Już 12 czerwca w hotelu Crowne Plaza Warsaw odbędzie się konferencja poświęcona jednej z najbardziej trendy technologii na rynku. Jeśli jeszcze nie wiesz, czym jest no-code – koniecznie dołącz i odkryj możliwości samodzielnej rozbudowy oprogramowania. […]
No-Code Day powraca do Warszawy! Zapraszamy na konferencję Creatio Czytaj więcej »
Sztuczna inteligencja (AI) znajduje zastosowanie w różnych dziedzinach, od analizy danych po automatyzację procesów biznesowych. Wykorzystanie AI pozwala na automatyzację złożonych procesów, analizę danych oraz podejmowanie decyzji na podstawie wzorców, które trudno dostrzec tradycyjnymi metodami. Wdrożenie
Czy Twoje systemy są gotowe na wdrożenie AI? Czytaj więcej »
Technologia no-code to przełomowe podejście do tworzenia aplikacji, które eliminuje konieczność posiadania wiedzy programistycznej. Dzięki intuicyjnym interfejsom i narzędziom typu drag-and-drop użytkownicy mogą samodzielnie projektować, wdrażać i zarządzać aplikacjami, bez potrzeby angażowania zespołów IT. Rozwiązania
No-code CRM – system do poskładania jak z klocków Czytaj więcej »
W niniejszym artykule pokazuję wartość, która wypływa z usług profesjonalnego doradztwa biznesowego. Wiedzę na ten temat zdobyłem, prowadząc eVolpe i pomagając innym firmom podnosić efektywność wewnętrznych procesów. Najczęściej przy zastosowaniu skrojonego na miarę oprogramowania CRM/CX. Moją
Twoja inwestycja w system CRM powinna się zwrócić. I to z nawiązką. Jak wyliczyli analitycy instytutu badawczego Nucleus Research, każdy wydany na oprogramowanie dolar, przynosi średnio nawet $8,71. Żeby się to jednak udało ważne są dwie konkretne kwestie:
Dobre praktyki korzystania z systemu CRM. Sposób na wysokie ROI, nad którym panujesz Czytaj więcej »
Analiza przedwdrożeniowa jest jak rozgrzewka przed długodystansowym biegiem. Tym razem nie dla zdrowia, ale po nowy system IT. Podobnie jak to jest z maratonami, tylko właściwe przygotowanie do wdrożenia zagwarantuje Ci sukces takiego przedsięwzięcia. Często mówi się, że analiza biznesowo-systemowa
Analiza przedwdrożeniowa. Co to jest? Ile kosztuje? Kiedy warto? Czytaj więcej »
Na rynku oprogramowania znajdziesz różnego rodzaju przykłady systemów CRM. To, na co się zdecydujesz, powinno zależeć od indywidualnych potrzeb biznesu, który prowadzisz. W tym artykule przytaczam kilka ciekawych przykładów CRM, odpowiednich dla dużych zespołów. Na mojej liście uwzględniłem
Przykłady systemów CRM, które powinien znać każdy CIO dużej firmy Czytaj więcej »
Wdrożenie systemu CRM to wieloetapowy proces implementacji oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami w organizacji. Bywa, że jest on dość długi i kosztowny, ale są też sposoby na szybkie „uruchomienie” podstawowego oprogramowania. Najważniejsze to rozpoznać własne potrzeby
Wdrożenie systemu CRM: Jak przebiega i jak się na nie przygotować? Czytaj więcej »
Koszty wdrożenia systemu CRM to temat rzeka. Fakty są takie, że nie ma prostej i krótkiej odpowiedzi na pytanie, ile to faktycznie wyniesie. Popularnie koszt wdrożenia CRM przyrównuje się do ceny samochodu czy budowy nowego domu. W zależności od tego, o jakie auto
Ile kosztuje wdrożenie systemu CRM? Czytaj więcej »
Agencja Rozwoju Przemysłu ogłosiła, że przygotowuje się do uruchomienia programu Dig.IT, w którym można uzyskać bezzwrotną dotację na transformację cyfrową. To przydatna informacja dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw z całej Polski, które planują podnosić swoją dojrzałość technologiczną.
