Biznes

Jak nie zostać samemu z projektem: budowa wewnętrznego zespołu CRM

Biznes

Wdrożenie CRM to wieloetapowy proces, który wymaga zaangażowania, konsekwencji i zrozumienia potrzeb całej organizacji. W wielu firmach moment uruchomienia systemu postrzegany jest jako zakończenie projektu – tymczasem to dopiero początek prawdziwej pracy. Często okazuje się, […]

Jak nie zostać samemu z projektem: budowa wewnętrznego zespołu CRM Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Jak New Castle Building Products odzyskała 100 000 dolarów z jednego reaktywowanego konta

Biznes, CRM

Rodzinna firma New Castle Building Products, zajmująca się dystrybucją materiałów budowlanych, w ostatnich latach dynamicznie się rozwijała. Wraz ze wzrostem skali działalności dotychczasowe narzędzia sprzedażowe i sposób zarządzania danymi zaczęły jednak ograniczać efektywność

Jak New Castle Building Products odzyskała 100 000 dolarów z jednego reaktywowanego konta Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Jak odpowiednio wybrać CRM dla sieci franczyzowych?

Biznes, CRM

Relacje pomiędzy franczyzodawcą a franczyzobiorcami tworzą złożony system organizacyjny, w którym kluczowe znaczenie ma spójność i skuteczna komunikacja. Każda placówka, choć działa pod wspólnym szyldem, musi zarządzać własną bazą klientów, dostawcami oraz codziennymi operacjami. W takich strukturach system

Jak odpowiednio wybrać CRM dla sieci franczyzowych? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Jak prowadzić firmę przez proces transformacji cyfrowej?

Biznes

Transformacja cyfrowa to przemiana, która dla współczesnych firm staje się nie tyle wyborem, co koniecznością. Obejmuje ona nie tylko wprowadzanie nowych technologii, ale także zmianę podejścia do zarządzania, procesów biznesowych i kultury organizacyjnej. Prowadzenie firmy przez ten proces wymaga systematycznego

Jak prowadzić firmę przez proces transformacji cyfrowej? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Jak firma VELUX poprawiła marketing i sprzedaż dzięki Breeze Copilot

Biznes

Od ponad 80 lat firma VELUX zmienia przestrzenie, wprowadzając naturalne światło i świeże powietrze poprzez świetliki, okna dachowe i rozwiązania do doświetlania wnętrz. Aby pomóc potencjalnym klientom w zapoznaniu się z opcjami projektowymi, firma VELUX oferowała

Jak firma VELUX poprawiła marketing i sprzedaż dzięki Breeze Copilot Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Na co zwracać uwagę wybierając CRM dla średnich firm

Biznes

Wybór systemu CRM to jedno z kluczowych wyzwań, przed jakimi stają menedżerowie średnich przedsiębiorstw. Odpowiednio dobrane narzędzie nie tylko usprawnia zarządzanie relacjami z klientami, lecz także pozwala realnie zwiększyć efektywność sprzedaży oraz procesów wewnętrznych. Czym kierować się przy

Na co zwracać uwagę wybierając CRM dla średnich firm Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

LATAM Airlines osiągają 90% satysfakcji pracowników dzięki Zendesk

Biznes

LATAM Airlines, klient od 2012 roku, korzysta z platformy usługowej Zendesk, aby zapewnić światowej klasy obsługę 62 milionom pasażerów i usprawnić wewnętrzne wsparcie dla ponad 30 000 pracowników na całym świecie. Pomimo poważnych wyzwań

LATAM Airlines osiągają 90% satysfakcji pracowników dzięki Zendesk Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Wydajna platforma cyfrowa zapewniająca spójną obsługę klienta

Biznes

LOOK Cycle to w zasadzie historia kultowej marki. Znana z „odpornych na pęknięcia” płytkowych wiązań narciarskich, które zrewolucjonizowały świat narciarstwa i kolarstwa szosowego, firma LOOK Cycle od wielu lat odnosi sukcesy dzięki licznym innowacjom, w tym pierwszym

Wydajna platforma cyfrowa zapewniająca spójną obsługę klienta Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Jak Clearwing przeprowadziło kompleksową kampanię w Marketing Hub – generując 8 mln dolarów przychodów i 4200% zwrotu z inwestycji

Biznes

Od lokalnej ekipy dźwiękowej do globalnego partnera w projektowaniu doświadczeń Clearwing działa w branży rozrywkowej od 1976 roku. Firma dostarcza wysokiej klasy systemy audio, oświetleniowe, wideo i sceniczne, które zapewniają jedne z najbardziej niezapomnianych wrażeń podczas wydarzeń

Jak Clearwing przeprowadziło kompleksową kampanię w Marketing Hub – generując 8 mln dolarów przychodów i 4200% zwrotu z inwestycji Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Zarządzanie budżetem projektu IT

Biznes

Budżet projektu IT to nie tylko zestawienie planowanych kosztów, ale przede wszystkim narzędzie, które pozwala utrzymać projekt w granicach wyznaczonych zasobów i harmonogramu. Od jego jakości zależy, czy przedsięwzięcie zakończy się sukcesem, czy stanie się przykładem nadmiernych wydatków i niekontrolowanych

Zarządzanie budżetem projektu IT Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

KSeF, czyli jak przygotować się do zmiany i co wspólnego może mieć z CRM

Biznes

Krajowy system e-Faktur (KSeF) to jedno z najbardziej przełomowych rozwiązań, jakie w ostatnich latach wprowadziła administracja skarbowa w Polsce. Obowiązek korzystania z ustrukturyzowanych faktur oznacza nie tylko zmianę formatu dokumentów, ale także całkowitą transformację sposobu, w jaki przedsiębiorstwa zarządzają

