Co najbardziej interesuje sprzedawcę? Target, potrzeby klienta, z którym negocjuje umowę, dzwoniący telefon? Wszystkie te rzeczy są bardzo istotne dla Twojego biznesu. Koncentracja tylko na nich świadczy jednak o dość krótkowzrocznym planowaniu. Jeżeli zależy Ci na długotrwałych …
NPS. Jednostka, w której mierzy się Customer Experience Czytaj więcej »
Sytuacja jest – oględnie mówiąc – „niewesoła”. Druga fala epidemii trwa. Nie będę przytaczał statystyk, bo te zmieniają się bardzo szybko, a zależy mi na uniwersalności tego artykułu. Zresztą, bardzo prawdopodobne, że samodzielnie na bieżąco …
Witaj. Mam nadzieję, że jesteś tu po to, aby poznać inną perspektywę i być może z czegoś skorzystać. Pozwolisz, że podzielę się dość subiektywnymi przemyśleniami, które wynikają z mojego doświadczenia zawodowego, edukacji, preferowanej lektury oraz specyfiki pracy w firmie …
