pracuje zespół deweloperski oraz na jakim etapie potrzebny będzie Twój aktywny współudział. Zebrałem to dla Ciebie w 6 osobnych punktach. Mam nadzieję, że przyda Ci się
6 (cyklicznych) etapów w procesie wdrożenia systemu CRM Czytaj więcej »
Masz doświadczenie z projektami wdrożeniowymi? Może masz już za sobą research tego tematu? A może dopiero zorientowałeś się, jak skomplikowany jest to proces? To prawda. Bywa, że trwa tygodniami, a nawet miesiącami. I choć prawdopodobnie brzmi to wszystko dość
10 kroków, zanim do akcji wkroczy zespół programistów Czytaj więcej »
Piotr Rawski — zewnętrzny konsultant, analityk biznesowy, project manager i autor bloga www.informatykawfirmie.pl bazując na swoim wieloletnim doświadczeniu projektowym, opowiada, czym są metodyki wdrożeniowe i z jakimi popularnymi frameworkami możemy się spotkać podczas wdrażania systemu CRM.
Metodyki wdrażania systemów CRM Czytaj więcej »
