Systemy CRM
Lata doświadczeń na rynku CRM pokazały nam, że średnie i duże przedsiębiorstwa zdecydowanie częściej wybierają znane, zagraniczne systemy CRM. Za tego typu wyborem przemawia przede wszytkim stabilność, pewność oraz bezpieczeństwo takich rozwiązań. Nawet najlepsze oprogramowanie CRM należy najpierw dostosować do lokalnych warunków, a także specyficznych cech i procesów konkretnego przedsiębiorstwa. Każdy z wdrażanych przez eVolpe systemów posiada otwarty dostęp do kodu źródłowego, dzięki czemu jesteśmy w stanie dokonać praktycznie każdej modyfikacji; zupełnie jakbyśmy to my byli producentami danego rozwiązania. Dzięki połączeniu tych wszystkich składników możesz zacząć korzystać ze znanego i cenionego na świecie oprogramowania, które dzięki właściwemu wdrożeniu perfekcyjnie odzwierciedli Twoje procesy sprzedaży i obsługi klienta. Jesteśmy tym samym jedyną firmą w Polsce, która zapewnia tak szerokie możliwości w zakresie wdrożenia znanych na świecie systemów klasy CRM.
Doradzamy jaki system CRM wybrać
Dzięki temu, że nie jesteśmy związani wyłącznie z jedną marką systemów CRM obiektywnie doradzamy, który z produktów w ofercie eVolpe najlepiej odpowiada indywidualnym potrzebom Twojej firmy. Poczynając od pierwszego kontaktu zbieramy informacje o wymaganiach oraz możliwościach w zakresie budżetu wdrożenia. Powyższe dane, uzupełnione następnie o oszacowanie oraz wyniki analizy przedwdrożeniowej, służą właściwej ocenie sytuacji i pomagają zarekomendować optymalny kierunek projektu wdrożeniwego.
Z nami możesz więcej!
O tym, dlaczego warto współpracować z eVolpe i wdrażać oferowane przez nas systemy CRM o otwartym kodzie w wywiadzie dla Słodki Live opowiada Marcin Różański (CEO, eVolpe Consulting Group).
Jakie systemy CRM wdrażamy?
SugarCRM – jeden z najlepszych i najbardziej docenianych na świecie systemów CRM klasy Enterprise. Notowany jako „wizjoner” w prestiżowym rankingu Gartnera. Zwycięzca wielu innych rankingów w kategoriach systemów CRM. System, o którym mówi się, że jako jedyny pozwala handlowcom skutecznie budować trwałe i niezwykle silne relacje z klientem.
SuiteCRM – system CRM o otwartym kodzie, który jest jednocześnie pozbawiony opłat licencyjnych. Dwukrotny zwycięzca prestiżowej nagrody Bossie Awards przyznawanej najlepszym darmowym systemom Open Source. Oprogramowanie doceniane szczególnie za swoją elastyczność i niezwykle szerokie możliwości dostosowania do potrzeb firm i użytkowników.
OroCRM – jeden z najlepszych na świecie systemów CRM dla dużych i średnich e-commerce. Znajduje się wśród 5 najpopularniejszych systemów CRM na świecie według Capterra. Doskonale integruje się z Magento – liderem wśród silników e-commerce; a otwarty kod źródłowy, pozwala w 100% dostosować oprogramowanie do potrzeb każdego e-biznesu.
Jakie systemy CRM wdrażamy?
SugarCRM – jeden z najlepszych i najbardziej docenianych na świecie systemów CRM klasy Enterprise. Notowany jako „wizjoner” w prestiżowym rankingu Gartnera. Zwycięzca wielu innych rankingów w kategoriach systemów CRM. System, o którym się mówi, że jako jedyny pozwala handlowcom skutecznie budować trwałe i niezwykle silne relacje z klientem.
SuiteCRM – najlepszy na świecie system CRM o otwartym kodzie, który jest jednocześnie pozbawiony opłat licencyjnych. Dwukrotny zwycięzca prestiżowej nagrody Bossie Awards przyznawany najlepszym darmowym systemom Open Source. Doceniany szczególnie za swoją elastyczność i niezwykle szerokie możliwości dostosowania do potrzeb firm i użytkowników.
OroCRM – jeden z najlepszych na świecie systemów CRM dla dużych i średnich e-commerce. Znajduje się wśród 5 najpopularniejszych systemów CRM na świecie według Capterra. Doskonale integruje się z Magento – liderem wśród silników e-commerce; a otwarty kod źródłowy, pozwala w 100% dostosować oprogramowanie do potrzeb każdego e-biznesu.
