- Czy systemy Open Source są darmowe? - 9 grudnia 2024
- Czy SugarCRM integruje się z innymi systemami? - 20 listopada 2024
- Jaki jest najlepszy system CRM Open Source wg Forbes? - 15 listopada 2024
SugarCRM to platforma do zarządzania relacjami z klientami.
Narzędzie pomaga w sprawowaniu kontroli nad ważnymi aspektami obsługi klienta:
Posiada on wiele funkcji, które na co dzień wspomagają pracę nawet kilku zespołów. Czasami jednak zachodzi potrzeba połączenia go z innymi narzędziami, których używa się w firmie.
Najprostszy sposób na integrację SugarCRM to wykorzystanie istniejących konektorów dostępnych na przykład na stronie SugarOutfitters, ale także na stronie evolpe.shop.
Można też pójść inną drogą i zaangażować doświadczony zespół deweloperski, który wykona połączenie za pomocą API.
Sposoby na integracje SugarCRM z innymi systemami
SugarCRM możesz zintegrować z innymi aplikacjami na kilka sposobów.
Gotowe konektory
SugarCRM posiada wiele gotowych integracji.
Znajdziesz je w sklepach internetowych (SugarOutfitters lub evolpe.shop), z których pobierzesz gotowe plug-iny.
Tego typu strony są pełne różnorodnych modułów, motywów oraz integratorów. Znajdziesz tam: narzędzia do analizy sprzedaży, rozwiązania do pracy w terenie, CPQ, konektory do systemów ERP, telefonii komputerowej czy Marketing Automation.
SugarOutfitters zapewnia jakość i kompatybilność swojej oferty. Każda paczka integracyjna jest weryfikowania przez społeczność, recenzowana przez użytkowników, a gdy występują bugi są one naprawiane.
Ponadto integracje można wypróbować bezpłatnie dzięki okresowi próbnemu. Istnieje również możliwość rezygnacji po 30 dniach od zakupu.
Na SugarOutfitters znajdziesz również paczki tworzone przez partnerów SugarCRM. Ułatwia to rozpowszechnienie informacji o nowych integracjach, dzięki czemu produkt może się szybciej rozwijać i ewoluować.
Szukając interesującego Cię plug-inu możesz je posortować według funkcjonalności, którą ma spełniać lub według produktu SugarCRM, dla którego jest dedykowany.
eVolpe.shop to strona, na której znajdziesz integracje stworzone przez naszych programistów. Głównie powstały one na bazie potrzeb naszych pracowników, ale także klientów.
Umieszczone tam integracje są wykorzystywane na szeroką skalę i przetestowane w różnych środowiskach.
Intergations
Pod tą zakładką kryją się wszystkie integracje ułatwiające przepływ danych między front-endem a back-endem. Te konektory zapewniają jedno- i dwukierunkowe opcje synchronizacji zaprojektowane z myślą o konkretnych potrzebach.
Przykładowe integracje dostępne w SugarOutfitters:
Co ważne w przypadku integratorów z tej kategorii, możesz je dostosować do siebie. Nie są to zamknięte paczki. Jeżeli wystąpi potrzeba zmiany przeprowadzisz ją bez większych problemów. Pamiętaj, że takie dostosowania warto zlecać osobom, które mają już doświadczenie z podobnymi programami.
API
API REST to sposób komunikacji miedzy systemami IT, który opiera się na prostych zasadach przesyłania danych. Kiedy jedna aplikacja (klient) chce uzyskać informacje od drugiej (serwera), wysyła żądanie, a serwer odpowiada, przekazując odpowiednie dane.
Jest to jedna z metod przy której zastosowaniu, można połączyć SugarCRM z zewnętrznymi aplikacjami, dla których nie powstały jeszcze gotowe konektory.
Zazwyczaj wymaga to jednak pracy deweloperskiej, szczególnie przy bardziej rozbudowanych potrzebach.
Przykłady integracji SugarCRM z innymi systemami
Integracje SugarCRM z innymi systemami pozwalają na usprawnienie procesów biznesowych oraz obsługę klienta, łącząc funkcjonalności różnych narzędzi w jednym miejscu.
Dzięki integracjom zespoły zajmujące się obsługą klientów czy sprzedażą mogą zautomatyzować zadania, synchronizować dane oraz szybciej i skuteczniej reagować na potrzeby klientów.
SugarCRM i SAP
SAP Connector umożliwia dwukierunkową synchronizację między Sugar i SAP ERP.
Użytkownicy SugarCRM korzystają z ujednoliconego i aktualnego widoku danych kont i kontaktów, a także historii sprzedaży.
Integracja może szybko, łatwo i ekonomicznie wypełnić lukę między SugarCRM i SAP ERP w celu bardziej efektywnego wdrożenia CRM.
SugarCRM i ChatGPT
Integracja ChatGPT znacznie przyspiesza procesy biznesowe i poprawia komfort użytkownika.
Łatwy dostęp do informacji, bez potrzeby otwierania kolejnych kart i przeklikiwania się przez nie. Skraca to czas odpowiedzi klientowi i uwalnia pracownika z powtarzalnych czynności.
Funkcje ChatGPT wprowadzono do różnych modułów w systemie. Ułatwia on uzupełnianie modułu spotkania, baza wiedzy, e-maile, a także wprowadza nową funkcję rozmowy z AI ez konieczności opuszczania SugarCRM.
