Co to jest CRM? system i strategia dbania o relacje z klientami CRM to zarówno system (narzedzie informatyczne, IT) jak i koncepcja (strategia biznesowa) zarządzania relacjami z klientami w przedsiębiorstwach i organizacjach. CRM jako system […]
Customer Relationship Management (CRM) Czytaj więcej »
Wdrożenie systemu CRM to wieloetapowy proces implementacji oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami w organizacji. Bywa, że jest on dość długi i kosztowny, ale są też sposoby na szybkie „uruchomienie” podstawowego oprogramowania. Najważniejsze to rozpoznać własne potrzeby
Wdrożenie systemu CRM: Jak przebiega i jak się na nie przygotować? Czytaj więcej »
Za naprawę błędów w systemach IT płaci klient. Jest to standardowa procedura, popularnie stosowana przez dostawców i wdrożeniowców oprogramowania. Wynika ona z faktu, iż rozwiązywanie problemów to nieodłączny element pracy nad funkcjonalnością systemów. Niezależnie od tego, w jakim modelu (Waterfall czy Agile)
Kto płaci za naprawę błędów podczas wdrożenia? Czytaj więcej »
„Dane to nowa ropa”. Clive Humby, brytyjski matematyk i przedsiębiorca To dane napędzają Twoje decyzje, kształtują relacje z klientami, a w efekcie przekładają się na zyski. Jednak podobnie jak ropa naftowa — same w sobie są tylko surowcem, który musi być odpowiednio przetworzony
Baza CRM. Dlaczego jest ważna? …oraz co to ma wspólnego z samochodami Czytaj więcej »
eVolpe, na którego stronę trafiłaś lub trafiłeś, to firma zajmująca się wdrożeniami przeróżnych systemów IT. Zendesk jest jednym z nich. Sporo już widzieliśmy i orientujemy się, komu najbardziej przydaje się
Zendesk — opinie na temat systemu CRM/Customer Service Czytaj więcej »
Szkolenia dla użytkowników to etap, który w naturalny sposób następuje po fazie implementacji (wdrożenia) systemu CRM. Nie jest to rzecz wymagana, ale zdecydowanie rekomendowana, jeżeli zależy Ci na efektywnym wykorzystaniu nowego oprogramowania. Osobiście nie wyobrażam sobie narzucenia nowego narzędzia, bez krótkiego
Szkolenia CRM dla użytkowników systemu. Czy warto? Czytaj więcej »
Wdrożenie systemu CRM to przypuszczalnie jeden z bardziej absorbujących projektów, które możesz przedsięwziąć w celu usprawnienia procesu sprzedaży i obsługi klienta. Właściwe podejście do tematu zapewnia jednak konkretne, mierzalne efekty. Jak zbadał instytut Nucelus Research,
GO LIVE CRM: 8 kroków do skutecznego uruchomienia systemu Czytaj więcej »
W dzisiejszym artykule podejmuję temat na przykładzie systemów w ofercie eVolpe, a ta jest niezwykle zróżnicowana. Przekonaj się, ile mogą Cię kosztować „licencje CRM” i kiedy opłaca się na nie decydować. W razie czego — są alternatywy. „Licencje CRM” to często
„Licencje CRM” – płacić czy szukać alternatywy? Czytaj więcej »
Korzystasz w pracy z telefonu komórkowego? Według badania Samsung i Frost & Sullivan — dzięki zastosowaniu smartfonów podczas wykonywania czynności służbowych — odzyskuje się aż 58 minut oraz osiąga 34%-owy wzrost produktywności każdego dnia. Podobny efekt obserwujemy
Dowiedz się, w jaki sposób realizować plany sprzedażowe, zarządzać namiarami, raportować, czy też poprawić Customer Experience. E-book SugarCRM.
Realizuj plany, zarządzaj namiarami i twórz raporty przy pomocy SugarCRM Czytaj więcej »