W eVolpe doradzam na temat oprogramowania dla korporacyjnego biznesu. Prawdziwą wartość systemów CRM/CX dostrzegam w funkcjach pozwalających na analitykę danych. W rozmowach z moimi klientami często podkreślam, jak istotna jest skrupulatność wprowadzania informacji do systemu. Szczególnie, jeśli zakładacie zastosowanie mechanizmów sztucznej inteligencji. Z tym także z przyjemnością pomogę.
W razie pytań zapraszam do kontaktu. Jestem też na LinkedInie!
- Czy AI zabierze pracę analitykom biznesowym? - 3 czerwca 2025
- Czy AI trzeba się bać? Czy to tylko błyskotka czy realne wsparcie dla biznesu? - 21 maja 2025
- Technologiczna ruletka: Czy to dobry moment na inwestycję w IT? - 29 kwietnia 2025
Jeśli przyglądasz się teraz oprogramowaniu Open Source lub No Code… jesteś na dobrym tropie.
Oba typy technologii to bardzo elastyczne rozwiązania. Idealne na czasy, w których trudno przewidywać, co się wydarzy na rynku.
Przydadzą się także w organizacjach nastawionych na rozwój. Nie ograniczają się bowiem do zamkniętego pakietu funkcji. Gdy Twój biznes ewoluuje, mogą się zmieniać razem z nim.
W artykule znajdziesz definicję oraz porównanie obu typów oprogramowania. Zostawiłem tu także kilka przykładów systemów Open Source i No-Code, które nie powinny umknąć Twojej uwadze, jeśli zależy Ci przy okazji na poprawie Customer Experience.
Co to jest Open Source?
Open Source to model licencjonowania i tworzenia oprogramowania, w którym kod źródłowy jest publicznie dostępny.
Oznacza to, że można go swobodnie modyfikować, rozwijać i dostosowywać do swoich potrzeb.
W tym celu konieczne są jednak:
We współpracy z doświadczonym zespołem może się to nawet obrócić w długofalowy projekt wdrożeniowy. Open Source sprzyja bowiem adresowaniu kolejnych potrzeb, gdy tylko się pojawią.
Konieczne modyfikacje można wówczas realizować albo na zlecenie ad hoc, albo w regularnych Sprintach.
Kiedy zauważasz, że brakuje Ci jakiejś automatyzacji — wystarczy przedstawić swoją potrzebę w formie historyjki z życia użytkownika (User Story).
Jako <użytkownik> chcę <potrzeba>, żeby <cel do osiągnięcia>.
Może Cię też w tym wesprzeć lub zastąpić analityk biznesowy przypisany do Twojego projektu (proxy Product Owner).
Zmiany w kodzie to natomiast zadanie dla programistów i testerów. Gdy kod oprogramowania jest otwarty, możliwości są nieograniczone.
Kluczowe cechy Open Source to:
Co to jest No-Code?
No-Code to technologia umożliwiająca tworzenie aplikacji bez konieczności pisania kodu.
Zamiast tego użytkownicy korzystają z interfejsu wizualnego, który pozwala na budowanie funkcjonalności za pomocą gotowych komponentów i mechanizmu „przeciągnij i upuść”.
To idealne rozwiązanie dla osób, które nie mają umiejętności programistycznych, a chcą tworzyć lub rozbudowywać własne aplikacje.
Często wykorzystywane jest w firmach do:
Podobnie jak Open Source, technologia no-code przydaje się w rozwojowych i zwinnych organizacjach, w których stale kwestionuje się utarty sposób działania. Zamiast tkwić w przeszłości czy bezmyślnie utrzymywać status quo, można w ten sposób szybko adaptować się do zmian zachodzących na rynku.
Wymaga to jednak dość dużego zaangażowania. Zmian w systemie dokonuje się bowiem siłami tzw. citizen developerów.
Oczywiście konsultantów no-code można zatrudnić z zewnątrz. W takim przypadku konieczne jest jednak, by rozwijali system pod okiem zaznajomionego z procesem biznesowym Product Ownera i/lub analityka systemowego (proxy Product Ownera).
Tylko w ten sposób uda Ci się uchronić przed niekorzystnym efektem bloatware, czyli przerostem funkcjonalności, która zamiast optymalizować wysiłki zespołu, zaciemnia obraz dla kluczowych użytkowników i kadry zarządzającej.
Doświadczeni eksperci pomogą Ci uniknąć pułapki w postaci niekontrolowanego lub niezgodnego z ogólną strategią rozwoju.
Kluczowe cechy oprogramowania No-Code to:
Różnica między Open Source a No-Code
Choć zarówno Open Source, jak i No-Code oferują elastyczność w tworzeniu oprogramowania, istnieją między nimi istotne różnice.
| Open Source | No-Code | |
|---|---|---|
| Kontrola nad kodem: | Pełna kontrola | Brak dostępu do kodu |
| Wymagana wiedza techniczna: | Wymagana | Nie jest wymagana |
| Elastyczność: | Wysoka | Ograniczona do dostępnych funkcji |
| Szybkość wdrożenia: | Zależy od złożoności projektu | Bardzo szybka |
| Koszty: | Niskie w przypadku standardu systemu, ale mogą wzrosnąć podczas jego rozwoju | Często obowiązuje po prostu opłata subskrypcyjna |
Przykłady systemów Open Source i No-Code
Przykłady popularnych projektów Open Source z różnych dziedzin to:
SuiteCRM
SuiteCRM to jeden z najbardziej rozpoznawalnych systemów CRM Open Source na rynku.
