- Creatio 10x – co ogłoszono i co to zmienia dla polskich firm - 16 lipca 2026
- Jak CRM pomaga ograniczyć chaos rozproszonych narzędzi AI w firmie? - 2 lipca 2026
- Zbudowałeś narzędzia sprzedażowe z AI i masz chaos. Co teraz? - 23 czerwca 2026
15 lipca 2026 roku Creatio ogłosiło Creatio 10x – najnowszą wersję swojej platformy AI CRM i workflow. To pierwszy konkretny produkt zbudowany wokół strategii Unlimited Enterprise, zapowiedzianej przez firmę miesiąc wcześniej. Dla firm korzystających z Creatio lub rozważających tę platformę oznacza to koniec fazy zapowiedzi – i początek fazy decyzji: co z nowych możliwości wdrożyć, w jakiej kolejności i z jakim skutkiem dla budżetu.
Czym jest Creatio 10x?
Creatio 10x to release platformy Creatio ogłoszony podczas globalnego wydarzenia online 15 lipca 2026 roku (Creatio, 2026). Firma określa go jako najbardziej znaczącą aktualizację w swojej historii, zbudowaną wokół koncepcji Unlimited Enterprise – modelu bez limitów na liczbę użytkowników, agentów AI ani skalę automatyzacji. W praktyce oznacza to, że dotychczasowa zapowiedź strategii zyskała konkretną postać produktową: trzy nowe komponenty platformy oraz aktualizacje AI-native w modułach Sales, Marketing i Service.
Czym jest AI Twin?
AI Twin to konwersacyjne narzędzie, które pozwala pracownikom tworzyć własnych agentów AI, opisując zadanie w naturalnym języku, bez wiedzy programistycznej (SiliconANGLE, 2026). Użytkownik definiuje rolę agenta, jego zachowanie i zakres działania w rozmowie z systemem, a Creatio przekłada to na działającego agenta pracującego w ramach uprawnień i polityk ustalonych przez organizację. To rozwinięcie kierunku, który Creatio obrało już w czerwcu 2025 roku wraz z release’em 8.3 „Twin” – różnica polega na tym, że AI Twin w wersji 10x jest częścią pełnego cyklu zarządzania agentami, a nie samodzielnym narzędziem.
Co oferuje Creatio AI Studio?
Creatio AI Studio to środowisko do projektowania, wdrażania, nadzorowania i optymalizacji agentów AI w całym ich cyklu życia (SD Times, 2026). Obejmuje dwa kreatory: Prompt Agent Designer – do szybkiego budowania agentów opisem w języku naturalnym oraz Workflow Agent Designer – do tworzenia wieloetapowych, deterministycznych procesów za pomocą narzędzi wizualnych. Do tego dochodzi warstwa zarządzania: egzekwowanie polityk w czasie rzeczywistym, wymagane zatwierdzenia, pełna widoczność wykonywanych działań agenta oraz monitorowanie zużycia AI pod kątem kosztów.
Kluczowa różnica względem wcześniejszych narzędzi no-code w Creatio: AI Studio traktuje agenta jak byt, którym trzeba zarządzać przez cały cykl życia – od projektu, przez wdrożenie, po audyt i wycofanie – a nie jak jednorazowo skonfigurowaną automatyzację.
Co zmienia się w integracjach i kanałach komunikacji?
Creatio 10x wprowadza obsługę Model Context Protocol (MCP) obok standardu REST do łączenia agentów z systemami zewnętrznymi i danymi (SD Times, 2026). MCP to otwarty standard integracji agentów AI z narzędziami i źródłami danych, zyskujący w 2026 roku status branżowego punktu odniesienia. W praktyce oznacza to szersze możliwości podłączenia agentów Creatio do systemów, z którymi MCP już współpracuje, bez pisania dedykowanych konektorów dla każdej integracji. Rozbudowano też obsługę kanałów: agenci mogą działać spójnie w czacie, głosie, komunikatorach i na stronie internetowej, w tym z wykorzystaniem awatarów wideo.
Co zmienia się w Sales, Marketing i Service Creatio?
Aktualizacje AI-native obejmują wszystkie trzy główne moduły platformy. W Marketing Creatio agenci mają samodzielnie reagować na sygnały i orkiestrować kampanie na dużą skalę, a budowa landing page’y ma odbywać się bez kodu w kilka minut (Creatio, 2026). W Sales i Service Creatio priorytetem pozostaje łączenie danych z wielu źródeł w kontekst użyteczny dla handlowca lub konsultanta obsługi klienta – kierunek, który Creatio rozwija konsekwentnie od poprzednich wersji platformy.
Jak Creatio 10x wypada na tle rynku?
W edycji 2026 Nucleus Research Sales Force Automation Technology Value Matrix Creatio zostało sklasyfikowane jako Lider, z wyróżnieniem architektury no-code i wbudowanych agentów AI obsługujących wieloetapowe procesy sprzedażowe bez udziału działu IT (Nucleus Research, 2026). To jedna z tez, które Creatio 10x rozwija dalej – przenosząc nacisk z pytania „czy system automatyzuje sprzedaż” na pytanie „czy agent może samodzielnie zainicjować i przeprowadzić działanie, zachowując pełną kontrolę i audyt po stronie organizacji”. Pełną analizę raportu Nucleus Research znajdziesz w naszym artykule o SFA Technology Value Matrix 2026.
Jakie są praktyczne konsekwencje dla polskich firm?
