Proces CRM i banany? Obiecuję, że zaraz to wyjaśnię. Zacznijmy jednak trochę bardziej konwencjonalnie… Jak pokazały badania PwC: aż 73% klientów deklaruje, że pierwsza rzecz, na jaką zwraca uwagę podczas podejmowania decyzji zakupowej to stopień zadowolenia z dotychczasowych […]
Na czym polega proces CRM? I co z tym mają wspólnego dojrzewające banany? Czytaj więcej »
USP, Unique Selling Point, Unique Selling Proposition – ostatnio jest głośno o tym pojęciu. Czyżby kolejny biznesowy buzzword? A może jest w tym faktyczna wartość? Termin przewijał się podczas wykładów na moich studiach podyplomowych. Dostrzegam
O co chodzi z Unique Selling Point? Definicja i przykłady prawidłowych USP Czytaj więcej »
Prowadzenie sprzedaży bez strategii jest jak nawigowanie bez mapy lub znajomości terenu. Jeśli idzie Ci dobrze — gratulacje. Ale później nie będziesz wiedzieć, jak powtórzyć te działania, ponieważ wszystko robisz na wyczucie. Jest jeden sposób, aby być pewnym
7 etapów w typowym cyklu sprzedaży Czytaj więcej »
Kiedy handlowcy nie lubią swojego systemu CRM… Powiedzmy sobie szczerze – handlowcy bardzo często nie lubią systemu CRM i traktują go jako zło konieczne. Uważają, że jest to narzędzie do wewnętrznej inwigilacji. Buntują się przeciwko kontroli ich
Jak wybrać system CRM, aby handlowcy go polubili? Czytaj więcej »
Co najbardziej interesuje sprzedawcę? Target, potrzeby klienta, z którym negocjuje umowę, dzwoniący telefon? Wszystkie te rzeczy są bardzo istotne dla Twojego biznesu. Koncentracja tylko na nich świadczy jednak o dość krótkowzrocznym planowaniu. Jeżeli zależy Ci na długotrwałych relacjach z klientami – sugeruję
NPS. Jednostka, w której mierzy się Customer Experience Czytaj więcej »
Dzisiejsze czasy to bez wątpienia trudny okres dla wielu firm na całym świecie. Zmieniające się trendy konsumenckie, problemy z zaopatrzeniem czy rosnące koszty to tylko niektóre z wyzwań, jakie stawia przed nami obecna sytuacja gospodarcza. Prowadzenie biznesu w takich warunkach
Czego firmy nie robią, a powinny? Czytaj więcej »
Witaj. Mam nadzieję, że jesteś tu po to, aby poznać inną perspektywę i być może z czegoś skorzystać. Pozwolisz, że podzielę się dość subiektywnymi przemyśleniami, które wynikają z mojego doświadczenia zawodowego, edukacji, preferowanej lektury oraz specyfiki pracy w firmie informatyczno-konsultingowej.
Jak (zdalnie) zarządzać sprzedażą? Czytaj więcej »
Proces sprzedaży każdego produktu lub usługi polega na nieustannym przeplataniu się między sobą działań sprzedażowych i marketingowych, w taki sposób, aby w konsekwencji doprowadzić klienta do zawarcia umowy. Dzieje się tak niezależnie, czy sprzedajemy w kanale B2C, czy B2B.
3 Proste kroki do współpracy działów sprzedaży i marketingu Czytaj więcej »
