opis stanowiska
- budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z obecnymi klientami firmy
- regularne spotkania i rozmowy z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb biznesowych oraz identyfikowania obszarów do rozwoju współpracy
- aktywne proponowanie nowych funkcjonalności, modułów i usług (np. wdrożeń CRM, CX, AI, dodatkowych integracji itp.)
- koordynacja działań związanych z rozwojem projektów u aktualnych klientów – we współpracy z zespołem konsultantów i wdrożeniowców
- monitorowanie satysfakcji klienta oraz reagowanie na pojawiające się wyzwania
- badanie aktualnych potrzeb biznesowych klienta wraz z zespołem konsultantów i rekomendowanie rozwiązań opartych na SugarCRM, SuiteCRM, Creatio, Zendesk oraz innych systemach z portfolio eVolpe
- udział w przygotowywaniu ofert handlowych i prezentacji rozwiązań dla obecnych klientów
- współpraca z działem marketingu i zespołem projektowym w celu poszukiwania dodatkowych możliwości rozwoju klientów (cross-sell, up-sell)
wymagania
- doświadczenie w sprzedaży B2B lub obsłudze klienta biznesowego związane ze sprzedażą systemów IT (np. CRM, ERP, DMS, HCM, WMS, PIM, e-commerce)
- znajomość systemów CRM (np. SugarCRM, SuiteCRM, Creatio, Zendesk) lub gotowość do szybkiego ich opanowania
- umiejętność budowania i utrzymywania trwałych relacji z klientami
- znajomość procesów biznesowych w obszarze sprzedaży, marketingu i obsługi klienta
- umiejętność identyfikowania i generowania nowych potrzeb biznesowych klientów
- komunikatywność, otwartość i proaktywność w kontakcie z klientem
- dobrą organizację pracy i umiejętność prowadzenia kilku procesów równolegle
- umiejętność przygotowywania ofert i prezentacji handlowych
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodny kontakt klientami zagranicznymi
- prawo jazdy kat. B
szczegóły
- pełny wymiar godzin
- nasze biuro mieści się w Poznaniu, na Alejach Solidarności
- działamy w trybie stacjonarnym lub hybrydowym, dając Ci elastyczność w wyborze najlepszego dla Ciebie sposobu pracy
- pracujemy w systemie premiowym, w którym wysokość premii uzależniona jest od indywidualnego zaangażowania, wyników oraz wkładu każdej osoby
