Wybór systemu IT, takiego jak CRM czy platforma do zarządzania procesami, to jedna z ważniejszych decyzji biznesowych w organizacji. Często jednak nie opiera się ona na twardych danych, lecz na intuicji, subiektywnych odczuciach lub presji czasu. W efekcie firmy ponoszą […]
Case study dla Zarządu – jak PM może “sprzedać” wybranego dostawcę i system Czytaj więcej »
Wdrożenie systemu CRM to przedsięwzięcie, które łączy trzy światy: strategię Zarządu, perspektywę IT i codzienną pracę użytkowników końcowych. Każdy z nich posługuje się innym językiem – innym sposobem opisywania celów, ryzyk i oczekiwań wobec
Wybór dostawcy systemu to moment, w którym o przyszłym sukcesie wdrożenia decyduje nie tylko technologia, ale również jakość ustaleń na etapie sprzedaży i analizy. Project Manager, który reprezentuje klienta w tym procesie, ponosi często bezpośrednią odpowiedzialność za powodzenie projektu. Dlatego dobrane pytania
Checklista PM-a: 30 pytań do dostawcy CRM przed podpisaniem umowy Czytaj więcej »
Wdrożenie CRM to wieloetapowy proces, który wymaga zaangażowania, konsekwencji i zrozumienia potrzeb całej organizacji. W wielu firmach moment uruchomienia systemu postrzegany jest jako zakończenie projektu – tymczasem to dopiero początek prawdziwej pracy. Często okazuje się,
Jak nie zostać samemu z projektem: budowa wewnętrznego zespołu CRM Czytaj więcej »
Czy hype na AI w systemach CRM już minął? Dostępne dane i analizy branżowe wskazują raczej na zmianę jego charakteru niż faktyczne wygaśnięcie zainteresowania. Zjawisko przechodzi z fazy marketingowego entuzjazmu do etapu uporządkowanych wdrożeń, mierzalnych korzyści biznesowych
AI w CRM, czy jesteśmy właśnie w „dolinie rozczarowania”? Czytaj więcej »
No-code CRM builder to dla wielu firm spełnienie marzenia o „szybkim CRM bez programisty”. Z czasem okazuje się jednak, że ten model rozwoju systemu ma swoje wyraźne granice – zwłaszcza w większych, dynamicznie rosnących organizacjach. W takich momentach
Rodzinna firma New Castle Building Products, zajmująca się dystrybucją materiałów budowlanych, w ostatnich latach dynamicznie się rozwijała. Wraz ze wzrostem skali działalności dotychczasowe narzędzia sprzedażowe i sposób zarządzania danymi zaczęły jednak ograniczać efektywność
Integracja poczty elektronicznej z systemem CRM pozwala na automatyczne archiwizowanie wiadomości, synchronizację kalendarza oraz powiązanie korespondencji z kontaktami bez ręcznego przenoszenia danych. Takie rozwiązania usprawniają pracę zespołów sprzedażowych i obsługi klienta, zapewniając pełną historię komunikacji w jednym
Przewodnik po integracji maili w CRM-ach Czytaj więcej »
Freedom Fibre to brytyjski dostawca sieci światłowodowej, wdrożył system SuiteCRM, aby scentralizować zarządzanie dokumentacją i przygotować organizację do uzyskania certyfikatu ISO w zakresie pięciu norm. Dzięki elastycznej architekturze SuiteCRM firma zastąpiła rozproszone narzędzia ujednoliconym
Relacje pomiędzy franczyzodawcą a franczyzobiorcami tworzą złożony system organizacyjny, w którym kluczowe znaczenie ma spójność i skuteczna komunikacja. Każda placówka, choć działa pod wspólnym szyldem, musi zarządzać własną bazą klientów, dostawcami oraz codziennymi operacjami. W takich strukturach system
Jak odpowiednio wybrać CRM dla sieci franczyzowych? Czytaj więcej »
