CRM dla produkcji i logistyki w 2026 roku przestaje być samodzielnym systemem sprzedażowym. Staje się punktem, w którym schodzą się dane z ERP, systemów MES lub WMS oraz modeli AI. Firmy produkcyjne i logistyczne łączą te warstwy, żeby handlowiec […]
Dwa dni temu, 2 sierpnia 2026 roku, weszły w życie obowiązki transparentności z Art. 50 AI Act – firma z chatbotem w obsłudze klienta musi już dziś informować klienta, że rozmawia z AI. Równolegle media szeroko
AI Act a CRM: co musi wiedzieć firma wdrażająca AI w obsłudze klienta Czytaj więcej »
SugarAI i Creatio to jedyne dwie platformy z portfolio eVolpe, które w Nucleus Research SFA Technology Value Matrix 2026 otrzymały pozycję Lidera (Nucleus Research, 2026). Obie deklarują podejście „agentic” do sprzedaży. To jednak dwie różne filozofie
SugarAI czy Creatio? Agentic CRM w 2026 – porównanie dla firm B2B Czytaj więcej »
Wdrożenie AI nie rozwiąże problemów firmy, jeśli te problemy leżą w danych, procesach i ludziach, a nie w braku odpowiedniego narzędzia. Sztuczna inteligencja wzmacnia to, co już działa w organizacji – i równie skutecznie wzmacnia chaos, który w niej panuje. Zanim zainwestujesz
Dlaczego wdrożenie AI nie rozwiąże problemów w Twojej firmie? Czytaj więcej »
15 lipca 2026 roku Creatio ogłosiło Creatio 10x – najnowszą wersję swojej platformy AI CRM i workflow. To pierwszy konkretny produkt zbudowany wokół strategii Unlimited Enterprise, zapowiedzianej przez firmę miesiąc wcześniej. Dla firm
Creatio 10x – co ogłoszono i co to zmienia dla polskich firm Czytaj więcej »
2 sierpnia 2026 roku wchodzą w życie obowiązki transparentności z art. 50 unijnego AI Act (Rozporządzenie (UE) 2024/1689). Dotyczą one każdej firmy korzystającej z chatbotów, generatorów treści czy funkcji AI wbudowanych w system CRM –
AI Act w CRM: co musisz wiedzieć przed 2 sierpnia 2026 Czytaj więcej »
Wybór platformy Creatio to dopiero połowa decyzji. Ponieważ system opiera się na architekturze no-code/low-code, to właśnie partner wdrożeniowy – a nie sam producent – odpowiada za większość konfiguracji, automatyzacji procesów i integracji z resztą infrastruktury IT. Dobry wybór
Jak wybrać partnera wdrożeniowego Creatio? Na co zwrócić uwagę Czytaj więcej »
Nieudane wdrożenie CRM zostawia w organizacji więcej niż stratę budżetu. Zostawia filtr, przez który zespół i Zarząd oceniają każdą kolejną propozycję systemu – często nieświadomie odrzucając rozwiązania, które faktycznie odpowiadają na potrzeby firmy. Ten filtr
Raport Komisji Europejskiej (DG CONNECT, 2021) uznaje otwarte oprogramowanie jako dobro publiczne – kategorię ekonomiczną, nie metaforę z materiału marketingowego. To zmienia sposób myślenia o inwestycji w system taki jak SuiteCRM czy MintHCM: dla decydenta IT
Przeciętna firma korzysta dziś z 14 różnych narzędzi AI, a dział IT ma świadomość istnienia jedynie 4–5 z nich (Productiv, 2026). Zjawisko to, określane jako AI sprawl, obejmuje nie tylko sprzedaż, ale też obsługę klienta, marketing i HR
Jak CRM pomaga ograniczyć chaos rozproszonych narzędzi AI w firmie? Czytaj więcej »
Vendor lock-in to stan, w którym firma nie może w praktyce zmienić dostawcy oprogramowania bez nieproporcjonalnie wysokich kosztów, ryzyka operacyjnego lub utraty danych. W kontekście systemów CRM i ERP uzależnienie od jednego dostawcy przestało być jedynie problemem budżetowym –
Vibe coding pozwolił Twojemu zespołowi Sales & Marketing szybko zbudować narzędzia, które faktycznie działają. Problem polega na tym, że działają osobno: każde według własnej logiki, z własnymi danymi, bez wspólnego modelu. Handlowcy omijają system
Zbudowałeś narzędzia sprzedażowe z AI i masz chaos. Co teraz? Czytaj więcej »
Użytkownik SugarAI dostaje dziś trzy działające funkcje AI: Account Intelligence (automatyczne podsumowanie konta klienta), AI Summarization (podsumowania szans i spraw serwisowych z analizą sentymentu) oraz AI Prediction (prognozy dla szans sprzedażowych i leadów). Wszystkie
Co konkretnie dostaje użytkownik SugarAI? Przegląd funkcji AI, które działają Czytaj więcej »
Marketing Automation Open Source to oprogramowanie do automatyzacji procesów marketingowych dostępne na licencji otwartego kodu źródłowego – bez opłat licencyjnych i z możliwością pełnej modyfikacji. Firmy, które potrzebują niestandardowych procesów, głębokiej integracji z CRM lub pełnej kontroli
Czym jest Marketing Automation Open Source i kiedy warto je wybrać? Czytaj więcej »
Agentic CRM to system CRM, w którym agenci AI sami wykonują zadania: zbierają dane z różnych źródeł, podejmują decyzje w ustalonych granicach i angażują człowieka tylko wtedy, gdy jest to potrzebne. Klasyczny no-code CRM jedynie uruchamia przepływy zaprojektowane wcześniej
Creatio w 2026: koniec no-code CRM, początek Agentic CRM – co to oznacza w praktyce? Czytaj więcej »
Z transkryptu warsztatu discovery AI nie wyczyta tego, czego nikt nie powiedział wprost. Chodzi o pięć rodzajów sygnałów: napięcia między uczestnikami, zmiany języka rozmówcy, pytań, które nie padły, emocji przy z pozoru błahym wymaganiu oraz informacji przekazanych
Czego AI nie wyczyta z transkryptu warsztatu – o ukrytych wymaganiach klientów Czytaj więcej »
Według raportu Komisji Europejskiej z 2021 roku firmy z UE zainwestowały w 2018 roku w oprogramowanie open source około 1 mld euro. Wpływ tej inwestycji na PKB Unii oszacowano na 65–95 mld euro, a stosunek kosztów do korzyści na ponad
Integracja Mautic z SugarCRM lub SuiteCRM umożliwia dwukierunkową synchronizację danych między systemem CRM a platformą marketing automation. Dzięki integratorowi opracowanemu przez eVolpe zespoły sprzedaży i marketingu pracują na jednej bazie kontaktów, a scoring leadów z Mautic jest
Za błąd AI w projekcie wdrożeniowym odpowiada zawsze człowiek lub firma, nigdy sam system, bo AI nie ma osobowości prawnej. Odpowiedzialność dzieli się między trzy strony. Dostawca modelu odpowiada za jakość algorytmu i danych treningowych. Firma wdrożeniowa
Wpływ AI na produktywność zespołu wdrożeniowego mierzy się w trzech krokach. Najpierw, jeszcze przed włączeniem narzędzi AI, zbiera się dane bazowe: czas realizacji zadań, liczbę iteracji do odbioru i czas pracy powtarzalnej. Potem porównuje się
Jak mierzyć rzeczywisty wpływ AI na produktywność zespołu wdrożeniowego Czytaj więcej »
