Automotive

Innowacyjne systemy CRM dla Branży Automotive

Umów rozmowę z naszym konsultantem i sprawdź jak eVolpe może pomóc Twojej firmie.

Branża Automotive

Przemysł motoryzacyjny jest mocno zróżnicowaną gałęzią, która zawiera w sobie zarówno produkcję i sprzedaż samochodów, systemów i komponentów motoryzacyjnych oraz najróżniejszych akcesoriów samochodowych. Z tego względu ciężko jest znaleźć na rynku rozwiązań IT uniwersalne oprogramowanie dla tej branży.

Odpowiedzią na potrzeby wdrożeniowe w branży automotive stają się więc takie firmy jak eVolpe, rozumiejące branżę i wdrażające oprogramowanie CRM posiadające znaczne możliwości dostosowania do indywidualnych wymagań.

Sprzedaż i produkcja samochodów, autokarów, ciężarówek

Cechą charakterystyczną dużych firm, jakimi są koncerny samochodowe jest  mocno rozbudowana infrastruktura IT oraz drobiazgowe standardy sprzedażowe. Powyższe cechy w połączeniu ze stale rozwijającą się siecią handlową powodują spore i często niestandardowe potrzeby w zakresie systemów CRM. Wśród nich można wymienić:

  • Elastyczność systemu pozwalająca go dostosować do standardów korporacyjnych
  • Integracja z wieloma systemami zewnętrznymi jak ERP
  • Przekształcenie wielu funkcji CRM do operowania na liczbach pojazdów a nie kwotach pieniężnych
  • Opracowanie systemu przydzielania namiarów do handlowców lub salonów (w zależności od funkcjonującego modelu sprzedaży)
  • Odpowiednio skonstruowany katalog produktów pozwalający tworzyć indywidualne oferty
  • Platforma do komunikacji z partnerską siecią handlową i serwisową pozwalająca na:
    • Gromadzenie w jednym miejscu informacji o wizytach kontrolnych oraz ich efektach w punktach sieci serwisowej i partnerskiej
    • Ułatwienie przygotowywania kolejnych wizyt kontrolnych
    • Przechowywanie w jednym miejscu danych i dokumentów dotyczących punktów sieci serwisowej i partnerskiej
    • Dostęp do powyższych informacji i dokumentów nie tylko przez pracowników Centrali Firmy, ale również przedstawicieli punktów partnerskich.

Sprzedaż i produkcja komponentów lub akcesoriów

Firmy zajmujące się sprzedażą czy dystrybucją komponentów lub akcesoriów motoryzacyjnych z reguły posiadają mocno zróżnicowane procesy sprzedażowe z uwagi na typy obsługiwanych klientów. Sprzedaż jest prowadzona w kanale B2B oraz również często w B2C. Szczególnie niejednolite potrafią być kontakty B2B, w których sprzedaż może być realizowana dla dużych i mniejszych klientów sieciowych, jak i do pojedynczych kontrahentów.

Dla firmy prowadzącej tak zróżnicowane procesy sprzedażowe największą wartością jest odpowiednio dostosowany system CRM. Powinien być on centralnym repozytorium klientów firmy, nierzadko zintegrowanym z innymi systemami jak przykładowo Marketing Automation. Przy procesie wdrożeniowym warto zwrócić uwagę na możliwość uruchomienia takich funkcji jak:

1. Dostosowanie systemu do jednoczesnej obsługi klienta B2B oraz B2C, w tym odpowiednio zintegrowany proces dostarczania leadów z systemu Marketing Automation

2. Mechanizm automatycznego przypisywania użytkowników systemu (handlowców) do nowo tworzonych klientów na podstawie kodu pocztowego i kanału dystrybucji

3. Ewidencja form współpracy z klientami, która w prosty sposób przybliża użytkownikowi ustalony zakres współpracy z klientem B2B

4. Generator szans sprzedażowych klienta B2B na podstawie danych historycznych

5. Globalne wyszukiwanie duplikatów z uwagi na dużą ilość przechowywanych danych

6. Ewidencja zaakceptowanych przez klienta indywidualnego regulaminów dla zapytań i sprzedaży generowanych przez strony internetowe

7. Zarządzanie etykietami adresowymi umożliwiające tworzenie i ewidencjonowanie etykiet dla wybranych klientów.

Wykorzystywane Systemy

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Marketing Automation


Przykładowa realizacja systemu CRM w branży automotive

Case Study – wdrożenie SugarCRM w MAN

Porozmawiaj z nami o systemach dla Branży Automotive w Twojej firmie!

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.

mautic is open source marketing automation

Ta strona korzysta z plików cookie. Więcej informacji

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close