brak ev_total

brak ev_total

brak ev_total

Kultura organizacyjna

Ta kategoria dotyczy sposobu, w jaki Twoja organizacja umożliwia pracownikom doskonalenie obsługi klienta. Poprawa tego obszaru może obejmować szkolenia, procesy komunikacyjne i nową strategię oraz zmianę wewnętrznego myślenia na zorientowanie na klienta.

brak ev_cult

Proces biznesowy

Co robisz, aby wdrożyć swoją strategię wewnętrznie? Jak rozwiązujesz problemy klientów i poprawiasz ich doświadczenie? Ten obszar jest bezpośrednio związany z tym, jak realizujesz strategię obsługi klienta w swojej organizacji

brak ev_proc

Wykorzystywane technologie

W jaki sposób wykorzystywana przez Was technologia umożliwia obsługę klienta? Czy posiadasz systemy, które wspierają każdego członka Twojej organizacji i oferują pełny obraz relacji z klientem? W tym wymiarze ocenie podlega jakość narzędzi IT z perspektywy oferowanej przez nie funkcjonalności CX.

brak ev_tech

Potrzebujesz konsultacji ws. Customer Experience?

Zostaw nam swoje dane, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.

Platformy CX dla Twojego biznesu

Więcej na naszym blogu

AI Customer Experience, czyli jak przewidzieć potrzeby klientów, zanim o nich usłyszysz?

AI Customer Experience, czyli jak przewidzieć potrzeby klientów, zanim o nich usłyszysz?

W dzisiejszych czasach klienci oczekują od firm nie tylko wysokiej jakości produktów i usług, ale przede wszystkim wyjątkowego doświadczenia zakupowego. Właśnie dlatego Customer Experience (CX) stało się tak ważne dla współczesnych biznesów. Aby osiągnąć sukces w dzisiejszym świecie, …

AI Customer Experience, czyli jak przewidzieć potrzeby klientów, zanim o nich usłyszysz? Czytaj więcej »

customer service ai

Jak sztuczna inteligencja może Ci już dzisiaj pomóc obsługiwać klienta?

Zakładam, że sporo wiesz o swoich klientach. Posiadasz odpowiednie oprogramowanie. Zbierasz dane o ludziach, którzy kupują Twoje produkty czy usługi. Super! Tak należy robić. Problem jest tylko wtedy, jeśli z nich korzystasz. Na szczęście są sposoby, by odpowiednia wiedza trafiała do Ciebie kontekstowo …

Jak sztuczna inteligencja może Ci już dzisiaj pomóc obsługiwać klienta? Czytaj więcej »

proaktywne wiadomości do klientów

Proaktywne wiadomości do klientów — jak firmy mogą skorzystać z tego trendu?

Czy otrzymujesz maile z propozycjami powrotu do koszyka? Jeśli nie masz dobrych skojarzeń, to znaczy, że nie trafiasz na ludzi, którzy robią to dobrze. Uwierz mi, są sposoby, by tego typu aktywność przynosiła konkretne skutki. W dzisiejszym artykule podzielę się z Tobą obserwacjami na temat …

Proaktywne wiadomości do klientów — jak firmy mogą skorzystać z tego trendu? Czytaj więcej »

Scroll to Top