SugarLive
Komunikacja to podstawa
Zastanawiasz się, czy da się połączyć system CRM z historią wykonywanych i odbieranych połączeń?
Otóż da się. I nie tylko to. SugarLive upraszcza komunikację z klientami bez względu na preferowany kanał. To sposób na kontakt za pomocą telefonu, kanału E-mail, strony internetowej oraz czatu – wprost z kokpitu systemu CRM. A wszystko to oparte na AI oraz technologii Amazon Connect.
Czym jest SugarLive?
Sugar Live to komunikacja z klientami przez telefon, wiadomości E-mail oraz czat. I to wszystko w czasie rzeczywistym, nie zamykając systemu CRM!
Funkcja jest dostępna dla użytkowników Sugar Sell i Sugar Serve. Pamiętaj tylko, że aby ją uruchomić potrzebne Ci będzie konto Amazon Connect.
Przejrzysty User Interface
Po lewej stronie głównego panelu komunikacyjnego wyświetlają się połączenia i czaty przychodzące. Nie zajmuje to więcej niż 1/3 ekranu.
Po prawej stronie wyświetla się panel, który pokazuje informacje o kliencie. Z tego miejsca możesz swobodnie aktualizować informacje, wciąż rozmawiając z klientem.
SugarLive – nie każ klientowi się powtarzać
W procesie sprzedaży najważniejsza jest komunikacja. Aby ułatwić wyszukiwanie lub uzupełnianie informacji przekazywanych w trakcie rozmowy skorzystaj z panelu szczegółów SugarLive. Wysuwa się on w momencie, gdy rozpoczyna się czat z klientem.
Informacje o klientach
Informacje o kliencie wyświetlają się w trakcie rozmowy bez konieczności opuszczania SugarLive.
Aktualizacja wiedzy
SugarLive ułatwia automatyczne aktualizowanie informacji o kliencie, z którym trwa rozmowa.
Kontekst relacji
Zakładka spełnia funkcję — bazy wiedzy, prezentuje informacje powiązane z kontaktem oraz historię zmian w systemie.
Wszystko, co dotyczy komunikacji z klientem w jednym miejscu
SugarLive to ułatwienie dla pracowników Twojej firmy, którzy dzięki aplikacji obsługują klientów niemal natychmiastowo.
Wszystkie rozmowy pokazują się w osobnych oknach, między którymi możesz się wygodnie przełączyć. Zapewnij swojemu zespołowi jedno miejsce do rozmów z klientami. Ułatwisz wszystkim pracę i zagwarantujesz najwyższy poziom Customer Experience. Tylko patrz, jak rosną słupki sprzedaży!
Komunikacja w czasie rzeczywistym
SugarLive został stworzony, aby ułatwić pracę działowi sprzedaży. Sprzyja aktualizacji wiedzy o klientach, z którymi przeprowadzacie rozmowę. Wszystko to od razu w systemie CRM, z profilu panelu komunikacji i w trakcie rozmowy.
Obejrzyj video i zobacz narzędzie w akcji.
Wsparcie Twojego biznesu
$4 mld
w lejkach sprzedażowych
80%
wzrost konwersji
52%
wzrost retencji
81%
poprawa dokładności predykcji
Dane za: https://www.sugarcrm.com/
Zapytaj eVolpe o SugarLive
Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
Szkolenia z obsługi systemu SugarCRM od eVolpe
Szkolenie dla
użytkowników
od 700zł za osobę
Szkolenie dla administratorów
od 1666zł za osobę
