Glosariusz
Dark Data
Technologia
Zaniedbane zasoby informacyjne przedsiębiorstwa, których nie wykorzystuje się w produktywny sposób.
Data-Driven Marketing
Marketing
Działania marketingowe podejmowane na podstawie danych uzyskanych w wyniku interakcji z klientami. Służy ulepszeniu i personalizowaniu doświadczenia klienta z marką.
Decydent
Sprzedaż
Decydent to osoba lub podmiot odpowiedzialny za podejmowanie decyzji w danej organizacji.
Deep Learning (Uczenie głębokie)
Technologia
Proces, w którym komputer lub algorytm uczy się wykonywania zadań naturalnych dla ludzkiego mózgu, takich jak rozpoznawanie mowy, identyfikowanie obrazów czy tworzenie prognoz.
Demand generation
Marketing
Strategia marketingowa dążąca do wzrostu świadomości konsumentów i ich zainteresowania produktami lub usługami firmy i wzrostu sprzedaży. W ramach tej strategii wykorzystywane są zarówno działania Outbound Marketingowe, Inbound Marketingowe, jak i nastawienie na budowanie marki.
Downgrade (Aktualizacja wsteczna)
Technologia
Proces odwrotny do upgrade (uaktualnienia); wymiana sprzętu lub oprogramowania na starszą wersję – na przykład w celu zachowania zgodności z innymi elementami systemu.
Drip nurture
Drip nurture to strategia marketingowa polegająca na systematycznym wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości e-mail lub innych komunikatów do potencjalnych klientów w celu utrzymania ich zaangażowania i budowania relacji przez dłuższy okres.
Dynamic Content
Technologia
Zawartość witryny stale odświeżana w celu dostarczenia nowych lub zaktualizowanych informacji.
e-Commerce (handel internetowy)
SprzedażTechnologia
Rodzaj handlu, prowadzony w internecie; proces zawierania transakcji handlowych za pomocą Internetu (np. w obrębie prywatnego sklepu internetowego czy marketplace). Inaczej nazywany także e-handlem lub handlem elektronicznym czy internetowym.
E-mail Marketing
Marketing
Strategia wykorzystania kanału E-mail do dostarczania i optymalizowania wiadomości marketingowych — takich jak newsletter lub kontekstowa, spersonalizowana komunikacja w czasie rzeczywistym — w celu wspierania zaangażowania klienta.
Early adopters
Technologia
Grupa ludzi, którzy szukają nowych rozwiązań i chętnie testują nowe rzeczy. Są skłonni do podejmowania ryzyka i często występują jako prekursorzy, innowatorzy, pierwsi klienci lub testerzy technologii, produktów czy usług.
Employee Engagement
Customer service
Stopień, w jakim pracownicy są zadowoleni ze swojej pracy, oddani organizacji i wkładają wysiłek w wykonywane obowiązki.
Employee Experience (EX)
Customer service
Doświadczenia pracownika z pracodawcą na wszystkich polach i etapach działania, poczynając od procesu rekrutacji, przez rozwój w firmie aż po odejście z organizacji.
Enterprise Resources Planning (ERP)
Technologia
Enterprise Resource Planning (ERP) to oprogramowanie do kompleksowego zarządzania przedsiębiorstwem. Obejmuje kontrolę, zarządzanie najważniejszymi zasobami i procesami w niemal każdym obszarze biznesowym firmy: finanse, księgowość, magazyn, kadry, zaopatrzenie itd.
Everything as a Service (Xaas)
Technologia
Przekształcenie jednorazowych kupujących w subskrybentów usług, którzy otrzymują stałe korzyści z produktu.
Everything as a Service to model polegający na tym, że wszystkie produkty albo narzędzia, które do tej pory były dostępne stacjonarnie lub instalowane lokalnie są oferowane w formie usługi. Zazwyczaj wykorzystuje się do tego cloud computing lub inne rozwiązania pozwalające na zdalny dostęp do usług.
Firewall (Zapora sieciowa)
Technologia
Aplikacja lub cały komputer (np. serwer bramy internetowej), który kontroluje dostęp do sieci i monitoruje przepływ ruchu sieciowego. Zapora może blokować niepożądany ruch sieciowy oraz odpierać wtargnięcie z zewnątrz do sieci prywatnej. Jest to szczególnie ważne, gdy sieć lokalna łączy się z Internetem.
Fixed Price
Proces wdrożenia
Stała cena za zamówione produkty i/lub usługi.
Sposób rozliczenia rekomendowany dla projektów waterfallowych (tradycyjnych). Fixed Price nie podlega renegocjacji i należy ją uiścić za dostarczone według zamówienia sprzęty i/lub software. Zwykle określa ją umowa, albo załącznik do umowy, np. dokumentacja oprogramowania z oszacowaniem fixed price.
Fork
Technologia
Pochodna oprogramowania powstała na skutek wykorzystania otwartego kodu i dalszego rozwoju projektu w nowym kierunku, często przez inny zespół i pod zmienioną nazwą.
Forkiem SugarCRM CE są SuiteCRM czy SpiceCRM. Forkiem SuiteCRM jest MintHCM.
Framework
Technologia
Framework to struktura lub szkielet programistyczny, zapewniający gotowe narzędzia, biblioteki i reguły organizacji kodu, ułatwiające rozwój oprogramowania poprzez standaryzację i ułatwienie procesu projektowania oraz implementacji aplikacji lub systemu.
