Cyfryzacja biznesu to konieczność. Musisz o niej pomyśleć, jeżeli nie chcesz zostać w tyle za swoją konkurencją. Jak obliczył instytut Nucleus Research, firmy, które już zaadresowały ten trend, mają szansę na zwrot nawet $8,71 z […]
Wdrożenie systemu CRM to przypuszczalnie jeden z bardziej absorbujących projektów, które możesz przedsięwziąć w celu usprawnienia procesu sprzedaży i obsługi klienta. Właściwe podejście do tematu zapewnia jednak konkretne, mierzalne efekty. Jak zbadał instytut Nucelus Research,
GO LIVE CRM: 8 kroków do skutecznego uruchomienia systemu Czytaj więcej »
System CRM z funkcjami AI? To brzmi jak plan! Są już na rynku rozwiązania, które umożliwiają zastosowanie sztucznej inteligencji w oprogramowaniu dla biznesu. Jedno z nich, szczególnie przydatne podczas zarządzania relacjami z klientem to Creatio Copilot — prawdziwa nowość
AI CRM system? Przedstawiamy możliwości Creatio Copilot Czytaj więcej »
W pierwszej połowie 2022 roku miało miejsce 2.8 miliarda prób hakowania systemów wypełnionych danymi osobowymi. Nie powinno dziwić, że bezpieczeństwo informacji jest jednym z najważniejszych trendów i zadań CIOs w 2024 roku. Każdy, kto zajmuje
Jak zabezpieczyć dane klienta? Bezpieczeństwo informacji w systemach CRM Czytaj więcej »
Sztuczna inteligencja wkroczyła prawie do każdej sfery naszego życia. Próbuję sobie na szybko przypomnieć obszar, w którym nie wywołała małego trzęsienia ziemi, ale nie mogę nic wymyślić. Zresztą technologia, która wzbudza zarówno nadzieje jak i obawy, musi być przełomowa.
Popularne cytaty o AI. Poznaj opinię ekspertów ws. sztucznej inteligencji Czytaj więcej »
W biznesie chętnie powtarzamy chwytliwe cytaty. Szczególnie osób, które odniosły sukces w swojej dziedzinie. Być może potrafisz przytoczyć niektóre wypowiedzi Steva Jobsa, Jeffa Bezosa czy Billa Gatesa. W tym artykule chciałbym przypomnieć kilka myśli,
12 cytatów o biznesie, które warto sobie przypomnieć Czytaj więcej »
Chcesz wiedzieć, czego wymagać od dostawcy systemu IT, żeby zagwarantować, że Wasza współpraca będzie udana? Kiedyś opublikowałem tutaj artykuł o przypadkach nieudanego wdrożenia. W skrócie mógłbym więc napisać: przeczytaj tamten tekst o porażkach… i zrób odwrotnie. Pokusiłem się
Rozmawiając z klientami eVolpe, bardzo często spotykam się z problemem przeciążenia zespołu sprzedażowego intensywną obsługą klientów, którzy niekoniecznie przynoszą danej firmie zysk. Jest to sprawa o tyle istotna, że negatywnie wpływa na efektywność działu sprzedaży, momentami wręcz
Ocena potencjału klienta w systemie CRM: Kwalifikacja, segmentacja, scoring Czytaj więcej »
Sądzę, że mogę zaryzykować stwierdzenie, iż 2025, podobnie jak rok ubiegły, zdominuje trend na sztuczną inteligencję. Jednak to nie jedyny obszar, na który warto zwracać uwagę, realizując aktywności sprzedażowe w kolejnych miesiącach. Jakich zmian możemy oczekiwać w najbliższym czasie?