SugarCRM i LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator nie tylko usprawnia proces sprzedaży, ale także umożliwia dalszy dostęp do informacji o koncie, takich jak odkryte połączenia, rekomendowani i powiązani potencjalni klienci, prośby o wprowadzenie i wiele innych, a wszystko to z poziomu Sugar.
SugarCRM i Zendesk
Integracja pomaga użytkownikom SugarCRM być na bieżąco ze zgłoszeniami klientów, które trafiły do Zendesk. Dzięki temu nie zostaną one przeoczone.
Użytkownicy SugarCRM mogą zobaczyć wszystkie zgłoszenia przesyłane przez Zendesk od konkretnego kontaktu lub kontrahenta bezpośrednio w panelu Sugar.
Dodatkowo, korzystając z filtrów, użytkownicy SugarCRM mogą łatwo sortować zgłoszenia, aby znaleźć te, których potrzebują.
Klikając strzałkę obok zgłoszenia można je bezpośrednio otworzyć, bez konieczności przełączania się pomiędzy systemami.
Dzięki integracji możesz udostępnić użytkownikom Zendesk wszystkie istotne dane klientów bezpośrednio z SugarCRM.
Korzystając z wersji Professional lub Ultimate, można również wyświetlać niestandardowe pola i moduły.
SugarCRM i Mailchimp
Dokładne dane klientów są siłą napędową każdej kampanii marketingowej. Połączenie dwóch platform, takich jak SugarCRM i Mailchimp ułatwia tworzenie wysyłek mailowych w celu zwiększenia sprzedaży i przychodów.
Dzięki integracji SugarCRM i Mailchimp dane mogą bez problemu przepływać między systemami i usprawniać proces marketingowy.
Automatyczna synchronizacja eliminuje podatny na błędy i czasochłonny proces ręcznego zarządzania listami.. Dane są zawsze zaktualizowane i dostępne do raportowania, segmentacji, spersonalizowanych wiadomości i nie tylko.
SugarCRM i Outlook
Wbudowana integracja, która jest jedną z najbardziej przydatnych to ta z Outlookiem.
Łącząc ze sobą system CRM i skrzynkę mailową nie utracisz informacji przesyłanych drogą elektroniczną. Cała konwersacja będzie archiwizowana i połączona z odpowiednim kontrahentem.
To działanie pozwoli zapobiec zgubieniu najważniejszych informacji, ciągłości konwersacji, a w przypadku, gdy zmieni się osoba odpowiedzialna za danego klienta nie zgubi ona wątku w sprawie, co ułatwi współpracę.
SugarCRM i Mautic
Integrator do zarządzania i koordynacji marketingiem.
Wtyczka zapewnia: dwukierunkową integrację informacji handlowych i marketingowych, podgląd 360° relacji klient-firma, automatyzację powtarzalnych czynności, wykrywanie duplikatów, rozbudowane możliwości analityczne oraz elastyczność konfiguracji pod indywidualne potrzeby.
Mautic to przede wszystkim narzędzie do zarządzania kampaniami marketingowymi. Łącząc go z systemem Sugar zyskujesz ułatwiony podgląd akcji marketingowych w systemie CRM.
Integracja jest dostępna na stronie evolpe.shop.
SugarCRM i Alfresco
Alfresco to oprogramowanie do archiwizacji i zarządzania dokumentacją.
Integracja z systemem Sugar daje wygodny dostęp do firmowego know-how zbieranego przy użyciu obu aplikacji.
Integracja obejmuje dostęp do dokumentacji powiązanej z konkretnym rekordem bez potrzeby przełączania się pomiędzy systemami. Dodatkowo odpowiednio powiązane relacją dokumenty wyświetlają się w CRM podczas przeglądania widoku szczegółowego rekordu.
Wtyczka pozwala Ci na utrzymanie porządku w elektronicznym archiwum dokumentów.
Integracja jest dostępna na stronie evolpe.shop.
SugarCRM i GUS
Konektor z Głównym Urzędem Statystycznym pozwala na pobieranie danych na temat podmiotu gospodarczego do CRM bezpośrednio z GUS. Działanie zachodzi na podstawie wprowadzonego numeru NIP.
Pozyskane dzięki integracji to: nazwa, REGON, typ podmiotu, adres, miejscowość, powiat gmina oraz województwo.
Koniec z błędnymi zapisami, literówkami i pustymi polami. Rozszerzenie GUS ułatwi Ci zdobycie wszystkich ważnych informacji.
Integracja jest dostępna na stronie evolpe.shop.
Podsumowanie
Integracje to dobry sposób na zwiększenie funkcjonalności systemu CRM. Znaczne rozszerzenie możliwości narzędzia usprawnia pracę zespołów w firmie, nie tylko sprzedaży, ale także obsługi klienta oraz marketingu.
Wybór odpowiedniej metody – gotowych konektorów, API – zależy od potrzeb organizacji i dostępnych zasobów technicznych.
Warto zainteresować się gotowymi plug-inami dostępnymi na SugarOutfitters lub evolpe.shop. Rozpoczęcie researchu na stronie producenta systemu lub partnera wdrożeniowego to odpowiedni krok. Jeśli jednak nie znajdziesz tego co Cię interesuje, umów się z ekspertem, aby stworzyć indywidualną integrację dostosowaną do Twoich potrzeb.
Umów konsultację z ekspertem wdrożeniowym eVolpe
Wybierz dogodny dla siebie termin.
- Czy systemy Open Source są darmowe? - 9 grudnia 2024
- Czy SugarCRM integruje się z innymi systemami? - 20 listopada 2024
- Jaki jest najlepszy system CRM Open Source wg Forbes? - 15 listopada 2024
