CRM Tag

Mit 1 – RODO trzeba się bać Zostały niecałe dwa tygodnie do wejścia w życie unijnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych. Przez ostatnie dwa lata od czasu uchwalenia przepisów (27.04.2016) wokół regulacji narastało wiele mitów. Najwięcej mówiło się zwłaszcza o horrendalnych karach za niedostosowanie się do...

Centrala telefoniczna usprawnia komunikację w firmie. Umożliwia realizowanie rozmów telefonicznych z klientami w prosty, wygodny sposób. W zależności od typu zastosowanej centrali firma może skorzystać z mniejszej lub większej ilości funkcji dodatkowych, takich jak: Nagrywanie rozmów telefonicznych; IVR – czyli system zapowiedzi głosowych; Monitoring i...

Tak samo jak Ty, tak i wielu podobnych Tobie project managerów zastanawia się w tej chwili, jak wybrać CRM? Przecież będzie to decyzja na lata, która w wielu przypadkach ma istotny wpływ m.in. na to: Jak zwiększyć sprzedaż i wydajność usług bez zwiększania kosztów operacyjnych? Jak...

RODO. Zmiana przepisów zrewolucjonizuje Customer Relationship Management?   27 kwietnia 2016 Parlament Europejski oraz Rada (UE) przyjęły jak dotychczas najbardziej restrykcyjne, daleko idące prawo ukierunkowane na wzmocnienie fundamentalnych praw człowieka żyjącego w erze cyfrowej. Rozporządzenie ma za zadanie uregulować dotychczasowe dobre praktyki biznesowe poprzez konsolidację reguł obowiązujących...

Nowa aktualizacja! Integrator Mautic & Sugar/SuiteCRM   16 lutego 2018 ukazała się kolejna już aktualizacja integratora Mautic & Sugar/SuiteCRM od eVolpe. Konektor  naszego autorstwa wspiera teraz następujące wersje oprogramowania klasy Marketing Automation oraz Customer Relationship Management: Mautic 2.11.x, 2.12.x, SugarCRM 7.9.3.0, SuiteCRM 7.9.9. Plug-in jest dostępny na portalu SugarOutfitters  https://www.sugaroutfitters.com/docs/mautic-sugarcrm-integrator  W eVolpe praca wre....

Piotr Rawski - zewnętrzny konsultant, analityk biznesowy, project manager i autor bloga www.informatykawfirmie.pl odpowiada na pytanie: Jak wybrać dostawcę systemu CRM? Większość firm, które zdecydowały o potrzebie wdrożenia nowego systemu CRM rozpoczyna poszukiwania wpisując do Google takie hasła jak: „najlepszy system CRM” „który system CRM wybrać” ...

Podobnie jak w roku minionym, przygotowaliśmy zestawienie pięciu - w naszej ocenie - najlepiej rokujących trendów, które ukształtują branżę CRM na najbliższe 12 miesięcy. Specjalnie dla naszych czytelników przyjrzeliśmy się opiniotwórczym magazynom biznesowym i skonstruowaliśmy subiektywny ranking najczęściej pojawiających się prognoz. Efekty naszej analizy znajdziecie...

Jeszcze całkiem niedawno donosiliśmy o przeprowadzce na Piątkowską. Ku naszemu zaskoczeniu, od tego wydarzenia minęły jednak aż trzy lata! Chociaż bardzo lubiliśmy nasze „stare” biuro na drugim piętrze budynku Office Futura, wraz z początkiem 2018 roku ponownie nadszedł czas na zmiany. 2 stycznia odbyło się oficjalne otwarcie...

W nowym odcinku programu „CRM – jedna idea, tysiące możliwości” rozmawiamy z naszym CEO Marcinem Różańskim o zwrocie z inwestycji (ROI) z wdrożenia systemu CRM. Odkrywamy karty i opowiadamy o tym do czego my wykorzystujemy system, jakie funkcje CRM posiadamy we własnym zakresie i jakie...

Nie da się ukryć, że marketing szeptany rośnie w siłę. W dobie Internetu zdecydowanie szybciej  wymieniamy się opiniami. To, co jeszcze dwie dekady temu wymagało od nas sporego zaangażowania, ponieważ wiązało się z intencjonalnym - werbalnym bądź pisemnym - pochlebstwem, aktualnie zajmuje nie więcej niż...

Wdrożenie CRM Open Source – korzyści i różnice pomiędzy samodzielną instalacją Systemy CRM Open Source w zdecydowanej większości przypadków nie są rozwiązaniami komercyjnymi. To oznacza, że praktycznie każdy może taki system pobrać i zainstalować. Czy jednak można wówczas mówić o odpowiednim skonfigurowaniu oprogramowania pod potrzeby firmy?...

Dobry CRM - czyli jaki? Z systemów CRM może korzystać wiele osób w firmie. Czy jest to system tylko dla sprzedawców? A może dla managerów? Na to pytanie odpowiadamy w nowym odcinku naszego programu telewizyjnego „CRM – jedna idea, tysiące możliwości”. Dobry CRM powinien być wysoce elastyczny...