Customer Service Systemy Customer Service to kompleksowe rozwiązania technologiczne, które centralizują i optymalizują obsługę klientów w różnych kanałach komunikacji. Umożliwiają firmom sprawne zarządzanie zapytaniami, skargami i problemami klientów, zapewniając spójne doświadczenie obsługi niezależnie od wybranego […]
Porównanie systemów Customer Service Czytaj więcej »
eVolpe, na którego stronę trafiłaś lub trafiłeś, to firma zajmująca się wdrożeniami przeróżnych systemów IT. Zendesk jest jednym z nich. Sporo już widzieliśmy i orientujemy się, komu najbardziej przydaje się
Zendesk — opinie na temat systemu CRM/Customer Service Czytaj więcej »
Czy wiesz, że Zen oznacza „spokojny umysł”? Jest to buddyjska sztuka koncentracji myśli na jednym punkcie oraz kontemplowania prawdy poprzez praktykę siedzącej medytacji. W kontekście pracy: zen to stan wewnętrznego spokoju, klarowności
Wszystkie interakcje między klientem a dostawcą produktu lub usługi, zarówno w momencie sprzedaży, jak i później.
Customer Service Czytaj więcej »
Wszyscy jesteśmy klientami Obsługa klienta też powinna być wszędzie Poległeś na pozostałych frontach walki o klienta? Sytuację da się jeszcze uratować oferując profesjonalne wsparcie posprzedażowe. Oto parę słów o tym, kiedy działać, z jakich
Customer Service Czytaj więcej »
Klienci często szukają odpowiedzi na swoje problemy sami. W tym celu odwiedzają przede wszystkim strony internetowe producentów. Warto zadbać, aby ich poszukiwania były jak najkrótsze i jak najbardziej efektywne. Opanowanie customer self-service do perfekcji
Customer self-service – od czego zacząć i jak to zrobić dobrze? Czytaj więcej »
Service Hub Obsługa klienta wg HubSpot Obsługa klientów jeszcze nigdy nie była tak prosta. Skaluj wsparcie, które świadczysz. Zwiększaj lojalność klientów. Buduj relacje na lata. +248 000 klientów w +135 krajach rozwija już swoje firmy
Platformy CX Platformy Customer Experience (CX) to kompleksowe systemy informatyczne zaprojektowane do zarządzania relacjami z klientami i optymalizacji ich doświadczeń na każdym etapie ścieżki zakupowej. Zarówno przed, w trakcie, jak i po transakcji. Ich głównym celem jest usprawnienie
Porównanie platform Customer Experience 2025 Czytaj więcej »
Co to jest CRM? system i strategia dbania o relacje z klientami CRM to zarówno system (narzedzie informatyczne, IT) jak i koncepcja (strategia biznesowa) zarządzania relacjami z klientami w przedsiębiorstwach i organizacjach. CRM jako system
Customer Relationship Management (CRM) Czytaj więcej »
Kilka dni temu prowadziłem zajęcia na temat wdrożenia systemów CRM na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Jeden z ważniejszych wątków mojego spotkania ze studentami dotyczył strategii Customer Centric. Rozmawialiśmy o tym, jak definiuje się takie podejście, czemu one
Czym jest podejście Customer Centric i jak je realizować w dużych firmach? Czytaj więcej »
