Zespół sprzedaży zakończył transakcję sukcesem i w firmie otwieracie szampany? Gratulacje. Jednak na tym nie kończy się rozmowy. Teraz zaczyna się obsługa posprzedażowa. W tym momencie do gry wkracza ekipa z działu Obsługa Klienta. Waszym wspólnym celem […]
Obsługa posprzedażowa: jak utrzymać zaangażowanie klienta po zakończonej transakcji? Czytaj więcej »
Metod prowadzenia sprzedaży jest wiele. Każda firma robi to inaczej i w każdej sprawdzają się inne strategie. Polecam czerpać to, co najlepsze z nich wszystkich tak, aby stworzyć oryginalny i skuteczny sposób działania. W dzisiejszym tekście przyglądam
Co to jest sprzedaż outbound? Poznaj jej zalety i zastosuj odpowiednią strategię Czytaj więcej »
Masz już własny system CRM? Pamiętaj, że nie ogranicza się on tylko do zapisywania kontaktów i śledzenia historii transakcji. Warto znać triki i funkcje, które ułatwią Ci prowadzenie sprzedaży. W dzisiejszym artykule omawiam 3 dobre praktyki pracy z oprogramowaniem Customer
Pracuj z CRM wykorzystując dobre praktyki Czytaj więcej »
Low-code/no-code to jedna z nowocześniejszych i bardziej popularnych technologii na rynku. Według badaczy Gartnera do 2025 roku będzie użyta przy tworzeniu aż 70% aplikacji. Została stworzona dla firm, które chcą samodzielnie tworzyć interfejsy czy funkcje we własnych systemach.
Przygotuj swój biznes na technologię no-code, w 3 krokach Czytaj więcej »
Zastanawiasz się, kto aktualnie przewodzi stawce w rankingu systemów CRM? Która technologia przykuła uwagę profesjonalistów i analityków rynku? I w co warto zainwestować przyznany na ostatni kwartał roku budżet? Odpowiedź przynosi najnowszy raport The Forrester Wave: Core
The Forrester Wave™: Core CRM Solutions. Mamy wyniki raportu za Q3 2022! Czytaj więcej »
Zastanawiając się nad wdrożeniem systemu CRM, na pewno robisz research. Sprawdzasz, jakie masz opcje, możliwości, co powinno pójść gładko, a co może pójść nie tak. Zakładam, że mocno skupiasz się na tym ostatnim. Nic w tym dziwnego, decydując się
4 krytyczne momenty, które mogą wpłynąć na Twoje wdrożenie Czytaj więcej »
4 października odbyła się premiera No-Code Playbook Creatio — producenta platformy low-code/no-code automatyzującej Customer Experience workflows. No-code Playbook autorstwa Katherine Kostereva, CEO Creatio oraz Burley’a Kawasaki jest praktycznym przewodnikiem zbudowanym specjalnie w celu
Prezentacja podręcznika No-Code Playbook Czytaj więcej »
W poprzednim artykule przedstawiłem Ci, czym są błędy poznawcze i jak je rozpoznawać. W tym tekście chcę pokazać, jak efekty mogą wpłynąć na komunikację i zrozumienie w trakcie rozpoczęcia rozmowy z analitykami. Jest to bardzo ważny moment, ponieważ właśnie wtedy
Błędy poznawcze – jak ich unikać przy wdrożeniach? Czytaj więcej »
Na pewno coś Ci mówi pojęcie błędy poznawcze. Dopowiadanie sobie różnych rzeczy, powoływanie się na ekspertów, którzy tak naprawdę nie są ekspertami czy przytaczanie wydarzeń, potwierdzających Twoje przewidywania. Łatwo wpadamy w monotonne myślenie Często stosujemy skróty myślowe, które zmniejszają obciążenie
Błędy poznawcze w relacjach z klientem Czytaj więcej »
Jest wiele aspektów, o których musisz pomyśleć przed wdrożeniem systemu IT. Zaczynając od tego, jaki ma być ten system, gdzie go ulokować, kończąc na tym, jakie funkcje powinien zawierać. Najważniejszych aspektami, które powinieneś mieć w głowie to obsługa systemu
Wdrożenie systemu CRM – perspektywa Twojego pracownika Czytaj więcej »
Nie ulega wątpliwości, że Customer Experience jest jednym z najważniejszych aspektów relacji z klientem. Z badań wynika, że 45,9% profesjonalnych biznesmenów uznało doświadczenie klienta za swój najważniejszy priorytet w ciągu najbliższych pięciu lat. W porównaniu do innych, którzy w 33,6% skupili się
Systemy, które pomogą Ci z Customer Experience Czytaj więcej »
Rodzajów instytucji państwowych jest wiele. Uniwersytety, placówki rządowe, szkoły, spółki państwowe. Każda z nich rządzi się swoimi prawami i może mieć inne potrzeby. Nie ważne jak różne są te placówki, wszystkie muszą mieć uporządkowane działania.
