Zgłoszenia i naprawa błędów
- zarządzanie procesem przyjmowania zgłoszeń awarii/defektu od klienta celem utrzymania korzystnych relacji,
- możliwość generowania zgłoszenia na podstawie wiadomości e-mail z wykorzystaniem funkcji "Szybkie tworzenie",
- przydzielenie zgłoszenia zespołowi odpowiedzialnemu za zarządzanie jego procesem naprawy,
- kontrola statusu zgłoszenia,
- zarządzanie procesem naprawy błędu - przydzielanie zadań odpowiednim pracownikom, dziennik prac, wynik analizy oraz kontrola statusu.
Raporty
Informacje podstawowe