Systemy uzupełniające funkcjonalność CRM
Często zdarza się, że firmy potrzebują nie tylko systemu CRM, ale rozbudowanej platformy informatycznej, w której CRM jest przeważającą, lecz nie jedyną częścią. Platforma ta jest często tworzona pod konkretne, niestandardowe procesy sprzedaży i obsługi klienta. W eVolpe dysponujemy wiedzą i doświadczeniem w kilku dodatkowych rozwiązaniach IT, które z łatwością mogą przekształcić systemy CRM w kompleksowe platformy zwiększające wydajność firmy.
Mautic – pełna integracja systemu CRM wraz z systemem Marketing Automation zapewni Ci perfekcyjną współpracę działów marketingu i sprzedaży w procesie pozyskiwania klientów. Personalizowane kampanie lead nurturing, mass mailing, landing pages, czy identyfikacja klienta na stronie www to tylko niektóre funkcje, które możemy dla Ciebie uruchomić.
Alfresco – wykorzystanie tego systemu do elektronicznego obiegu dokumentów w połączeniu z oprogramowaniem klasy CRM umożliwia płynną wymianę i współdzielenie całości dokumentacji dotyczącej klientów. Alfresco oszczędza czas, który na to poświecasz na generowanie dokumentacji, porządkuje również cały proces obsługi klienta.
FreePBX – zintegrowanie CRM z software’ową centralą telefoniczną IP zwiększa komfort i jakość pracy Twoich handlowców. Użytkownicy systemu łączą się z klientami za pomocą jednego kliknięcia w systemie CRM. Dzwoniący klient jest szybko identyfikowany, a każda rozmowa telefoniczna automatycznie rejestruje się w systemie CRM.
Dowolna forma instalacji
Korzystając z usług eVolpe, otrzymujesz wolność wyboru formy instalacji wdrażanych systemów informatycznych. Zdajemy sobie sprawę, że usługi chmurowe są coraz popularniejsze, jednak w wielu organizacjach są niemożliwe do zastosowania; chociażby z uwagi na rygorystyczne procedury bezpieczeństwa informacji. Z tego względu, wszystkie systemy CRM oraz wdrażane przez nas oprogramowanie uzupełniające, zapewniają swobodę formy i miejsca instalacji. Z perspektywy dostępnych na rynku rozwiązań klasy Enterprise jest to niebywała zaleta oferowanych przez nas rozwiązań.
Wszystkie rozwiązania IT oferowane przez eVolpe są kompatybilne z systemami operacyjnymi Windows oraz Linux. Działają też bez przeszkód z najpopularniejszymi silnikami baz danych. Można je swobodnie zainstalować na wewnętrznych serwerach. Dzięki współpracy z eVolpe ominie Cię poważna przebudowa istniejącej infrastruktury IT w Twojej firmie. Gwarantujemy stworzenie bezpiecznej platformy bez uszczerbku dla już funkcjonujących rozwiązań!
Serwery tworzące eVolpe Cloud są zlokalizowane na terenie Unii Europejskiej. Gwarantują bezpieczeństwo Twoich danych, a przy tym zostały dopasowane i zoptymalizowane pod obsługę oferowanych przez nas systemów. Chmura eVolpe daje Ci swobodę wyboru bazy danych. Za stabilność i wydajność infrastruktury odpowiadają nasi certyfikowani specjaliści.
Także wyniesienie instalacji do prywatnej chmury zlokalizowanej w dowolnym data center nie stanowi żadnego wyzwania dla oferowanych przez nas systemów. Jeżeli dysponujesz prywatnym środowiskiem chmurowym, możesz wykorzystać posiadaną infrastrukturę do przeprowadzenia procesu instalacji. Podobnie jest w przypadku chmur publicznych.
W przypadku systemów Sugar oraz Mautic możliwe jest skorzystanie z chmury oferowanej przez producentów tych rozwiązań. Zostały one specjalnie zoptymalizowane pod kątem stabilności, szybkości działania oraz aktualizacji do najnowszych wersji systemów, co zrekompensuje Ci pewne ograniczenia w zakresie możliwości modyfikacji.
Porozmawiaj z nami o usługach konsultingu i wdrożenia systemów CRM w Twojej firmie!
Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
