Jaki jest najlepszy system CRM Open Source wg Forbes?

About
Latest Posts

Key Account Manager at eVolpe

Pracuję jako Key Account Manager w eVolpe Consulting Group. Specjalizuję się w systemach Open Source oraz low-code/no-code dla biznesu. Swoich klientów wspieram przede wszystkim w zakresie oprogramowania CRM/CX, np.: SugarCRM, Creatio, SuiteCRM i SpiceCRM. Znam się także na aplikacjach innego typu. Napisz, jeżeli rozważasz wdrożenie Marketing Automation, elektronicznego obiegu dokumentów lub centrali telefonicznej. Chętnie pomogę rozwiać wątpliwości na temat narzędzi takich jak: MintHCM, Mautic, Alfresco, Yeastar czy Asterisk/FreePBX.

Latest posts by Kamil Ograbisz (see all)

Czy systemy Open Source są darmowe? - 9 grudnia 2024
Czy SugarCRM integruje się z innymi systemami? - 20 listopada 2024
Jaki jest najlepszy system CRM Open Source wg Forbes? - 15 listopada 2024

Forbes po raz kolejny opublikował ranking najlepszych systemów CRM Open Source. Pierwsze miejsce ponownie zajął system SuiteCRM.

Na jakiej podstawie przyznano to wyróżnienie? Dowiesz się z tego artykułu.

Najlepszy CRM Open Source według Forbes Advisor

Według analityków Forbesa najlepsze oprogramowanie CRM powinno być łatwe w użyciu, oferując solidne, gotowe rozwiązanie i zapewniać odpowiednie plany hostingu. Systemy Open Source są zazwyczaj używane przez zespoły z doświadczeniem technicznym, które potrzebują niestandardowego rozwiązania.

Forbes Advisor ocenił najlepsze opcje CRM Open Source pod kątem łatwości używania, możliwości dostosowywania, kosztów i obsługi klienta.

Kryteria przyznawania nagrody

Wybierając najlepszy Open Source CRM Forbes wziął pod uwagę zarówno funkcje, których można oczekiwać od innych systemów, jak i unikalne funkcje. Przyjrzano się różnym kwestiom, od cen po łatwość użytkowania.

Łatwość obsługi: Oprogramowanie, które będzie łatwe w nawigacji i obsłudze bez konieczności dostosowywania, ale także takie, które jest łatwe do dostosowania przez zespół developerów.
Koszty: Wartość, którą należy zapłacić, aby bez problemu móc korzystać z systemu CRM.
Cechy i funkcjonalność: Jak łatwe jest dostosowanie kodu źródłowego i oprogramowania do własnych potrzeb. Czy wprowadzenie nowych funkcji jest wymagane? Forbes szukał narzędzia z funkcjami, które czynią platformę wyjątkową już przed dostosowaniem.
Wsparcie: Korzystając z oprogramowania Open Source, programiści mogą od czasu do czasu potrzebować pomocy. Ważne jest, aby zespół wsparcia był aktywny i szybko odpowiadał.
Opinia: Sukces, jaki inne firmy lub organizacje odniosły w dostosowywaniu platformy CRM, jest ważny. Posiadanie dobrej opinii, w połączeniu z responsywnością i ciągłym rozwojem, to ważne kwestie, które brano pod uwagę.

Dlaczego SuiteCRM po raz kolejny?

SuiteCRM to najlepsza opcja all-inclusive dla Ciebie, jeśli potrzebujesz CRM Open Source z rozbudowanymi możliwościami integracyjnymi lub do tworzenia nowych funkcji. Oferuje podstawowe moduły takie jak klienci i kontakty, zapewniając jednocześnie dogłębną analitykę i raportowanie, które pomogą Ci podejmować trafne decyzje sprzedażowe. SuiteCRM ma najlepsze gotowe rozwiązania analityczne i raportowe spośród badanych opcji Open Source.

