System SugarCRM
Relacje z klientami są kluczowym czynnikiem rozwoju każdej firmy. Nie od dziś wiadomo, że zdobycie przewagi konkurencyjnej w dużym stopniu zależy od zrozumienia swoich partnerów biznesowych. Dlatego też powstała strategia, której głównym zadaniem jest badanie potrzeb oraz zachowań klientów w celu nawiązania jak najlepszych relacji z nimi. Strategia ta znana jest jako CRM (ang. Customer Relationship Management), czyli zarządzanie relacjami z klientem. Ponieważ wiedza na temat zapotrzebowań oraz preferencji klienta jest niezbędnym czynnikiem generującym sukces sprzedaży produktów i usług, firma eVolpe oferuje dla właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw otwarty system oparty na metodologii CRM (zwany potocznie systemem CRM). System ten wspomoże i zoptymalizuje zarządzanie niezbędnymi informacjami na temat klientów, sprzedaży, efektywności i reakcji marketingowej, aktualnych trendów rynku itp.
SugarCRM jest otwartm systemem CRM, który dzięki rozbudowanej funkcjonalności z powodzeniem pozwala na zarządzanie relacjami z klientami w małym oraz średnim przedsiębiorstwie. Amerykańska firma SugarCRM Inc. od 2004 roku wytwarza oprogramowanie typu CRM, udostępniając je na zasadzie licencji Open Source. Oznacza to, iż system SugarCRM posiada otwarty kod źródłowy, dzięki czemu może być całkowicie dostosowany do potrzeb przedsiębiorstwa. SugarCRM został zaprojektowany w oparciu o nowoczesne technologie webowe. Dodatkowo jest niezwykle intuicyjny i elastyczny. Jego podstawowa funkcjonalność pozwala na kompleksowe zarządzanie relacjami z klientem, zarządzanie projektem, a także zarządzanie sprzedażą. System oferowany jest w trzech edycjach: wolnej od opłat licencyjnych SugarCRM Community oraz komercyjnych SugarCRM Professional oraz SugarCRM Enterprise. Dokładne porównanie funkcjonalności można odnaleźć na pierwszym polskim portalu SugarCRM
SugarCRM jest otwartym systemem CRM umożliwiającym automatyzację i optymalizację procesu nawiązywania oraz utrzymywania relacji z klientami. Dużym atutem dla mikroprzedsiębiorstw jest brak opłat licencyjnych za użytkowanie systemu w edycji SugarCRM Community. Większe przedsiębiorstwa z kolei z pewnością ucieszy fakt niezwykłej elastyczności i konkurencyjnej ceny za profesjonalne i zaawansowane oprogramowanie CRM w postaci edycji SugarCRM Professional oraz SugarCRM Enterprise. Firma eVolpe świadczy kompleksowe usługi wdrożeniowe w zakresie wszystkich edycji SugarCRM, m.in.: analiza przedwdrożeniowa, dostosowanie systemu do potrzeb przedsiębiorstwa, instalacja, konfiguracja, migracja danych, implementacja funkcjonalności dodatkowej, szkolenie personelu oraz integracja z innymi rozwiązaniami. SugarCRM został wdrożony u ponad 7000klientów z całego świata. Jedne z najbardziej znanych firm, które zaufały SugarCRM to Coca-Cola, IBMAxa oraz Men's Wearhouse. O niezawodności systemu świadczy także fakt, iż jego klientami zostały instytucje finansowe (m.in. Bank Federalny Kalifornii) oraz rządowe (departament amerykańskiego stanu Oregon). Zadbaj o jak najlepsze relacje pomiędzy Twoją firmą a Twoimi klientami i dostawcami - dołącz do grona zadowolonych klientów SugarCRM.