+48 513 706 297 biuro@evolpe.pl
 

Filozofia CRM dla średniej wielkości firm

18 Mar

Na sukces wdrożenia systemu CRM w organizacji wpływ ma przynajmniej kilka czynników. Warto je dobrze rozeznać, żeby zapewnić sprawne przejście przez poszczególne etapy. Przyjęcie filozofii Customer Relationship Management, a w konsekwencji także implementacja systemu tej klasy, pomogą uczynić ze sprzedawców — ekspertów do spraw klienta....

Magdalena Ziębińska
Ostatnie artykuły autora: Magdalena Ziębińska (zobacz wszystkie)
11 Gru

Silosy są groźne dla organizacji! Wynika to bezpośrednio zopisu tego zjawiska, który przedstawił w wywiadzie dla Rzeczpospolitej prof. Karl-EricSveiby.  Efekt silosu „występuje wtedy, gdy firma jest podzielonana niezależne od siebie działy, jednostki biznesowe, odizolowane jedna oddrugiej jak betonowe silosy. Pracownicy i menedżerowie skupiają się na...

Sławomir Wnuk
Ostatnie artykuły autora: Sławomir Wnuk (zobacz wszystkie)
29 Lis

„Disruptive” – to jedno angielskie słowo przetacza się przez rozmaite gałęzie biznesu od kilku lat z prędkością pociągu TGV. Kiedy mija on kolejny przystanek, pozostawia za sobą zupełnie wywrócony krajobraz. Jednak ta „wywrotowość” jest niezwykle pozytywna, ponieważ wprowadza innowacje, które są z reguły mniej kosztowne...

Maciej Jankiewicz
Ostatnie artykuły autora: Maciej Jankiewicz (zobacz wszystkie)
28 Lis

Dosłownie każda firma może skorzystać na wdrożeniu systemu CRM. I to wcale nie mało. Badania Nucleus Research udowodniły, że na każdy zainwestowany 1$ we wdrożenie oprogramowania CRM, ROI sięga 8,71$. Poniżej przedstawiamy 35 powodów, dlaczego tak się dzieje i dlaczego potrzebujesz systemu CRM. Powody związane z przewagami...

Sławomir Wnuk
Ostatnie artykuły autora: Sławomir Wnuk (zobacz wszystkie)
22 Paź

Jeśli pracujesz w dużej firmie, na pewno masz świadomość istnienia dziesiątek procedur i procesów oraz ścieżek komunikacji w organizacji. Porządkują one pracę setek lub tysięcy zatrudnionych osób. Jednak w przypadku potrzeby zmian, jak np. wdrożenia CRM, mogą one stanowić pewnego rodzaju barierę. Dzisiejszy wpis dedykuję...

Maciej Jankiewicz
Ostatnie artykuły autora: Maciej Jankiewicz (zobacz wszystkie)
17 Wrz

Jaki jest cel wdrożenia systemu CRM w firmie? W niedawnym wpisie dotyczącym błędów popełnianych przy okazji wdrożeń systemów informatycznych opisywaliśmy m.in. kwestię braku gotowości firm na zmiany i transformację biznesową. Artykuł zebrał wiele pozytywnych opinii na LinkedIn. Komentujący często podkreślali istotę znaczenia transformacji biznesowej podczas wdrażania...

Marcin Różański
Ostatnie artykuły autora: Marcin Różański (zobacz wszystkie)
20 Sie

Kiedyś od jednego z handlowców usłyszałem, że sprzedaż jest jak sztuka. Niczym obraz tworzony przez malarza – za każdym razem inny. W związku z tym, handlowiec-artysta swój proces sprzedaży za każdym razem prowadzi trochę inaczej. Dzieło, które powstaje na końcu, tak jak w przypadku malarza,...

Szymon Negacz
Ostatnie artykuły autora: Szymon Negacz (zobacz wszystkie)
31 Lip

Handlowcy nie lubią CRM Większość projektów z zakresu konsultingu i wdrożenia systemu CRM w średniej wielkości firmie rozpoczyna się w eVolpe w podobny sposób. Otóż kontaktuje się z nami dyrektor sprzedaży, który w swojej codziennej pracy spotyka się ze sporym oporem swojego zespołu handlowców przed sumiennym...

Maciej Jankiewicz
Ostatnie artykuły autora: Maciej Jankiewicz (zobacz wszystkie)
08 Cze

Jeszcze nie tak dawno temu jedynym sposobem pozyskiwania klientów był tzw. cold contact. Oczywiście obcobrzmiąca nazwa przyjęła się znacznie później. W praktyce chodziło po prostu o to, żeby zadzwonić (cold calling), napisać (cold mailing) lub po prostu pojechać do firmy, czy osoby, którą mniej lub...

Joanna Radecka
Ostatnie artykuły autora: Joanna Radecka (zobacz wszystkie)
30 Maj

Na naszym blogu wielokrotnie pisaliśmy o poszczególnych etapach wdrożenia oprogramowania CRM w przedsiębiorstwie. Aby zapewnić sobie najwyższy poziom ROI (return on investment), czyli zwrotu z inwestycji, konieczna jest również odpowiednia praktyka pracy z systemem po zakończeniu dewelopmentu. Oczywiście od właściwego podejścia do procedury implementacyjnej należy...

Agnieszka Rogalska
Ostatnie artykuły autora: Agnieszka Rogalska (zobacz wszystkie)
26 Lut

Zakończenie prac programistycznych zmierzających do uruchomienia systemu CRM w firmie to dopiero połowa sukcesu. „Skuteczność wdrożenia CRM uzależniona jest tak naprawdę od użytkowników tego systemu – czy widzą wartość we wdrożonym systemie, czy uważają go za użyteczny.” – mówi Piotr Rawski – zewnętrzny analityk, projekt...

16 Lut

Piotr Rawski - zewnętrzny konsultant, analityk biznesowy, project manager i autor bloga www.informatykawfirmie.pl odpowiada na pytanie: Jak wybrać dostawcę systemu CRM? Większość firm, które zdecydowały o potrzebie wdrożenia nowego systemu CRM rozpoczyna poszukiwania wpisując do Google takie hasła jak: „najlepszy system CRM” „który system CRM wybrać” ...