Różnica między Sales Force Automation a Marketing Automation

About
Latest Posts

Customer Success Manager at eVolpe

Co jest lepszego od kubka mocnej kawy o poranku? Na przykład: morsowanie w zamarzniętym jeziorze!

Co jest lepszego od arkusza kalkulacyjnego do prowadzenia bazy klientów? Oczywiście: system CRM!

W moich tekstach na blogu eVolpe przeczytasz o obu tych rzeczach.

Odkryjmy wspólnie sposób na pobudzenie Twojego biznesu. Serdecznie zapraszam.

Latest posts by Mateusz Malicki (see all)

System SFA czy CRM? Które narzędzie rzeczywiście poprawia efektywność Sprzedaży? - 4 września 2024
System CRM dla organizacji pozarządowych — na co zwrócić uwagę? - 27 lipca 2024
CRM Open Source czy dedyk? Przewodnik po korzyściach i powodach, dla których warto wybrać otwarty system Customer Relationship Management - 8 maja 2024

Sales Force Automation i Marketing Automation są po to, by ułatwić pracę handlowców i marketerów. Oferują trochę inny zakres funkcji, ale w ogólnym sensie służą do tego samego: pozyskiwania i utrzymywania klientów. Trochę w inny sposób i na innym etapie relacji, ale z taką samą intencją i dbałością o Customer Experience.

Główne różnice między SFA i MA

Sales Force Automation (SFA) i Marketing Automation (MA) to dwa różne podejścia do automatyzacji procesów sprzedaży i marketingu w firmie.

Sales Force Automation skupia się na automatyzacji procesów sprzedażowych a Marketing Automation na automatyzacji działań marketingowych.

SFA pomaga w sprzedaży produktów czy usług. Natomiast MA wspiera proces pozyskiwania klientów i budowania z nimi relacji.

Najlepiej, kiedy oba narzędzia są ze sobą powiązane (zintegrowane) i pozwalają na wymianę danych w czasie rzeczywistym. Dzięki temu można efektywniej zarządzać zarówno procesami sprzedażowymi, jak i marketingowymi.

Co to jest Marketing Automation?

Oprogramowanie Marketing Automation pomaga sprowadzać klientów do firmy poprzez usprawnienie zadań związanych z budową, analizą i zarządzaniem kampaniami marketingowymi.

Ułatwia żmudne procesy takie jak e-mail marketing czy lead scoring. Pozwala śledzić aktywności na stronie internetowej i dystrybuować informacje — adekwatnie do potrzeb. Umożliwia też wysyłanie personalnych wiadomości do potencjalnych klientów na dużą skalę.

W efekcie: zwiększa się zaangażowanie konsumentów, a kwalifikacja przed przekazaniem tematu do działu sprzedaży dzieje się w zasadzie automatycznie. Platformy Marketing Automation przynoszą też korzyści w postaci śledzenia i przechwytywania aktywności prospektów, pielęgnowania i oceniania nowych leadów oraz tworzenia większej liczby kwalifikowanych leadów marketingowych (MQL), co pozwala działowi sprzedaży zdobywać nowe kontrakty.

Najpowszechniejsze funkcje Marketing Automation:

E-mail marketing
Kampanie lead nurturing (karmienie wiedzą)
Lead scoring
Tworzenie landing page’y (stron lądowania)
Formularze kontaktowe do zastosowania na stronie www
Raportowanie i analityka efektywności kampanii marketingowych

Kiedy najlepiej używać Marketing Automation?

Celem automatyzacji marketingu jest przyciąganie nowych klientów za pomocą angażujących treści i optymalizacji ich przepływu.

Aby to osiągnąć, marketing tworzy i udostępnia treści edukacyjne, które są dostosowane do każdego etapu lejka. Oprogramowanie pomaga im przyciągać, przechwytywać i kwalifikować potencjalnych klientów, którzy po to wszystko sięgają.

W związku z powyższym Marketing Automation znajduje zastosowanie na każdym etapie podróży klienta (Customer Journey). W mniejszych lub nowszych organizacjach. A z oprogramowania mogą korzystać zarówno Marketing, jak i Sprzedaż.

Czym jest Sales Force Automation?

Sales Force Automation (nie mylić z systemem Salesforce) to oprogramowanie, które — dzięki automatyzacji powtarzalnych zadań — pomaga w przeprowadzeniu klientów przez cykl zakupowy.

Najbardziej rozpowszechnionym rozwiązaniem tego typu są systemy CRM, które pozwalają przedstawicielom handlowym skupić się na właściwych leadach i szansach sprzedażowych.

Podstawowe funkcje Sales Force Automation:

Lead management (zarządzanie namiarami)
Szanse sprzedażowe
Priorytetyzacja leadów
Zarządzanie procesami Customer Journey
Zaawansowane prognozowanie
Raportowanie

Korzystanie z takiego narzędzia pomoże Twojemu zespołowi zwiększyć produktywność, podnieść współczynnik leadów sprzedażowych, obniżyć koszty sprzedaży, skrócić cykl i gromadzić bardziej szczegółowe dane.

Co więcej, automatyzacja sprzedaży pozwala zaoszczędzić czas, który można poświęcić na ważniejsze działania, takie jak budowanie relacji z klientami.

Kiedy najlepiej używać Sales Force Automation?

Oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży służy do zamykania transakcji, a nie zbierania danych kontaktowych. Pomaga zespołom pracować z wygenerowanymi przez marketing leadami i śledzić wyniki podejmowanych aktywności.