SuiteCRM to bardzo solidne rozwiązanie, które daje wiele możliwości. Jeśli szukasz rozwiązania Open Source, które zbliża się do najlepszych rozwiązań komercyjnych, jest to dobry wybór. Jest to w pełni funkcjonalny CRM ze wszystkim, czego potrzebujesz do prowadzenia i dostosowywania operacji sprzedaży.

Niestandardowe raporty graficzne zapewniają dodatkową skuteczność.

Według Forbesa SuiteCRM ma jedne z najlepszych ogólnych opcji, może wymagać wysokiego poziomu wiedzy technicznej do zainstalowania i wykorzystania wszystkich jego możliwości. Chociaż duże szans na dostosowanie, jednak aby najlepiej z nich skorzystać, będziesz potrzebować silnego zespołu technicznego.

suitecrm został uznany przez forbes advisor za najlepszy system crm open source

Komu się najlepiej sprawdzi?

Każdy, kto chce dokonać zmian w CRM za pomocą kodu źródłowego i potrzebuje silnego, gotowego do użycia rozwiązania, powinien rozważyć SuiteCRM. Użytkownicy, którzy chcą czegoś, co jest zbliżone do najlepszych rozwiązań komercyjnych, ale jest w pełni otwarte, nie muszą szukać dalej.

Zalety	Wady
Niestandardowe narzędzia do tworzenia relacji	System nie działa on-line, aby z niego korzystać, należy go pobrać
Działania na każdym systemie operacyjnym	Wymaga wysokiego poziomu wiedzy technicznej
Płynna integracja dzięki wykorzystaniu REST API

Inne docenione systemy przez Forbes Advisor

SuiteCRM to nie jedyny system wyróżniony w tym zestawieniu. W sumie na liście pojawiło się ich sześć. Według organizatorów każdy z nich czymś się wyróżnia i ma swoje wady, ale także zalety.

Odoo CRM
OroCRM
YetiForce
Vtiger
CiviCRM

Odoo doceniono ze względu na duży pakiet integracji z aplikacjami, które poszerzają możliwości tego systemu.

Odoo można bezpłatnie pobrać do samodzielnego użytku. Istnieje też możliwość zakupu hostingu.

Funkcje biznesowe, które zawiera system, sprawiają, że jest on wszechstronny i można go używać w różnych branżach.

OroCRM ma szeroką ofertę raportowania, dzięki czemu doskonale nadaje się dla wielu firm, zwłaszcza związanych z e-commerce. Silnik raportowania jest solidny i daje możliwości śledzenia wszystkiego, od przychodów ze strony internetowej po analizę zachowań klientów.

Dodatkowo OroCRM oferuje marketplace, który pomaga w integracji z narzędziami innych firm, między innymi Magento, Mailchimp, Zendesk, Amazon czy eBay.

Wersja Community Edition systemu jest bezpłatna.

YetiForce oferuje łatwy w użyciu system modułów, które można dowoli ustawiać. Do wyboru jest ponad 100 modułów, co czyni go bardzo elastycznym i łatwym w użyciu.

Integruje się z wieloma aplikacjami do prowadzenia działalności biznesowej, zapewniając centralizacje informacji.

Za Vtiger stoi jedna z największych społeczności programistycznych, która zapewnia ciągłe udoskonalanie i dostosowanie.

System ma jeden z najbardziej przyjaznych i łatwych w użyciu interfejsów spośród systemów CRM Open Source.

Chociaż nie ma dostępnych opcji hostingu, zapewnia bardzo solidne i konfigurowalne rozwiązanie bez kosztów. CiviCRM jest skierowany głównie do organizacji non-profit i oferuje dedykowane funkcje, m.in., śledzenie darowizn.

Podstawowa oferta obejmuje najbardziej typowe funkcje, które są najczęściej używane.

TL;DR?

Analitycy Forbes Advisor po raz kolejny zauważyli zwiększające się możliwości oferowane przez SuiteCRM. Uznanie systemu za „Najlepszy Open Source CRM” dowodzi tego, że na rynku coraz bardziej dostrzegane są elastyczne rozwiązania, które dają wolną rękę, aby dostosować je do indywidualnych potrzeb.