Trendy w sprzedaży, czyli jak skutecznie przyciągać klientów do firmy w nowym roku? Czytaj więcej »
Czy jest już za późno, by mówić o priorytetach na 2024? W wielu firmach budżety jeszcze się nie wyczerpały. Wiadomo natomiast, ile zysku wygenerowaliście w pierwszych kwartałach i ile możecie zainwestować w rozwój firmy w kolejnym okresie. W ciągu ostatnich dwóch lat
3 najważniejsze zadania dla dyrektora IT w 2024 roku Czytaj więcej »
Wdrożenie narzędzia CRM to ważna decyzja w życiu prezesa firmy. Szukając informacji na ten temat, szybko natrafisz na poradniki, które nakierowują na to, jak się przygotować do skomplikowanego przedsięwzięcia. Jest jednak pewien aspekt, na który należy zwrócić szczególną
Czy jakość bazy danych wpływa na sukces wdrożenia systemu CRM w dużej firmie? Czytaj więcej »
W dzisiejszym artykule podejmuję temat na przykładzie systemów w ofercie eVolpe, a ta jest niezwykle zróżnicowana. Przekonaj się, ile mogą Cię kosztować „licencje CRM” i kiedy opłaca się na nie decydować. W razie czego — są alternatywy. „Licencje CRM” to często
„Licencje CRM” – płacić czy szukać alternatywy? Czytaj więcej »
W dzisiejszych czasach konsumenci coraz częściej oczekują szybkiej, skutecznej i spersonalizowanej obsługi. Wraz z rosnącą ilością danych, a także wzrostem konkurencji na rynku, sam system CRM może okazać się niewystarczający. Dlatego producenci oprogramowania wprowadzają narzędzia
Narzędzia AI w systemach CRM – przykłady zastosowania dla dużych firm Czytaj więcej »
Powiedzmy sobie szczerze – handlowcy dość często nie lubią korzystać z systemu CRM i traktują go jako zło konieczne. Niekiedy uważają wręcz, że jest to wyłącznie narzędzie wewnętrznej inwigilacji. Buntują się przeciwko kontroli ich działań i nie dostrzegają
Jak wybrać system CRM, aby handlowcy go polubili? Czytaj więcej »
Kilka dni temu prowadziłem zajęcia na temat wdrożenia systemów CRM na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Jeden z ważniejszych wątków mojego spotkania ze studentami dotyczył strategii Customer Centric. Rozmawialiśmy o tym, jak definiuje się takowe podejście, czemu one
Czym jest podejście Customer Centric i jak je realizować w dużych firmach? Czytaj więcej »
2023 rok dobiega końca. Pojawiają się pierwsze analizy dotyczące postępu technologii w ostatnich 12 miesiącach. Moją uwagę przykuły badania dotyczące rynku LCAP, czyli systemów Low-Code Application Platform. Tej specyficznej niszy przyglądały się
Platforma Low-Code, którą polecają specjaliści. Wyniki analizy rynku za rok 2023 Czytaj więcej »
Zespół sprzedaży zakończył transakcję sukcesem i w firmie otwieracie szampana? Gratulacje! Jednak na tym nie kończy się relacja biznesowa. Pora na etap obsługi posprzedażowej. W tym momencie do gry wkracza ekipa z działu Obsługa Klienta. Waszym wspólnym celem
Obsługa posprzedażowa: jak utrzymać zaangażowanie klienta po zakończonej transakcji? Czytaj więcej »
G2 to popularna platforma z opiniami użytkowników na temat wykorzystywanego w ich organizacji oprogramowania. Światło dzienne ujrzał właśnie ranking, który zestawia oceny przyznane systemom w 2023 roku. Moją uwagę przykuł sukces odnotowany przez firmę Zendesk. Ich produkt
Kogo z nas nie pochłonęła jeszcze zabawa ChatGPT? Nie powinno dziwić, że z nowinek zaczynamy korzystać nie tylko prywatnie, ale również w miejscu pracy. Nowości takie jak sztuczna inteligencja, trafiają też do powszechnie wykorzystywanych narzędzi, np. systemów CRM. Integracja z AI lub
No-code i AI. Co może wyniknąć z połączenia tych dwóch technologii? Czytaj więcej »
Kooperacja z partnerami i utrzymywanie z nimi dobrych relacji to bardzo ważny naszego biznesu. Z SugarCRM łączy nas bardzo długa i owocna współpraca. Cieszę się, że udało nam się spotkać z tak liczną częścią naszej społeczności. 2 października wraz
Spotkanie partnerów SugarCRM w Birmingham Czytaj więcej »
