CRM

Czy agent AI może sam testować kod? Co automatyzujemy w testach, a co zostaje dla testera

AI, CRM

Agent AI może sam testować kod. Potrafi wygenerować scenariusze testowe z user story, napisać testy jednostkowe i przeglądarkowe, uruchomić je i poprawiać kod, dopóki testy nie przejdą. Nie potrafi natomiast sam ocenić, czy scenariusze są kompletne, ani odebrać […]

Czy agent AI może sam testować kod? Co automatyzujemy w testach, a co zostaje dla testera Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

„Za bardzo z CRM nie korzystamy” — skąd się bierze niska adopcja?

AI, CRM

„Za bardzo z CRM nie korzystamy” to zdanie, od którego zaczyna się większość rezygnacji z systemu. W jednym z obserwowanych przez nas projektów od jego wypowiedzenia do decyzji zarządu o zakończeniu używania CRM minął około miesiąc. Niska adopcja CRM rzadko wynika z samej

„Za bardzo z CRM nie korzystamy” — skąd się bierze niska adopcja? Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Czy wdrożenie CRM musi czekać na ERP i KSeF?

CRM

Wdrożenie CRM nie musi czekać na zakończenie projektu ERP ani na pełne dostosowanie firmy do KSeF. W 2026 roku wiele firm produkcyjno-handlowych odkłada CRM na koniec kolejki inwestycji IT, bo ERP i KSeF wydają się pilniejsze. Tymczasem CRM

Czy wdrożenie CRM musi czekać na ERP i KSeF? Czytaj więcej »

Adrian Pawicki
Latest posts by Adrian Pawicki (see all)

Zendesk Sell się kończy. Co dalej z Twoim Zendeskiem i jak bezpiecznie zmigrować CRM?

Biznes, CRM

Zendesk Sell, moduł CRM sprzedażowy platformy Zendesk, zostanie wygaszony 31 sierpnia 2027 roku — wynika to z oficjalnego komunikatu producenta z 9 września 2025 roku. To nie jest koniec Zendeska jako platformy customer service, ale dla zespołów

Zendesk Sell się kończy. Co dalej z Twoim Zendeskiem i jak bezpiecznie zmigrować CRM? Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Czy zakup licencji na Copilota to już wdrożenie AI?

AI, CRM

Zakup licencji na Copilota to transakcja, po której wdrożenie AI dopiero powinno się zacząć — nie moment, w którym się kończy. W praktyce widzimy jednak, że dla wielu firm to ten sam dzień: włącza się narzędzie i czeka na efekt. Copilot bez kontekstu biznesowego

Czy zakup licencji na Copilota to już wdrożenie AI? Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Headless CRM i integracje API – czy CRM przestaje być interfejsem, a staje się silnikiem danych dla agentów AI?

AI, CRM

Headless CRM to architektura, w której warstwa danych i logiki biznesowej systemu CRM zostaje oddzielona od interfejsu użytkownika i udostępniona przez API. Przez dekady CRM oznaczał przede wszystkim ekran: formularz, tabelę, pulpit nawigacyjny, z którego korzystał handlowiec. W 2026 roku coraz

Headless CRM i integracje API – czy CRM przestaje być interfejsem, a staje się silnikiem danych dla agentów AI? Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
Baner artykułu na blogu eVolpe na temat badania Gartner Magic Quadrant 2025

Gartner Magic Quadrant 2026 dla CRM Sales Platforms: Creatio jedynym Wizjonerem

CRM

6 sierpnia 2026 roku Gartner opublikował Magic Quadrant for CRM Sales Platforms 2026, oceniając 13 dostawców systemów CRM pod kątem zdolności wykonawczej i kompletności wizji (Gartner, 2026). Creatio po raz dziesiąty z rzędu znalazło

Gartner Magic Quadrant 2026 dla CRM Sales Platforms: Creatio jedynym Wizjonerem Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Predykcja odejścia klienta w CRM: jak to działa i gdzie najczęściej zawodzi

AI, CRM

Predykcja odejścia klienta (churn prediction) to funkcja CRM, która na podstawie danych historycznych i bieżących sygnałów aktywności ocenia prawdopodobieństwo, że dany klient zakończy współpracę. W teorii mechanizm jest prosty: model uczy się na przeszłych przypadkach odejść i wskazuje

Predykcja odejścia klienta w CRM: jak to działa i gdzie najczęściej zawodzi Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

AI w obsłudze klienta: jak CRM skraca czas reakcji i redukuje eskalacje

AI, Biznes, CRM

Sztuczna inteligencja w systemach CRM zmienia dwa wskaźniki, na których najbardziej zależy działom obsługi klienta: czas pierwszej reakcji i liczbę eskalacji. Zamiast ręcznie sortować zgłoszenia, agenci pracują z priorytetyzacją opartą na AI, automatycznym routingiem i podsumowaniami historii

AI w obsłudze klienta: jak CRM skraca czas reakcji i redukuje eskalacje Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Jeden widok klienta: jak CRM, marketing automation i AI eliminują silosy danych

AI, CRM, Marketing Automation

Jednolity widok klienta (unified customer view) to sytuacja, w której dane sprzedażowe, marketingowe i serwisowe o jednym kontakcie są dostępne z poziomu jednego systemu, w czasie rzeczywistym, bez ręcznego eksportu czy przełączania aplikacji. Bez niego dział marketingu i dział sprzedaży patrzą na dwie

Jeden widok klienta: jak CRM, marketing automation i AI eliminują silosy danych Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

CRM dla produkcji i logistyki w 2026 roku: integracja z ERP i AI na hali oraz w łańcuchu dostaw

