Każdy dostawca oprogramowania dla przemysłu operuje podobnym zestawem deklaracji: szybkie wdrożenie, zwrot z inwestycji w krótkim czasie, pełna integracja z istniejącą infrastrukturą. Weryfikacja tych zapewnień na etapie wyboru partnera jest jednak możliwa wyłącznie przez pryzmat […]
Od ponad sześciu dekad FSIoffice odgrywa kluczową rolę w branży zaopatrzenia biur. Misją firmy jest dostarczanie produktów biurowych najwyższej jakości dla firm i instytucji edukacyjnych. Obecnie jej asortyment obejmuje ponad 40 000 artykułów
FSIoffice: Sukces operacyjny z SugarCRM Czytaj więcej »
Na dzisiejszym, nasyconym rynku B2B coraz trudniej wyróżnić się samą ofertą. Produkty i usługi są do siebie podobne, a o decyzjach zakupowych przesądzają często emocje, doświadczenia oraz postrzeganie marki. Właśnie dlatego przedsiębiorstwa coraz częściej inwestują nie tylko w rozwój sprzedaży,
Prestiż marki przez CRM: Jak wyróżnić wyjątkową firmę na rynku Czytaj więcej »
Dobór właściwego systemu CRM nie jest prosty, dlatego warto uporządkować najważniejsze różnice pomiędzy SugarCRM a HubSpot, aby ułatwić Ci wybór rozwiązania dopasowanego do specyfiki Twojej organizacji. Niezależnie od tego, czy zależy Ci przede wszystkim na rozbudowanej konfiguracji procesów sprzedaży,
SugarCRM czy HubSpot? Który CRM lepiej odpowie na potrzeby Twojej firmy? Czytaj więcej »
Wdrożenie systemu CRM to przedsięwzięcie o strategicznym znaczeniu. Od jego powodzenia zależy efektywność sprzedaży, marketingu oraz obsługi klienta. W praktyce wiele projektów kończy się jednak niepowodzeniem – przyczyną bywają błędy w analizie wymagań, nieprecyzyjna komunikacja lub
Gwarancje umowne CRM: Zabezpieczenia przed niepowodzeniem projektu Czytaj więcej »
Wybór systemu IT, takiego jak CRM czy platforma do zarządzania procesami, to jedna z ważniejszych decyzji biznesowych w organizacji. Często jednak nie opiera się ona na twardych danych, lecz na intuicji, subiektywnych odczuciach lub presji czasu. W efekcie firmy ponoszą
Case study dla Zarządu – jak PM może “sprzedać” wybranego dostawcę i system Czytaj więcej »
Wdrożenie systemu CRM to przedsięwzięcie, które łączy trzy światy: strategię Zarządu, perspektywę IT i codzienną pracę użytkowników końcowych. Każdy z nich posługuje się innym językiem – innym sposobem opisywania celów, ryzyk i oczekiwań wobec
Wybór dostawcy systemu to moment, w którym o przyszłym sukcesie wdrożenia decyduje nie tylko technologia, ale również jakość ustaleń na etapie sprzedaży i analizy. Project Manager, który reprezentuje klienta w tym procesie, ponosi często bezpośrednią odpowiedzialność za powodzenie projektu. Dlatego dobrane pytania
Checklista PM-a: 30 pytań do dostawcy CRM przed podpisaniem umowy Czytaj więcej »
Wdrożenie CRM to wieloetapowy proces, który wymaga zaangażowania, konsekwencji i zrozumienia potrzeb całej organizacji. W wielu firmach moment uruchomienia systemu postrzegany jest jako zakończenie projektu – tymczasem to dopiero początek prawdziwej pracy. Często okazuje się,
Jak nie zostać samemu z projektem: budowa wewnętrznego zespołu CRM Czytaj więcej »
Czy hype na AI w systemach CRM już minął? Dostępne dane i analizy branżowe wskazują raczej na zmianę jego charakteru niż faktyczne wygaśnięcie zainteresowania. Zjawisko przechodzi z fazy marketingowego entuzjazmu do etapu uporządkowanych wdrożeń, mierzalnych korzyści biznesowych