Na początkowym etapie rozwoju Twojej firmy możesz nie potrzebować rozbudowanej automatyzacji procesów sprzedaży.

Sales Force Automation to raczej narzędzie dla zaawansowanych zespołów, którym zależy na wydajności działań podejmowanych na dużą skalę. Oprogramowanie pomaga im śledzić metryki biznesowe oraz prognozować kolejne kroki.

Sales Automation czy Marketing Automation – które wybrać?

Jeśli zastanawiasz się które narzędzie SFA lub Marketing Automation, rozważ poniższe propozycje:

SugarCRM

Platforma SugarCRM łączy automatyzację marketingu i automatyzację sprzedaży w jeden, prosty w obsłudze system.

Sugar Sell (Sales Force Automation) to zaawansowane narzędzie automatyzujące procesy sprzedaży, które umożliwia firmom skuteczniejsze zarządzanie relacjami z klientami oraz cyklem sprzedaży.

Najważniejsze funkcje obejmują:

Automatyzacja procesów sprzedaży: Automatyczne zarządzanie leadami, ofertami, prognozami sprzedaży i pipeline’em.
360° widok klienta: Pełne dane o klientach w jednym miejscu, co pozwala na personalizację podejścia oraz podejmowanie trafnych decyzji.
Zarządzanie aktywnościami i zadaniami: Usprawnienie codziennych działań sprzedażowych dzięki automatycznym przypomnieniom, kalendarzowi i zarządzaniu zadaniami.
Zaawansowane raporty i analizy: Narzędzia do raportowania umożliwiające monitorowanie wyników sprzedaży i podejmowanie strategicznych decyzji na podstawie danych.

Sugar Market (Marketing Automation) to rozwiązanie dedykowane automatyzacji działań marketingowych, które wspiera efektywność kampanii i poprawia komunikację z klientami. Kluczowe funkcje to:

Tworzenie i zarządzanie kampaniami marketingowymi: Intuicyjny edytor kampanii e-mailowych, landing page’ów i formularzy kontaktowych, wspierający generowanie leadów.
Lead scoring i nurturing: Automatyczne ocenianie leadów na podstawie ich zaangażowania i zachowania, a także prowadzenie ich przez cały lejek marketingowy.
Integracja z CRM: Bezpośrednie połączenie z Sugar Sell, co umożliwia śledzenie skuteczności kampanii marketingowych oraz lepsze zarządzanie leadami.
Analizy i raportowanie: Monitorowanie wydajności kampanii, analiza ROI oraz zaawansowane raporty pomagające zoptymalizować działania marketingowe.

Creatio

Creatio to wszechstronna platforma CRM, która automatyzuje zarówno procesy sprzedażowe, jak i marketingowe, umożliwiając firmom efektywne zarządzanie relacjami z klientami i zwiększanie wyników biznesowych.

Dzięki oprogramowaniu zarządzasz kompletnym cyklem sprzedaży – od pozyskania namiaru po powtarzalne zamówienia. A sam system możesz rozwijać przy pomocy kreatora no-code.

Sales Creatio (Sales Force Automation) to zaawansowane narzędzie do automatyzacji procesów sprzedażowych, które wspiera organizacje w zarządzaniu całym cyklem sprzedaży, od pozyskiwania leadów po finalizację transakcji. Kluczowe funkcje obejmują:

Zarządzanie lejkiem sprzedaży: Kompleksowe narzędzia do śledzenia leadów i zarządzania całym procesem sprzedaży z dokładnym wglądem na każdym etapie lejka.
Automatyzacja procesów sprzedaży: Inteligentne przypomnienia, automatyczne przydzielanie zadań oraz śledzenie interakcji z klientem, co poprawia efektywność działań sprzedażowych.
Zarządzanie kontaktami i klientami: Pełny widok na klientów, umożliwiający lepszą personalizację oferty i budowanie silniejszych relacji.
Raportowanie i analizy sprzedaży: Wbudowane narzędzia analityczne, które pozwalają na monitorowanie wydajności sprzedaży, prognozowanie wyników i podejmowanie decyzji opartych na danych.

Marketing Creatio (Marketing Automation) to rozwiązanie do automatyzacji marketingu, które wspiera tworzenie i realizację skutecznych kampanii marketingowych, optymalizując procesy i poprawiając zaangażowanie klientów. Najważniejsze funkcje obejmują:

Projektowanie kampanii marketingowych: Intuicyjny edytor do tworzenia kampanii e-mailowych, landing page’ów i formularzy, z możliwością precyzyjnego targetowania.
Lead management i nurturing: Automatyczne kwalifikowanie i pielęgnowanie leadów na podstawie ich zaangażowania oraz integracja z Sales Creatio, co umożliwia płynny przepływ informacji między marketingiem a sprzedażą.
Segmentacja klientów: Zaawansowane opcje segmentacji pozwalające na lepsze dostosowanie komunikacji do indywidualnych potrzeb klientów.
Analityka i raportowanie: Narzędzia do mierzenia skuteczności kampanii, analizy ROI i optymalizacji działań marketingowych na podstawie szczegółowych danych.

Wniosek

Nie dziel zespołów na lepiej i gorzej zaopatrzone w narzędzia do pracy.

Wszyscy Twoi pracownicy zasługują na odpowiednie możliwości, aby dobrze wykonywać swoje zadania. Tym bardziej że na zastosowaniu Sales Force Automation i Marketing Automation skorzysta cała firma.

Jeśli chcesz o nich porozmawiać, wybierz dogodny termin konsultacji.