1

Prowadzisz sklep internetowy, ale brakuje Ci w nim funkcji do zarządzania relacjami z klientami

OroCRM jest kompatybilny ze wszystkimi głównymi platformami e-commerce takimi jak Magento, WooCommerce, PrestaShop, Websphere i innymi. Istnieje także wiele integratorów OroCRM z aplikacjami do obsługi klienta, prowadzenia marketingu i optymalizacji sprzedaży.

2

Informacje o klientach przechowujesz w kilku różnych miejscach

OroCRM to łatwy w użyciu system Open Source, który doskonale integruje się z innymi aplikacjami i bazami danych. Skorzystaj z tej opcji, a już nigdy nie będziesz musiał kompletować informacji rozproszonych w wielu miejscach.

3

Nie posiadasz pełnej wiedzy o kliencie, dlatego traktujesz każdego z nich w ten sam sposób

OroCRM rejestruje każdą interakcję klienta z Twoją firmą. Niezależnie od tego, czy kontakt nastąpił poprzez sklep internetowy, system PoS, kanał e-mail czy social media. Dzięki temu wiesz zdecydowanie więcej o swoim kliencie i możesz go potraktować niestandardowo. Tak, aby odczuł, że zależy Ci na Waszej relacji.

4

Próbowałeś sprzedać nowe produkty osobom, które wciąż nie zapłaciły za poprzednie zakupy

OroCRM pozwala Ci na segmentację klientów np. ze względu na zawartość porzuconych koszyków. Z tym intuicyjnym narzędziem poprowadzisz efektywne kampanie cross- i up-selling oraz skutecznie zidentyfikujesz klientów „trudnych” i niepłacących. Na podstawie stworzonych segmentów uruchomisz lub wstrzymasz adekwatne dla indywidualnego przypadku kampanie marketingowe.

5

Tracisz dużo czasu na tworzenie raportów sprzedażowych

OroCRM oferuje moduł raportów dedykowanych dla e-commerce. Możesz łatwo śledzić wszystkie ważne dane, począwszy od średniej wartości zamówienia, przez utracone przychody z koszyków, po ogólne statystyki odwiedzin w witrynie. Wszystkie informacje zaprezentowane są z wykorzystaniem intuicyjnego pulpitu nawigacyjnego. Co więcej, w prosty sposób  wygenerujesz też raporty globalne, takie jak ogólne przychody ze sklepu internetowego, dane liczbowe dotyczące sprzedaży oraz współczynniki konwersji.

6

Nie posiadasz pełnej kontroli nad zespołem sprzedażowym i wyznaczonym targetem

Oprócz śledzenia i kontrolowania KPI, w OroCRM możesz też skonfigurować różne przepływy pracy (workflows) w celu optymalizacji określonych procesów sprzedaży i działań marketingowych.

7

Nie chcesz narazić się na złe opinie na temat jakości obsługi

OroCRM pozwala szybko i skutecznie rozwiązywać problemy klientów dzięki integracji z systemami obsługi klienta. Twoi pracownicy obsługi mogą z łatwością organizować i ustalać priorytety w zakresie wsparcia klienta na podstawie danych o odnowieniach umów, klientach VIP i pilności problemu. OroCRM zapewnia narzędzia i informacje, które zdecydowanie poprawią zadowolenie klienta i tym samym wpłyną na wartość sprzedaży.