Glosariusz
Human-in-the-loop
Technologia
Model współpracy człowieka ze sztuczną inteligencją (AI), w którym człowiek aktywnie uczestniczy w procesie decyzyjnym systemu, korygując jego błędy, trenując algorytmy i nadzorując działania. Zapewnia to wyższą precyzję, etykę oraz bezpieczeństwo, łącząc szybkość maszyn z ludzkim zrozumieniem kontekstu.
Inbound Marketing
Marketing
Technika marketingu treści, działań social media oraz pozycjonowania w wyszukiwarkach — prowadząca do „przyciągania” potencjalnych klientów na stronę internetową lub innego punktu kontaktu z firmą.
Influencer Marketing
Marketing
Rodzaj marketingu w mediach społecznościowych, który polega na udzielaniu rekomendacji lub wzmiankowaniu o marce i/lub jej produktach/usługach przez osoby o uznanym statusie influencera. Influencer marketing polega na wywieraniu wpływu na określoną grupę odbiorców przez autorytet lub osobę rozpoznawalną.
Infrastructure as a Service (IaaS)
Technologia
Usługa chmurowa zapewniająca infrastrukturę, na której można wdrożyć i uruchomić dowolne oprogramowanie.
Integracja systemów
Technologia
Proces tworzenia złożonego systemu informacyjnego z wielu komponentów i połączenie ich w spójną całość.
Internet of Things (IoT)
Technologia
Internet of Things (IoT) to sieć połączonych ze sobą urządzeń fizycznych, które komunikują się ze sobą i wymieniają dane bez udziału człowieka, umożliwiając monitorowanie, kontrolę i automatyzację różnych procesów.
Kanban
Proces wdrożeniaTechnologia
Kanban to metoda zarządzania pracą oparta na wizualnym systemie tablicy, która pomaga monitorować przepływ pracy, identyfikować ograniczenia oraz optymalizować procesy produkcyjne.
Key Account(s)
Sprzedaż
Kontrahent, albo grupa kontrahentów, którzy generują znaczne zyski dla firmy.
Key Performance Indicators (KPI)
Sprzedaż
Wskaźniki efektywności, które pozwalają mierzyć skuteczność w osiąganiu kluczowych celów biznesowych.
Key User
Proces wdrożenia
Doświadczony pracownik wyznaczony do reprezentowania swojego działu podczas wdrażania lub obsługi systemów IT. Działa jako pomost między zespołem technicznym a użytkownikami końcowymi, definiując wymagania, testując funkcje, szkoląc innych oraz wspierając codzienne użytkowanie oprogramowania.
Kontakt
Sprzedaż
W nomenklaturze CRM — osoba powiązana z Kontrahentem, z którym prowadzimy lub możemy prowadzić interesy; pracownik zatrudniony w tej organizacji.
Koszt sprzedaży (Cost of Sales)
Sprzedaż
Wszystkie koszty związane z pozyskaniem nowego klienta, w tym wynagrodzenie sprzedawców oraz wydatki na technologię.
Kwalifikacja
Sprzedaż
Kwalifikacja to proces oceny potencjalnych klientów w celu określenia ich odpowiedniości do zakupu produktów lub usług, oparty na ich potrzebach, zainteresowaniach i możliwościach finansowych.
Landing Page (Strona lądowania)
Marketing
Strona internetowa, która służy konkretnej kampanii marketingowej. Użytkownicy są na nią kierowani bezpośrednio z wyszukiwarki lub innych kanałów (E-mail, social media, kody QR, przekierowania w ramach witryny itp.). Jest to niezbędny element kampanii lead generation. Strona lądowania pozwala zidentyfikować źródło pozyskania klienta, konwertować, odróżniać kampanie i badać ich skuteczność.
Large Language Model (LLM)
Technologia
Duży model językowy składający się z sieci neuronowej z wieloma parametrami, wytrenowany na dużych ilościach nieoznakowanego tekstu przy użyciu uczenia samonadzorowanego lub uczenia częściowo nadzorowanego.
Lead Generation
Marketing
Proces zbierania danych od potencjalnych nabywców (zwykle adresów E-mail czy numerów telefonów).
Lead Nurturing (Karmienie wiedzą)
Marketing
Wieloetapowy, coraz częściej zautomatyzowany proces, którego celem jest pozyskanie wartościowych leadów sprzedażowych oraz przygotowanie ich do świadomego zakupu.
Lean Thinking
Technologia
Koncepcja ciągłego „uszczuplania” i doskonalenia procesów w całej organizacji, co w konsekwencji przyczynia się do najwyżej jakości finalnego produktu.