Transformacja cyfrowa to przemiana, która dla współczesnych firm staje się nie tyle wyborem, co koniecznością. Obejmuje ona nie tylko wprowadzanie nowych technologii, ale także zmianę podejścia do zarządzania, procesów biznesowych i kultury organizacyjnej. Prowadzenie firmy przez ten proces wymaga systematycznego
Jak prowadzić firmę przez proces transformacji cyfrowej? Czytaj więcej »
Od ponad 80 lat firma VELUX zmienia przestrzenie, wprowadzając naturalne światło i świeże powietrze poprzez świetliki, okna dachowe i rozwiązania do doświetlania wnętrz. Aby pomóc potencjalnym klientom w zapoznaniu się z opcjami projektowymi, firma VELUX oferowała
Jak firma VELUX poprawiła marketing i sprzedaż dzięki Breeze Copilot Czytaj więcej »
Rozwiązania typu no-code coraz częściej stanowią alternatywę dla klasycznych wdrożeń CRM. Dzięki nim zespoły sprzedażowe mogą samodzielnie projektować procesy, dostosowywać interfejs systemu oraz wdrażać automatyzację bez konieczności pisania kodu. To podejście skraca czas
Co to jest no-code CRM builder? Czytaj więcej »
Wybór systemu CRM to jedno z kluczowych wyzwań, przed jakimi stają menedżerowie średnich przedsiębiorstw. Odpowiednio dobrane narzędzie nie tylko usprawnia zarządzanie relacjami z klientami, lecz także pozwala realnie zwiększyć efektywność sprzedaży oraz procesów wewnętrznych. Czym kierować się przy
Na co zwracać uwagę wybierając CRM dla średnich firm Czytaj więcej »
LATAM Airlines, klient od 2012 roku, korzysta z platformy usługowej Zendesk, aby zapewnić światowej klasy obsługę 62 milionom pasażerów i usprawnić wewnętrzne wsparcie dla ponad 30 000 pracowników na całym świecie. Pomimo poważnych wyzwań
LATAM Airlines osiągają 90% satysfakcji pracowników dzięki Zendesk Czytaj więcej »
LOOK Cycle to w zasadzie historia kultowej marki. Znana z „odpornych na pęknięcia” płytkowych wiązań narciarskich, które zrewolucjonizowały świat narciarstwa i kolarstwa szosowego, firma LOOK Cycle od wielu lat odnosi sukcesy dzięki licznym innowacjom, w tym pierwszym
Wydajna platforma cyfrowa zapewniająca spójną obsługę klienta Czytaj więcej »
Od lokalnej ekipy dźwiękowej do globalnego partnera w projektowaniu doświadczeń Clearwing działa w branży rozrywkowej od 1976 roku. Firma dostarcza wysokiej klasy systemy audio, oświetleniowe, wideo i sceniczne, które zapewniają jedne z najbardziej niezapomnianych wrażeń podczas wydarzeń
Po kilku latach odwiedzania Dolska postanowiliśmy, że czas na zmiany. Tegoroczny wyjazd odbył się dwie godziny od Poznania w pięknym ośrodku nad jeziorem w środku lasu. Naszym punktem była Pestkownica. Odpoczynek, Team Building, godziny (dosłownie) grania w siatkówkę,
Wyjazd integracyjny 2025 Czytaj więcej »
Budżet projektu IT to nie tylko zestawienie planowanych kosztów, ale przede wszystkim narzędzie, które pozwala utrzymać projekt w granicach wyznaczonych zasobów i harmonogramu. Od jego jakości zależy, czy przedsięwzięcie zakończy się sukcesem, czy stanie się przykładem nadmiernych wydatków i niekontrolowanych
Zarządzanie budżetem projektu IT Czytaj więcej »
Krajowy system e-Faktur (KSeF) to jedno z najbardziej przełomowych rozwiązań, jakie w ostatnich latach wprowadziła administracja skarbowa w Polsce. Obowiązek korzystania z ustrukturyzowanych faktur oznacza nie tylko zmianę formatu dokumentów, ale także całkowitą transformację sposobu, w jaki przedsiębiorstwa zarządzają
KSeF, czyli jak przygotować się do zmiany i co wspólnego może mieć z CRM Czytaj więcej »
