SugarLive

Komunikacja to podstawa

Zastanawiasz się, czy da się połączyć system CRM z historią wykonywanych i odbieranych połączeń?

Otóż da się. I nie tylko to. SugarLive upraszcza komunikację z klientami bez względu na preferowany kanał. To sposób na kontakt za pomocą telefonu, kanału E-mail, strony internetowej oraz czatu – wprost z kokpitu systemu CRM. A wszystko to oparte na AI oraz technologii Amazon Connect.

Czym jest SugarLive?

Sugar Live to komunikacja z klientami przez telefon, wiadomości E-mail oraz czat. I to wszystko w czasie rzeczywistym, bez zamykania systemu CRM!

Funkcja jest dostępna dla użytkowników Sugar Sell i Sugar Serve. Pamiętaj tylko, że aby ją uruchomić, potrzebne Ci będzie konto Amazon Connect.

Przejrzysty User Interface

Po lewej stronie głównego panelu komunikacyjnego wyświetlają się połączenia i czaty przychodzące. Nie zajmuje to więcej niż 1/3 ekranu.

Po prawej stronie wyświetla się panel, który pokazuje informacje o kliencie. Z tego miejsca możesz swobodnie aktualizować informacje, wciąż rozmawiając z klientem.

DEMO SUGARAI

SugarLive – nie każ klientowi się powtarzać

W procesie sprzedaży najważniejsza jest komunikacja. Aby ułatwić wyszukiwanie lub uzupełnianie informacji przekazywanych w trakcie rozmowy, skorzystaj z panelu szczegółów SugarLive. Wysuwa się on w momencie, gdy rozpoczyna się czat z klientem.

Informacje o klientach

Informacje o kliencie wyświetlają się w trakcie rozmowy bez konieczności opuszczania SugarLive.

Aktualizacja wiedzy

SugarLive ułatwia automatyczne aktualizowanie informacji o kliencie, z którym trwa rozmowa.

Kontekst relacji

Zakładka spełnia funkcję bazy wiedzy: prezentuje informacje powiązane z kontaktem oraz historię zmian w systemie.

Umów konsultację z ekspertem wdrożeniowym eVolpe

Wybierz dogodny dla siebie termin.

Wszystko, co dotyczy komunikacji z klientem w jednym miejscu

SugarLive to ułatwienie dla pracowników Twojej firmy, którzy dzięki aplikacji obsługują klientów niemal natychmiastowo.

Wszystkie rozmowy pokazują się w osobnych oknach, między którymi możesz się wygodnie przełączać. Zapewnij swojemu zespołowi jedno miejsce do rozmów z klientami. Ułatwisz wszystkim pracę i zagwarantujesz najwyższy poziom Customer Experience. Tylko patrz, jak rosną słupki sprzedaży!

Komunikacja w czasie rzeczywistym

SugarLive został stworzony, aby ułatwić pracę działowi sprzedaży. Sprzyja aktualizacji wiedzy o klientach, z którymi przeprowadzacie rozmowę. Wszystko to od razu w systemie CRM, z profilu panelu komunikacji i w trakcie rozmowy.

Obejrzyj video i zobacz narzędzie w akcji.