SugarLive

Komunikacja to podstawa

Zastanawiasz się, czy da się połączyć system CRM z historią wykonywanych i odbieranych połączeń?

Otóż da się. I nie tylko to. SugarLive upraszcza komunikację z klientami bez względu na preferowany kanał. To sposób na kontakt za pomocą telefonu, kanału E-mail, strony internetowej oraz czatu – wprost z kokpitu systemu CRM. A wszystko to oparte na AI oraz technologii Amazon Connect.

Czym jest SugarLive?

Sugar Live to komunikacja z klientami przez telefon, wiadomości E-mail oraz czat. I to wszystko w czasie rzeczywistym, nie zamykając systemu CRM!

Funkcja jest dostępna dla użytkowników Sugar SellSugar Serve. Pamiętaj tylko, że aby ją uruchomić potrzebne Ci będzie konto Amazon Connect.

sugar live

Przejrzysty User Interface

Po lewej stronie głównego panelu komunikacyjnego wyświetlają się połączenia i czaty przychodzące. Nie zajmuje to więcej niż 1/3 ekranu.

Po prawej stronie wyświetla się panel, który pokazuje informacje o kliencie. Z tego miejsca możesz swobodnie aktualizować informacje, wciąż rozmawiając z klientem.

SugarLive – nie każ klientowi się powtarzać

W procesie sprzedaży najważniejsza jest komunikacja. Aby ułatwić wyszukiwanie lub uzupełnianie informacji przekazywanych w trakcie rozmowy skorzystaj z panelu szczegółów SugarLive. Wysuwa się on w momencie, gdy rozpoczyna się czat z klientem.

Informacje o klientach

Informacje o kliencie wyświetlają się w trakcie rozmowy bez konieczności opuszczania SugarLive.

Aktualizacja wiedzy

SugarLive ułatwia automatyczne aktualizowanie informacji o kliencie, z którym trwa rozmowa.

Kontekst relacji

Zakładka spełnia funkcję — bazy wiedzy, prezentuje informacje powiązane z kontaktem oraz historię zmian w systemie.

Umów konsultację z ekspertem wdrożeniowym eVolpe

Potrzebujesz doradztwa w sprawie oprogramowania dla biznesu? Chcesz wiedzieć, kiedy dokładnie zadzwoni telefon? Zobacz jak możemy Ci pomóc.

Wszystko, co dotyczy komunikacji z klientem w jednym miejscu

SugarLive to ułatwienie dla pracowników Twojej firmy, którzy dzięki aplikacji obsługują klientów niemal natychmiastowo.

Wszystkie rozmowy pokazują się w osobnych oknach, między którymi możesz się wygodnie przełączyć. Zapewnij swojemu zespołowi jedno miejsce do rozmów z klientami. Ułatwisz wszystkim pracę i zagwarantujesz najwyższy poziom Customer Experience. Tylko patrz, jak rosną słupki sprzedaży!

Komunikacja w czasie rzeczywistym

SugarLive został stworzony, aby ułatwić pracę działowi sprzedaży. Sprzyja aktualizacji wiedzy o klientach, z którymi przeprowadzacie rozmowę. Wszystko to od razu w systemie CRM, z profilu panelu komunikacji i w trakcie rozmowy.

Obejrzyj video i zobacz narzędzie w akcji.

Wsparcie Twojego biznesu

  • Budowanie relacji z klientami,
  • Zmniejszenie ryzyka niepowodzenia przekazywania informacji,
  • Zwiększenie zysków firmy,
  • Najlepsze rozwiązania technologiczne na rynku (Amazon Connect oraz AI),
  • Zwiększenie efektywności
instalacja systemu crm

$4 mld

w lejkach sprzedażowych

80%

wzrost konwersji

52%

wzrost retencji

81%

poprawa dokładności predykcji

Dane za: https://www.sugarcrm.com/

Zapytaj eVolpe o SugarLive

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.

Przewiń do góry