- Systemy CRM z Polski. Czy pochodzenie ma znaczenie? - 9 lipca 2025
- Projekt CRM. Co zrobić, żeby się udał? - 4 lipca 2025
- Dobre praktyki korzystania z systemu CRM. Sposób na wysokie ROI, nad którym panujesz - 16 marca 2025
Wybór narzędzia, które ma znacząco poprawić i usprawnić sprzedaż, organizację pracy oraz obsługę klienta to niezwykle trudne i odpowiedzialne zadanie. Jeśli spadło właśnie na Ciebie, możesz chcieć zwrócić swoją uwagę ku rodzimym rozwiązaniom.
Polskie systemy CRM powstały przy udziale osób, które znają bolączki naszego specyficznego rynku. To może sugerować, że nadadzą się do obsługi lokalnego biznesu.
Jednak czy pochodzenie oprogramowania powinno być głównym czynnikiem, którym warto się kierować przy wyborze?
Odpowiedź na to pytanie oraz kilka propozycji „CRM z Polski” znajdziesz poniżej.
Dlaczego możesz chcieć sięgnąć po CRM z Polski?
Na polskim rynku funkcjonuje wiele systemów CRM opracowanych przez krajowych producentów, które zyskują popularność dzięki doskonałemu dopasowaniu do specyfiki lokalnych firm.
Ich przewagą jest przede wszystkim możliwość integracji z typowymi dla polskiego rynku systemami handlowymi i ERP, takimi jak: Sage Symfonia, Comarch ERP Optima, Subiekt GT, Enova365 czy Streamsoft Prestiż.
Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą łączyć zarządzanie relacjami z klientami z innymi kluczowymi procesami biznesowymi w jednym ekosystemie.
Zalety korzystania z narzędzia w stworzonego w Polsce to również:
Wszystkie te rzeczy znacząco ułatwiają zarówno wdrożenie jak i codzienne używanie oprogramowania. Z całą pewnością ma to szczególnie duże znaczenie dla firm, które nie dysponują rozbudowanym działem IT.
Lokalne systemy CRM stanowią więc atrakcyjną alternatywę dla globalnych rozwiązań, oferując firmom w Polsce pełną kompatybilność z krajowymi standardami, łatwość obsługi oraz wsparcie w rodzimym języku, co przekłada się na efektywność zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami.
Warto jednak podkreślić, że korzystanie z polskich systemów CRM to nie jedyny sposób na zapewnienie wsparcia w języku polskim, dostępu do polskich materiałów edukacyjnych czy systemu w języku polskim.
Na rynku dostępne są również paczki językowe do popularnych międzynarodowych systemów CRM oraz polskie firmy wdrożeniowe, które specjalizują się w dostosowywaniu i implementacji rozwiązań CRM do potrzeb tutejszych przedsiębiorstw.
Takie firmy oferują kompleksowe usługi wdrożeniowe, wsparcie techniczne i szkolenia, co pozwala na efektywne wykorzystanie systemów CRM niezależnie od ich pochodzenia, zapewniając jednocześnie pełną lokalizację i dostosowanie do specyfiki polskiego rynku.
Systemy CRM stworzone w Polsce
Firmao
System CRM obecny na polskim rynku od 2010 roku, dedykowany głównie małym i średnim firmom. Łączy on funkcjonalności CRM z elementami systemu ERP, umożliwiając zarządzanie kontaktami, projektami, zadaniami oraz procesami sprzedażowymi i marketingowymi. Firmao oferuje także wielokanałową komunikację z klientem oraz proste narzędzia analityczne.
Livespace
Polski system CRM dostępny w chmurze. Wyróżnia się prostym i intuicyjnym interfejsem oraz możliwością tworzenia nieliniowych procesów sprzedażowych. Jego funkcjonalność skupia się na usprawnieniu codziennej pracy handlowców. Aplikacja oferuje rozbudowany system zadań, przypomnień oraz statusów, który ułatwia efektywne zarządzanie follow-upami i działaniami na każdym etapie procesu sprzedaży.
YetiForce
YetiForce CRM to nowoczesny system do zarządzania relacjami z klientami, który powstał w Polsce. Jest dostępny w modelu open source, co oznacza, że można go dowolnie dostosować do potrzeb firmy. System wspiera sprzedaż, marketing, obsługę klienta i wiele innych procesów biznesowych. Jest bezpieczny, elastyczny i może działać zarówno w chmurze, jak i na serwerze lokalnym.
Systemy CRM najchętniej używane w Polsce
Wśród najpopularniejszych systemów CRM wykorzystywanych przez polskie przedsiębiorstwa znajdują się zarówno polskie jaki i międzynarodowe rozwiązania.