KSeF, czyli jak przygotować się do zmiany i co wspólnego może mieć z CRM Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Sztuczna inteligencja zmieni obsługę klienta… i ten proces już trwa

AI, Biznes

Zmiany często przychodzą powoli, a później nagle. Tak jest również ze sztuczną inteligencją, która w ciągu zaledwie kilku lat z płynnie wdrożonej nowinki stała się rozwiązaniem o globalnym zasięgu. Od generatywnych wyszukiwarek, przez asystentów organizujących codzienne zadania, po platformy CX

Sztuczna inteligencja zmieni obsługę klienta… i ten proces już trwa Czytaj więcej »

Jacek Koszyk
Latest posts by Jacek Koszyk (see all)

Partnerzy HubSpot w Polsce – jak dobrać i gdzie znaleźć?

Biznes

Przed wyruszeniem w podróż, należy zebrać drużynę. Ale, gdzie tej drużyny szukać? Znalezienie partnera wdrożeniowego może być tak samo skomplikowane jak znalezienie samego narzędzia. Projekty IT bywają długie i skomplikowane, dlatego na taką „podróż” warto zabrać

Partnerzy HubSpot w Polsce – jak dobrać i gdzie znaleźć? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Jak przebiega „wdrożenie” systemu HubSpot?

Biznes, CRM

Wdrożenie nowego narzędzia w firmie to poważny krok, jednak nie zawsze może on wyglądać, tak jak sobie to pierwotnie wyobrażasz. W przypadku HubSpot pojęcie „wdrożenie” może budzić pewne niejasności. Często jest ono mylone z uruchomieniem czy instalacją narzędzia. W tym

Jak przebiega „wdrożenie” systemu HubSpot? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Systemy CRM z Polski. Czy pochodzenie ma znaczenie?

Biznes, CRM

Wybór narzędzia, które ma znacząco poprawić i usprawnić sprzedaż, organizację pracy oraz obsługę klienta to niezwykle trudne i odpowiedzialne zadanie. Jeśli spadło właśnie na Ciebie, możesz chcieć zwrócić swoją uwagę ku rodzimym rozwiązaniom. Polskie systemy CRM powstały

Systemy CRM z Polski. Czy pochodzenie ma znaczenie? Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
case study open source liderzy rynku evolpe

Od Toyoty po Goldman Sachs: Kulisy wielkich projektów Open Source, które odmieniły oblicze znanych korporacji

Biznes, Open Source

Wyobraź sobie, że siedzisz w sali konferencyjnej w siedzibie Toyoty, a obecni tam menadżerowie spierają się o wybór systemu IT. Ich celem jest optymalizacja obsługi klientów oraz transformacja cyfrowa dotychczasowego podejścia. Jak sądzisz, które rozwiązanie wybiorą:

Od Toyoty po Goldman Sachs: Kulisy wielkich projektów Open Source, które odmieniły oblicze znanych korporacji Czytaj więcej »

Kamil Ograbisz
Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)
business consulting evolpe układamy procesy w firmach

Jak poukładać procesy w firmie? Historia pewnego błędu, wnioski na przyszłość, zmiany na lepsze

Biznes

W niniejszym artykule pokazuję wartość, która wypływa z usług profesjonalnego doradztwa biznesowego. Wiedzę na ten temat zdobyłem, prowadząc eVolpe i pomagając innym firmom podnosić efektywność wewnętrznych procesów. Najczęściej przy zastosowaniu skrojonego na miarę oprogramowania CRM/CX. Moją

Jak poukładać procesy w firmie? Historia pewnego błędu, wnioski na przyszłość, zmiany na lepsze Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
alternatywa dla salesforce, hubspot, microsoft, oracle, sap, workday kryzys na giełdzie 2025

Alternatywa dla Salesforce, Hubspot & Microsoft? Czy potrzebujesz zmiany dostawcy IT w 2025 roku?

Biznes, Open Source, Recenzje systemów, Technologia

W ostatnim czasie świat biznesu obiegły doniesienia o drastycznych spadkach na amerykańskiej giełdzie, niepewności wśród inwestorów oraz prognozowanym spowolnieniu gospodarczym w USA. Rzecz jasna, tego typu zamieszanie odbija się również na europejskich rynkach, które ze Stanami blisko

Alternatywa dla Salesforce, Hubspot & Microsoft? Czy potrzebujesz zmiany dostawcy IT w 2025 roku? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
dostawca it vendor lock-in

Uzależnienie od jednego dostawcy IT – błąd, który może kosztować fortunę

Biznes, Open Source, Technologia

Ludzie biznesu tacy jak my, wszyscy stoimy dziś przed ogromnym wyzwaniem. Gwałtowne spadki na giełdach, niepewność na rynkach walutowych, niejasne ruchy w polityce i groźba recesji w USA czy tocząca się za polską granicą wojna sprawiają, że powinniśmy jeszcze

Uzależnienie od jednego dostawcy IT – błąd, który może kosztować fortunę Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
migracja danych do crm

Migracja danych do CRM: Wszystko, co może pójść nie tak…

Biznes, CRM, Software Development

Z artykułu dowiesz się: co może pójść nie tak, jakich błędów się wystrzegać oraz jak prawidłowo przeprowadzić migrację danych do systemu CRM. Migracja danych do CRM to jeden z kluczowych elementów skutecznego Go-Live

Migracja danych do CRM: Wszystko, co może pójść nie tak… Czytaj więcej »

Mateusz Malicki
Latest posts by Mateusz Malicki (see all)
Przewijanie do góry