Funkcje w systemach CRM dla instytucji państwowych Czytaj więcej »
System CRM dla małej firmy powinien odpowiadać na potrzeby młodego biznesu. Prosty, intuicyjny program, który zostanie szybko wdrożony i uruchomiony, praktycznie od zaraz. Oprogramowanie spełniające podstawowe funkcje takie jak: przechowywanie informacji o klientach, śledzenie szans
System CRM dla małej firmy — jak to zrobić dobrze i nie zbankrutować? Czytaj więcej »
Branża finansów i ubezpieczeń cechuje się specyficznymi regulacjami prawnymi, restrykcjami oraz ograniczeniami. Aby bez problemu im sprostać, warto zaopatrzyć się w system CRM dla branży finansowej. Porządek w dokumentacji, danych, informacjach jest bez wątpienia zaletą, która wpłynie na poprawienie
System CRM dla finansów — na co zwrócić uwagę? Czytaj więcej »
System CRM to duże ułatwienie dla branży spożywczej. Poza uporządkowaniem bazy klientów otrzymujesz narzędzie pracy niezbędne do zarządzania procesami sprzedaży, czasem pracy, dokumentami. Rozbudowane funkcje, które są w większości zautomatyzowane takie jak tworzenie raportów,
Jakie funkcje powinien mieć system CRM dla branży spożywczej? Czytaj więcej »
System CRM przeważnie kojarzy się z dużymi korporacjami, które obsługują wielkie transakcje. Rzadko kiedy myśląc o systemie, który obsługuje skomplikowane rozwiązania, przychodzi do głowy średnia lub mała firma. Jednak CRM ewoluuje tak jak każda firma.
System CRM dla e-commerce? Czytaj więcej »
NGO różni się od innych przedsiębiorstw. Dlatego system CRM dla organizacji pozarządowej też musi być inny. Jednak oprogramowanie CRM dla fundacji czy innej organizacji jest odpowiednią decyzją. Jest to duże ułatwienie w przechowywaniu wszystkich
System CRM dla organizacji pozarządowych — na co zwracać uwagę? Czytaj więcej »
Branża IT ma wiele wyróżniających się potrzeb jeśli chodzi o działania narzędzi, które pomagają w danym biznesie. CRM dla firmy IT powinien wspierać sprzedaż oraz obsługę poszczególnych zleceń, tak aby ułatwić pracę wszystkim zaangażowanym. System
Jakie funkcje powinien mieć system CRM dla firmy IT? Czytaj więcej »
System CRM od początku kojarzy się z działem sprzedaży. I w sumie nikogo to nie dziwi, ponieważ oprogramowanie powstało po to, aby uporządkować dane o klientach. System CRM dla sprzedaży jest odpowiednim rozwiązaniem. Systemy CRM usprawniają i poprawiają proces
Do czego system CRM przydaje się ludziom sprzedaży? Czytaj więcej »
Dla większości najtrudniejszą decyzją w sprawie systemu CRM może być kwestia, jakie narzędzie wdrożyć. Takie podejście wcale nie dziwi, ponieważ kluczowym elementem podejmowania strategicznych decyzji biznesowych są twarde dane finansowe. Zarządy firm przed podjęciem
Jak obliczenie ROI może wpłynąć na decyzje o wdrożeniu Czytaj więcej »