Do najczęściej wybieranych należą:
| System CRM | Charakterystyka i zastosowanie | Najlepiej sprawdzi się dla firmy… |
| HubSpot | Platforma zintegrowana z modułami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, dostępna w polskiej wersji językowej, z szerokimi możliwościami automatyzacji i integracji. | …poszukującej intuicyjnego i elastycznego CRM do zarządzania marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta, także dla zespołów o różnym stopniu doświadczenia. Idealna dla firm dynamicznie rozwijających się i potrzebujących szybkiego wdrożenia. |
| Microsoft Dynamics 365 | Rozbudowany system dla średnich i dużych firm, oferujący zaawansowane funkcje CRM i ERP. | …średnich i dużych przedsiębiorstw, które potrzebują kompleksowej integracji CRM z ERP oraz zaawansowanych funkcji dostosowanych do złożonych procesów biznesowych. |
| Pipedrive | CRM skoncentrowany za zarządzaniu lejkiem sprzedażowym, popularny w startupach i małych firmach. | …małych firm i startupów szukających prostego, skoncentrowanego na sprzedaży narzędzia do zarządzania lejkiem sprzedażowym i łatwiej obsługi. |
| Salesforce | Jeden z najbardziej rozpoznawalnych globalnych CRM, wykorzystywany przez duże przedsiębiorstwa. | …dużych korporacji i firm o skomplikowanych, wielokanałowych procesach sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, które potrzebują rozbudowanych, skalowalnych rozwiązań z zabezpieczeniami klasy korporacyjnej. |
| Firmao | Polski system, ceniony za dopasowanie do lokalnych potrzeb i funkcjonalności ERP. | …przedsiębiorstw średniej wielkości oraz firm chcących korzystać z lokalnie dostosowanego zintegrowanego CRM z funkcjami ERP. |
| Creatio | System o wysokiej dostępności i elastyczności, stosowany w różnych branżach. | …firm różnej wielkości i branż, które wymagają elastycznego, łatwo dostosowywanego systemu CRM di specyficznych potrzeb biznesowych. |
| SugarCRM | Komercyjny system CRM skierowany głównie do dużych przedsiębiorstw, oferujący szeroki zakres funkcji od zarządzania projektami po integracje z pomad 100 aplikacjami, z naciskiem na automatyzację procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Wymaga licencji, jest wysoko konfigurowalny. | …średnich i dużych firm potrzebujących kompleksowego CRM z zaawansowanymi funkcjami i szerokimi możliwościami integracji, gotowych na inwestycję w licencję i dostosowanie systemu do potrzeb. |
| SuiteCRM | Open Source’owy CRM wywodzący się z SugarCRM Community Edition, popularny w średnich i dużych firmach oraz startupach. Oferuje automatyzację sprzedaży, marketingu i wsparcia zaawansowane możliwości dostosowania i rozszerzeń, a także aktywną społeczność użytkowników. Jest bezpłatny, co czyni go atrakcyjnym dla firm z ograniczonym budżetem. | …średnich firm i startupów dysponujących ograniczonym budżetem, które potrzebują elastycznego, bezpłatnego rozwiązania CRM z możliwością szerokiej personalizacji i wsparcia społeczności. |
| SpiceCRM | System CRM kładący nacisk na intuicyjność obsługi i zaawansowane funkcje analityczne, oparty na nowoczesnych technologiach (Angular JS), z innowacyjnym interfejsem użytkownika. Kontynuator idei SugarCRM CE, zorientowany na szybki dostęp do danych i łatwą analizę wyników. Szczególnie polecany firmom potrzebującym efektywnej analizy i prostoty użytkownika. System zyskuje coraz większą popularność w Polsce, czego dowodzi powstanie polskiej strony. | …firm, które potrzebują łatwego w obsłudze systemu CRM z rozbudowanymi narzędziami analitycznymi do efektywnej analizy danych i podejmowania decyzji. |
Czy wiesz, że…
Małe i średnie przedsiębiorstwa częściej wybierają rozwiązania takie jak Firmao, ZendeskSell, SpiceCRM czy HubSpot.
Natomiast duże firmy sięgają po SugarCRM, Sales Creatio, Microsoft Dynamics 365 czy Salesforce.
Funkcje CRM poszukiwane przez polskich przedsiębiorców
Współczesne polskie przedsiębiorstwa coraz częściej sięgają po systemy CRM, które nie tylko wspierają zarządzanie relacjami z klientami, ale także integrują się z innymi kluczowymi obszarami działalności firmy.
W dobie cyfryzacji i rosnącej konkurencji skuteczne narzędzia CRM muszą odpowiadać na specyficzne potrzeby lokalnego rynku, oferując funkcjonalności dopasowane do realiów polskich firm.
Coraz większe znaczenie zyskuje możliwość płynnej integracji z systemami księgowymi, ERP czy rejestrami państwowymi, co pozwala na automatyzację procesów, redukcję błędów i usprawnienie przepływu informacji między działami.
Równocześnie użytkownicy oczekują rozwiązań dostępnych w języku polskim, z lokalnym wsparciem technicznym oraz intuicyjnym interfejsem, co ułatwia wdrożenie i codzienną pracę.
W efekcie polskie firmy poszukują systemów CRM, które łączą zaawansowane możliwości automatyzacji i analizy danych z elastycznością i pełną kompatybilnością z lokalnymi standardami oraz przepisami, takimi jak RODO.