SugarCRM to platforma do zarządzania relacjami z klientami. Narzędzie pomaga w sprawowaniu kontroli nad ważnymi aspektami obsługi klienta: Posiada on wiele funkcji, które na co dzień wspomagają pracę nawet kilku zespołów. Czasami jednak zachodzi potrzeba połączenia go z innymi narzędziami,
Czy SugarCRM integruje się z innymi systemami? Czytaj więcej »
Forbes po raz kolejny opublikował ranking najlepszych systemów CRM Open Source. Pierwsze miejsce ponownie zajął system SuiteCRM. Na jakiej podstawie przyznano to wyróżnienie? Dowiesz się z tego artykułu. Najlepszy CRM Open Source według Forbes
Jaki jest najlepszy system CRM Open Source wg Forbes? Czytaj więcej »
Systemy CRM o otwartym kodzie pozostają hitem na polskim rynku. Przedsiębiorcy bardzo chętnie sięgają po oprogramowanie, które można dostosować pod własne potrzeby. Open Source CRM to dla wielu z nich sposób na personalizację sprawdzonych w boju schematów. Bo chociaż
Open Source CRM. Czy to dobry pomysł w dużej firmie? Czytaj więcej »
Jeśli interesuje Cię oprogramowanie ATS (Applicant Tracking System), pewnie coś już wiesz na jego temat i chcesz się utwierdzić czy to dla Ciebie. Może się ono przydać, jeżeli prowadzisz dość duży biznes i regularnie poszukujesz
System ATS — Komu to potrzebne? A komu niepotrzebne? Czytaj więcej »
eVolpe, na którego stronę trafiłaś lub trafiłeś, to firma zajmująca się wdrożeniami przeróżnych systemów IT. Zendesk jest jednym z nich. Sporo już widzieliśmy i orientujemy się, komu najbardziej przydaje się
Zendesk — opinie na temat systemu CRM/Customer Service Czytaj więcej »
Sztuczna inteligencja znalazła swoje zastosowanie w bardzo wielu dziedzinach. W biznesie można ją wykorzystywać przynajmniej w kilkunastu obszarach. W maju na konferencji Morfologia Sprzedaży poświeciłem tej sprawie całą prelekcję. Jeden z punktów, który wywołał szczególne zainteresowanie, i o który pytano mnie w kuluarach,
NGOs różnią się od typowych biznesów. Z tego powodu system CRM dla organizacji pozarządowej też musi być wyjątkowy. Organizacje pozarządowe (NGO, z ang. Non-Governmental Organizations) funkcjonują na zasadach odbiegających od typowych przedsiębiorstw komercyjnych.
System CRM dla organizacji pozarządowych — na co zwrócić uwagę? Czytaj więcej »
19 lipca byłem akurat na wakacjach. Zdziwiły mnie wiadomości od znajomych, którzy pisali, że też trafili na nieplanowany urlop. Nie był to wcale odosobniony przypadek. Feralnego piątku komputery odmówiły posłuszeństwa w bardzo wielu przedsiębiorstwach. W Polsce problemy zgłaszał np. terminal
Dobrze zbudowana baza wiedzy może znacząco pomóc w samoobsłudze typowych zapytań. Nie tylko ułatwia życie konsumentom, ale wspiera również strategię Customer Experience w firmach. Dzięki narzędziom takim jak Zendesk Guide klienci mogą sami rozwiewać swoje
Baza wiedzy Zendesk Guide, czyli sposób na samoobsługę klienta Czytaj więcej »
To już nie ten czas, żeby można sobie pozwolić na obsługę klienta tylko stacjonarnie w godzinach od 10:00 do 18:00. Nasze nawyki zakupowe się zmieniły. Spory ułamek współczesnego biznesu odbywa się w Internecie, o dowolnej porze dnia lub nocy. To klient
Praca w Zendesk Support. Jak wygląda obsługa systemu do obsługi (klienta)? Czytaj więcej »