Customer Journey Map

proces zakupowy b2b

Cała prawda o procesie zakupowym w B2B

W artykule wykorzystałem dane przedstawione w webinarze Gartnera pt. „Adjust Selling to 2019’s Buying Realities” . Czy zastanawiałeś się kiedyś nad tym, jak bardzo od czasu upowszechnienia Internetu zmienił się sposób, w jaki robimy zakupy? Do nowych schematów zachowania …

Cała prawda o procesie zakupowym w B2B Czytaj więcej »

Co łączy Customer Journey Map i CRM?

Customer Journey Map (mapa doświadczeń klienta) potrafi w przystępny sposób zobrazować wszystkie etapy podróży klienta związanych z firmą, marką czy produktem. Może prezentować konkretny etap podróży klienta lub pokazać perspektywę całości doświadczeń klienta …

Co łączy Customer Journey Map i CRM? Czytaj więcej »

Przewiń do góry