Analiza zgłoszeń, które spływają do eVolpe pokazuje, że kluczowe dla polskich firm funkcje CRM to:
Co, jeśli nie polski system CRM?
Żyjemy w czasach powszechnego globalizmu, dlatego nie warto ograniczać się do narzędzia pochodzącego z konkretnego kraju.
Jeżeli zainteresował Cię system, który jest tworzony w innym kraju, nie musisz z niego rezygnować. Jest na to prosy sposób. Dowiedz się, czy w Polsce obsługuje go certyfikowany partner. Dzięki temu zyskasz sprawny system oraz – w niektórych sytuacjach nieocenione – lokalne wsparcie.
Systemy, których partnerem jest eVolpe:
SugarCRM
Jeden z najbardziej zaawansowanych systemów CRM na świecie, oferujący szerokie możliwości zarządzania relacjami z klientami, sprzedażą, marketingiem i obsługą posprzedażową. SugarCRM jest dostępny w wersjach chmurowych i on-premise.
SuiteCRM
Otwartoźródłowy system CRM, będący rozwinięciem SugarCRM Community Edition. Oferuje zaawansowane funkcje zarządzania sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta oraz liczne możliwości integracji. Jest ceniony za brak opłat licencyjnych i dużą elastyczność wdrożeniową.
SpiceCRM
Nowoczesny, Open Source’owy system CRM, który łączy elastyczność rozwiązań Open Source z nowoczesnym interfejsem użytkownika oraz szerokimi możliwościami integracji. SpiceCRM jest wsparciem dla omnichannel oraz możliwością dostosowania do specyficznych procesów biznesowych.
Zendesk Sell
Element platformy do zarządzania sprzedażą i obsługą klienta, znanej z szybkiego wdrożenia, intuicyjności i rozbudowanych funkcji omnichannel. Niezwykle przydatny w biznesie e-commerce oraz szeroko pojętym modelu współpracy B2C.
Sales Creatio
Zaawansowany system CRM w technologii low-code/no-code, skierowany przede wszystkim do średnich i dużych firm. Creatio umożliwia szybkie wdrażanie własnych aplikacji biznesowych bez konieczności programowania, oferuje szerokie możliwości integracji, automatyzacji sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
Sales Hub
Przestań zgadywać, jakich informacji potrzebuje klient. Postaw na HubSpot i usprawnij kampanie outboundowe. Korzystaj z podpowiedzi AI i uprzedzaj kolejne kroki w procesie sprzedaży. Zaufaj rekomendacjom, które wypływają z danych i bez wysiłku buduj silniejszy pipeline.
Porównanie systemów CRM wg eVolpe
Nadal nie wiesz, który system jest dla Ciebie?
Skorzystaj z naszej porównywarki CRM i obok opłat licencyjnych, porównaj pozostałe cechy konkretnych produktów.
Podsumowanie
Wybór systemu CRM powinien opierać się przede wszystkim na dopasowaniu funkcjonalności do potrzeb Twojej firmy, a nie tylko na kraju pochodzenia oprogramowania.
Zarówno polskie, jak i zagraniczne systemy oferują szerokie możliwości integracji, automatyzacji oraz wsparcia, które mogą znacząco usprawnić zarządzanie sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta.
Kluczowe jest, aby wybrane narzędzie zapewniło intuicyjny interfejs, lokalne wsparcie techniczne oraz kompatybilność z systemami wykorzystywanymi w Twojej branży. Dzięki temu wdrożenie CRM przyniesie wymierne korzyści, takie jak:
Pamiętaj, że niezależnie od pochodzenia systemu, istotne jest, aby miał on certyfikowanego partnera w Polsce, który zapewni profesjonalne wsparcie i szkolenia dostosowane do specyfiki lokalnego rynku. W ten sposób zyskasz narzędzie, które realnie podniesie efektywność Twojej firmy i pozwoli lepiej odpowiadać na potrzeby klientów.
Jesteś gotowy na prowadzenie dużego projektu wdrożeniowego w Twojej firmie?
Wiesz, o co zapytać dostawcę? Jak przygotować własny zespół? Jak stworzyć skuteczne zapytanie ofertowe? Jaką metodykę wybrać? Na co zwrócić uwagę negocjując umowę wdrożeniową i serwisową?
Specjalnie dla Ciebie stworzyliśmy darmowy kurs mailowy przygotowujący do prowadzenia wdrożeń.
Codziennie przez dwa tygodnie otrzymasz od nas na swoją skrzynkę kolejną dawkę wiedzy, która pozwoli odnaleźć Ci się w tym skomplikowanym procesie.
- Systemy CRM z Polski. Czy pochodzenie ma znaczenie? - 9 lipca 2025
- Projekt CRM. Co zrobić, żeby się udał? - 4 lipca 2025
- Dobre praktyki korzystania z systemu CRM. Sposób na wysokie ROI, nad którym panujesz - 16 marca 2025