Swoich klientów przyciąga przede wszystkim:
SpiceCRM
SpiceCRM to druga poważna opcja z rodzaju CRM Open Source dostępna na polskim rynku.
Występuje w dwóch odsłonach:
Podstawowe wyróżniki tego systemu to także:
Mautic
Interesująca opcja z pakietu Open Source to także system Marketing Automation – Mautic.
Służy on przede wszystkim do projektowania: wysyłek mailowych, powiadomień push, landingów, rozbudowanych kampanii oraz obserwowania ruchu na stronie i zapisów przez formularz kontaktowy.
Podstawowe zalety tego oprogramowania to:
MintHCM
Dobry przykład oprogramowania Open Source to także MintHCM..
System służy zespołom HR do zarządzania „miękkim” obszarem ich zainteresowania. Mowa tutaj w szczególności o procesach:
MintHCM doskonale sprawdza się także w kontekście potrzeb w agencjach tymczasowego zatrudnienia.
SugarCRM
Rozwiązanie z pogranicza Open Source i No-Code to system SugarCRM.
Niektóre edycje tego oprogramowania (Enterprise, Enterprise+) pozwalają na ingerencję w kod źródłowy. Spełniają zatem wymóg swobody dostępu i modyfikacji przez producenta jak i podmioty trzecie.
W przeciwieństwie do wcześniej przedstawionych alternatyw (SpiceCRM Core czy SuiteCRM), dostęp do SugarCRM wymaga jednak uiszczania opłat licencyjnych. Jest to zatem tak zwany: komercyjny Open Source.
Zdarza się, że o oprogramowaniu od tego producenta mówi się również jako o aplikacji low-code/no-code. W ten sposób podkreśla się rozbudowane możliwości kreatora BPM, który jest jego częścią.
Oczywiście bardzo zaawansowane modyfikacje najlepiej przeprowadzać w SugarCRM na zasadach ingerencji w kod, ale niektóre automatyzacje są też możliwe do uzyskania przy pomocy prostego kreatora worklflows.
Podstawowe wyróżniki SugarCRM to:
Creatio
Oprogramowanie No-Code/Low-Code z prawdziwego zdarzenia to platforma Creatio.
Dzięki prostocie i szybkości wdrożenia, rozwiązania No-Code pozwalają na dynamiczne dostosowywanie systemów do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Creatio oferuje taką funkcjonalność w obszarach: Marketingu, Sprzedaży i Obsługi Klienta. Jest to rozwojowa platforma Customer Experience dla średnich i dużych organizacji, które są zainteresowane samodzielnym rozwojem oprogramowania (bez lub przy zmniejszonym udziale programistów).
Jej główne wyróżniki to:
Przykłady innych popularnych systemów no-code oprócz Creatio, które warto znać to:
Podsumowanie
Podsumowując, wybór między Open Source a No-Code zawsze pownien zależeć od indywidualnych potrzeb i zasobów przedsiębiorstwa.
Oba typy technologii idealnie nadają się natomiast na czasy, w których trudno przewidzieć, co jeszcze wydarzy się na rynku. Sprzyjają także proaktywnym zespołom, które planują swój zrównoważony rozwój. Sięgając po narzędzia, które będą mogły rosnąć i zmieniać się wraz z Twoim bzinesem, zabezpieczasz się bowiem na każdą ewentualność.
Jeżeli stoisz teraz przed wyborem Open Source vs No-Code ostatecznie rekomeduję:
W artykule pośród najciekawszych opcji wymieniłem: WordPress, Linux, Zapier, SuiteCRM, SpiceCRM, Mautic, MintHCM, SugarCRM, Creatio.
Kurs mailowy dla Product Ownerów
Jesteś gotowy na prowadzenie projektu wdrożeniowego w Twojej firmie?
Wiesz, o co zapytać dostawcę? Jak przygotować zespół? Jaką metodykę wybrać? Na co zwrócić uwagę negocjując umowę?
Specjalnie dla Ciebie przygotowaliśmy darmowy kurs przygotowujący do prowadzenia wdrożeń.
Codziennie przez dwa tygodnie otrzymasz od nas na swoją skrzynkę kolejną dawkę wiedzy, która pozwoli Ci się odnaleźć w tym skomplikowanym procesie.
W eVolpe doradzam na temat oprogramowania dla korporacyjnego biznesu. Prawdziwą wartość systemów CRM/CX dostrzegam w funkcjach pozwalających na analitykę danych. W rozmowach z moimi klientami często podkreślam, jak istotna jest skrupulatność wprowadzania informacji do systemu. Szczególnie, jeśli zakładacie zastosowanie mechanizmów sztucznej inteligencji. Z tym także z przyjemnością pomogę.
W razie pytań zapraszam do kontaktu. Jestem też na LinkedInie!
- Czy AI zabierze pracę analitykom biznesowym? - 3 czerwca 2025
- Czy AI trzeba się bać? Czy to tylko błyskotka czy realne wsparcie dla biznesu? - 21 maja 2025
- Technologiczna ruletka: Czy to dobry moment na inwestycję w IT? - 29 kwietnia 2025