CRM

CRM dla produkcji i logistyki w 2026 roku przestaje być samodzielnym systemem sprzedażowym. Staje się punktem, w którym schodzą się dane z ERP, systemów MES lub WMS oraz modeli AI. Firmy produkcyjne i logistyczne łączą te warstwy, żeby handlowiec

CRM dla produkcji i logistyki w 2026 roku: integracja z ERP i AI na hali oraz w łańcuchu dostaw Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Jak wybrać partnera wdrożeniowego Creatio? Na co zwrócić uwagę

CRM

Wybór platformy Creatio to dopiero połowa decyzji. Ponieważ system opiera się na architekturze no-code/low-code, to właśnie partner wdrożeniowy – a nie sam producent – odpowiada za większość konfiguracji, automatyzacji procesów i integracji z resztą infrastruktury IT. Dobry wybór

Jak wybrać partnera wdrożeniowego Creatio? Na co zwrócić uwagę Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Wybór dostawcy CRM po nieudanym wdrożeniu – jak Project Manager przełamuje bias zespołu?

Consulting, CRM

Nieudane wdrożenie CRM zostawia w organizacji więcej niż stratę budżetu. Zostawia filtr, przez który zespół i Zarząd oceniają każdą kolejną propozycję systemu – często nieświadomie odrzucając rozwiązania, które faktycznie odpowiadają na potrzeby firmy. Ten filtr

Wybór dostawcy CRM po nieudanym wdrożeniu – jak Project Manager przełamuje bias zespołu? Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Otwarte oprogramowanie jako dobro publiczne – co to oznacza dla firm wdrażających CRM i HCM?

Biznes, Consulting, CRM

Raport Komisji Europejskiej (DG CONNECT, 2021) uznaje otwarte oprogramowanie jako dobro publiczne – kategorię ekonomiczną, nie metaforę z materiału marketingowego. To zmienia sposób myślenia o inwestycji w system taki jak SuiteCRM czy MintHCM: dla decydenta IT

Otwarte oprogramowanie jako dobro publiczne – co to oznacza dla firm wdrażających CRM i HCM? Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Creatio w 2026: koniec no-code CRM, początek Agentic CRM – co to oznacza w praktyce?

AI, CRM, No-Code

Jeśli ostatnio zaglądałeś na stronę Creatio, mogłeś zauważyć, że termin no-code CRM niemal zniknął z głównej komunikacji. Zastąpił go Agentic CRM. Co za tym stoi i co z tego wynika dla organizacji, która właśnie rozważa wdrożenie lub ma już u siebie taki

Creatio w 2026: koniec no-code CRM, początek Agentic CRM – co to oznacza w praktyce? Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

1 miliard zainwestowany, 65-95 miliardów zwrotu – co liczby Komisji Europejskiej mówią o strategii open source

Consulting, CRM, Open Source

Wyobraź sobie taką rozmowę: CFO przegląda ofertę na wdrożenie CRM i pyta dyrektora IT: „Czekaj, mówisz, że ta licencja jest darmowa – to dlaczego mamy zapłacić kilkaset tysięcy za wdrożenie?” To pytanie, choć uzasadnione, zaczyna się od złego

1 miliard zainwestowany, 65-95 miliardów zwrotu – co liczby Komisji Europejskiej mówią o strategii open source Czytaj więcej »

Adrian Pawicki
Latest posts by Adrian Pawicki (see all)
integrator mautic sugarcrm suitecrm

Jak działa integrator Mautic z SugarCRM i SuiteCRM? Przewodnik po integratorze eVolpe

CRM

Integracja Mautic z SugarCRM lub SuiteCRM umożliwia dwukierunkową synchronizację danych między systemem CRM a platformą marketing automation. Dzięki integratorowi opracowanemu przez eVolpe zespoły sprzedaży i marketingu pracują na jednej bazie kontaktów, a scoring leadów z Mautic jest

Jak działa integrator Mautic z SugarCRM i SuiteCRM? Przewodnik po integratorze eVolpe Czytaj więcej »

Magdalena Podolska
Latest posts by Magdalena Podolska (see all)

Agentic Engineering we wdrożeniu systemu: jak zmienić programistów w menedżerów procesu

AI, CRM

Każde wdrożenie systemu informatycznego wygląda podobnie. Analiza, planowanie, implementacja, code review, testy, poprawki – i tak w kółko, aż do momentu, gdy system działa tak, jak powinien. Dobry programista przechodzi przez cykl dziesiątki, a przy dużych projektach setki

Agentic Engineering we wdrożeniu systemu: jak zmienić programistów w menedżerów procesu Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)

Integracja z KSeF w Twoim CRM – jak zyskać kontrolę nad fakturami

CRM

Przez lata faktura sprzedażowa funkcjonowała w firmowym obiegu jako dokument równolegle do relacji z klientami – nie obok niej. Dane kontrahenta żyły w CRM-ie, a faktury – w programie księgowym, systemie ERP lub, w wariancie najmniej pożądanym, w folderze na pulpicie.

Integracja z KSeF w Twoim CRM – jak zyskać kontrolę nad fakturami Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Kodowanie z AI: narzędzie, nie wyrocznia

AI, CRM

AI-assisted coding zmienia sposób pracy programistów – nie poprzez zastępowanie ich osądu, lecz przez eliminację powtarzalnych czynności. Jak działa w praktyce i gdzie zaczyna się ludzka odpowiedzialność? Gdy GitHub Copilot trafił do publicznej wersji beta w 2021 roku,

Kodowanie z AI: narzędzie, nie wyrocznia Czytaj więcej »

Marcin Różański
Latest posts by Marcin Różański (see all)
Przewijanie do góry