Dla firm, które już korzystają z Creatio, Creatio 10x nie oznacza konieczności natychmiastowej zmiany licencji ani struktury umowy – nowe funkcje AI pozostają częścią podstawowej platformy, zgodnie z dotychczasową filozofią „AI w cenie”, którą Creatio utrzymuje od wersji 8.1 Quantum. Realną decyzją do podjęcia jest kolejność wdrażania: które procesy nadają się do przekazania agentowi już teraz, a które wymagają wcześniejszego uporządkowania danych i reguł.
Warstwa zarządzająca w AI Studio ma bezpośrednie znaczenie dla działów IT i compliance w Polsce. Możliwość audytu każdej decyzji agenta, wymagane zatwierdzenia dla działań wysokiego ryzyka i kontrola nad tym, które dane trafiają do modelu, odpowiadają na pytania, które w naszej pracy wdrożeniowej pojawiają się najczęściej: kto odpowiada za błąd popełniony przez agenta i czy da się to później prześledzić. To nie eliminuje potrzeby ustalenia takich zasad wewnątrz organizacji – ale daje narzędzia, żeby to zrobić, zamiast polegać wyłącznie na deklaracji dostawcy.
Obsługa MCP ma znaczenie praktyczne dla firm z rozbudowaną infrastrukturą IT – w tym integracjami z systemami ERP, które są częstym wymaganiem u średnich i dużych organizacji w Polsce. Otwarty standard integracji oznacza mniejszą zależność od dedykowanych, kosztownych konektorów budowanych pod pojedynczy projekt.
Jeśli Twoja firma korzysta obecnie z innego systemu z portfolio eVolpe – SugarCRM, SuiteCRM czy Mautic – kierunek obrany przez Creatio warto traktować jako punkt odniesienia przy planowaniu własnej strategii AI, niezależnie od tego, z jakiej platformy korzystasz. Jako partner wdrożeniowy Creatio w Polsce, pomagamy ocenić, które z nowych funkcji mają realne zastosowanie w konkretnym środowisku, a które na razie pozostają na poziomie zapowiedzi.
Creatio 10x a poprzedni etap: Unlimited Enterprise i release 8.3 Twin
| Zakres | Unlimited Enterprise / release 8.3 „Twin” (maj–czerwiec 2025/2026) | Creatio 10x (15 lipca 2026) |
| Status | Zapowiedź strategii i pierwsze narzędzia no-code do budowy agentów | Konkretny release z pełnym zestawem narzędzi |
| Budowa agentów | Podstawowy kreator łączący skills, workflows i wiedzę domenową | AI Twin (agent w naturalnym języku) + AI Studio (pełny cykl życia) |
| Nadzór nad agentami | Ograniczony do poziomu pojedynczej automatyzacji | Governance: polityki w czasie rzeczywistym, zatwierdzenia, audyt, kontrola kosztów AI |
| Integracje | REST / API | REST + Model Context Protocol (MCP) |
| Licencjonowanie AI | AI w cenie platformy, bez dodatkowych opłat | Bez zmian – AI pozostaje w cenie platformy |
Najczęściej zadawane pytania
Creatio 10x to release platformy Creatio ogłoszony 15 lipca 2026 roku, budujący na strategii Unlimited Enterprise. Wprowadza AI Twin, Creatio AI Studio oraz aktualizacje AI-native w modułach Sales, Marketing i Service (Creatio, 2026).
AI Twin pozwala tworzyć agentów opisem w naturalnym języku i jest częścią pełnego cyklu zarządzania agentem w AI Studio – a nie samodzielnym, jednorazowym kreatorem jak wcześniejsze wersje.
Nie. Creatio utrzymuje dotychczasową zasadę: funkcje AI, w tym AI Twin i AI Studio, są częścią podstawowej licencji platformy, bez dodatkowych kosztów za ich użycie.
MCP to otwarty standard integracji agentów AI z systemami zewnętrznymi i źródłami danych. Creatio 10x obsługuje go obok REST, co ułatwia podłączenie agentów do istniejącej infrastruktury IT bez dedykowanych konektorów.
Nie – nowe funkcje AI wchodzą w skład istniejącej platformy. Realną decyzją pozostaje kolejność wdrażania poszczególnych funkcji, a nie zmiana licencji czy struktury kontraktu.
W Nucleus Research SFA Technology Value Matrix 2026 Creatio zostało uznane za Lidera, z wyróżnieniem architektury no-code i agentów obsługujących procesy sprzedażowe bez udziału IT (Nucleus Research, 2026).
Dla organizacji z rozbudowaną infrastrukturą IT, wymogami compliance wobec działań AI oraz potrzebą integracji z systemami takimi jak ERP – tam warstwa governance i obsługa MCP dają największą, mierzalną przewagę.
Źródła
Jesteś gotowy na prowadzenie dużego projektu wdrożeniowego w Twojej firmie?
Wiesz, o co zapytać dostawcę? Jak przygotować własny zespół? Jak stworzyć skuteczne zapytanie ofertowe? Jaką metodykę wybrać? Na co zwrócić uwagę negocjując umowę wdrożeniową i serwisową?
Specjalnie dla Ciebie stworzyliśmy darmowy kurs mailowy przygotowujący do prowadzenia wdrożeń.
Codziennie przez dwa tygodnie otrzymasz od nas na swoją skrzynkę kolejną dawkę wiedzy, która pozwoli odnaleźć Ci się w tym skomplikowanym procesie.
Darmowy kurs mailowy
- Creatio 10x – co ogłoszono i co to zmienia dla polskich firm - 16 lipca 2026
- Jak CRM pomaga ograniczyć chaos rozproszonych narzędzi AI w firmie? - 2 lipca 2026
- Zbudowałeś narzędzia sprzedażowe z AI i masz chaos. Co teraz? - 23 czerwca 2026