AI w CRM, czy jesteśmy właśnie w „dolinie rozczarowania”? Czytaj więcej »
No-code CRM builder to dla wielu firm spełnienie marzenia o „szybkim CRM bez programisty”. Z czasem okazuje się jednak, że ten model rozwoju systemu ma swoje wyraźne granice – zwłaszcza w większych, dynamicznie rosnących organizacjach. W takich momentach
Rodzinna firma New Castle Building Products, zajmująca się dystrybucją materiałów budowlanych, w ostatnich latach dynamicznie się rozwijała. Wraz ze wzrostem skali działalności dotychczasowe narzędzia sprzedażowe i sposób zarządzania danymi zaczęły jednak ograniczać efektywność
Integracja poczty elektronicznej z systemem CRM pozwala na automatyczne archiwizowanie wiadomości, synchronizację kalendarza oraz powiązanie korespondencji z kontaktami bez ręcznego przenoszenia danych. Takie rozwiązania usprawniają pracę zespołów sprzedażowych i obsługi klienta, zapewniając pełną historię komunikacji w jednym
Przewodnik po integracji maili w CRM-ach Czytaj więcej »
Freedom Fibre to brytyjski dostawca sieci światłowodowej, wdrożył system SuiteCRM, aby scentralizować zarządzanie dokumentacją i przygotować organizację do uzyskania certyfikatu ISO w zakresie pięciu norm. Dzięki elastycznej architekturze SuiteCRM firma zastąpiła rozproszone narzędzia ujednoliconym
Relacje pomiędzy franczyzodawcą a franczyzobiorcami tworzą złożony system organizacyjny, w którym kluczowe znaczenie ma spójność i skuteczna komunikacja. Każda placówka, choć działa pod wspólnym szyldem, musi zarządzać własną bazą klientów, dostawcami oraz codziennymi operacjami. W takich strukturach system
Jak odpowiednio wybrać CRM dla sieci franczyzowych? Czytaj więcej »
Transformacja cyfrowa to przemiana, która dla współczesnych firm staje się nie tyle wyborem, co koniecznością. Obejmuje ona nie tylko wprowadzanie nowych technologii, ale także zmianę podejścia do zarządzania, procesów biznesowych i kultury organizacyjnej. Prowadzenie firmy przez ten proces wymaga systematycznego
Jak prowadzić firmę przez proces transformacji cyfrowej? Czytaj więcej »
Od ponad 80 lat firma VELUX zmienia przestrzenie, wprowadzając naturalne światło i świeże powietrze poprzez świetliki, okna dachowe i rozwiązania do doświetlania wnętrz. Aby pomóc potencjalnym klientom w zapoznaniu się z opcjami projektowymi, firma VELUX oferowała
Jak firma VELUX poprawiła marketing i sprzedaż dzięki Breeze Copilot Czytaj więcej »
Rozwiązania typu no-code coraz częściej stanowią alternatywę dla klasycznych wdrożeń CRM. Dzięki nim zespoły sprzedażowe mogą samodzielnie projektować procesy, dostosowywać interfejs systemu oraz wdrażać automatyzację bez konieczności pisania kodu. To podejście skraca czas
Co to jest no-code CRM builder? Czytaj więcej »
Wybór systemu CRM to jedno z kluczowych wyzwań, przed jakimi stają menedżerowie średnich przedsiębiorstw. Odpowiednio dobrane narzędzie nie tylko usprawnia zarządzanie relacjami z klientami, lecz także pozwala realnie zwiększyć efektywność sprzedaży oraz procesów wewnętrznych. Czym kierować się przy
Na co zwracać uwagę wybierając CRM dla średnich firm Czytaj więcej »
LATAM Airlines, klient od 2012 roku, korzysta z platformy usługowej Zendesk, aby zapewnić światowej klasy obsługę 62 milionom pasażerów i usprawnić wewnętrzne wsparcie dla ponad 30 000 pracowników na całym świecie. Pomimo poważnych wyzwań
LATAM Airlines osiągają 90% satysfakcji pracowników dzięki Zendesk Czytaj więcej »